Rückblick
Die Regionalleiter West (Süd), unser Sponsor Plantronics und der Gastgeber Arvato Direct Services Eiweiler GmbH luden am 28. November zum CCV-Regionaltreffen nach Heusweiler.
„Das Call Center der Zukunft steht im Saarland“ titelte der CallCenterProfi im Juli 2015 zur Eröffnung des neuen Arvato-Standortes im saarländischen Eiweiler. Mit seinem modernen Gestaltungskonzept und innovativen CRM-Lösungen soll das Service Center sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit nachhaltig steigern. Die Teilnehmer erlebten bei einem Standortrundgang, welche Erfahrungen die Kollegen seit nunmehr mehr als einem Jahr gemacht haben!
Der Tag stand unter dem Motto „Herausforderungen in einem dynamischen Marktumfeld: Kunden und Mitarbeiter gewinnen und binden“!
Spannend starteten wir mit der Wahl der Regionalleitung für die CCV-Region West (Süd)! Neben der amtierenden Regionalleiterin Kerstin Prassol kandidierte Lars Lindegaard, Senior Manager bei der LeadDesk GmbH. Lesen Sie hier mehr zu seinem Werdegang und seinen Beweggründen! Beide Kandidaten wurden einstimmig gewählt. Roy Reinelt, Vorstand Marketing des CCV, gratulierte live vor Ort: „Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit Frau Prassol und Herrn Lindegaard und frischen Wind in der Region! Unserem bisherigen Regionalleiter Martin Schimpf danken wir für das langjährige ehrenamtliche Engagement.“ Lesen Sie hier die komplette Pressemitteilung zur Wahl.
Thematisch ging es weiter mit folgenden Agendapunkten:
- Roadshow von Interactive Intelligence: „REIMAGINE THE FUTURE – Kunden begeistern“: Christian Klein, Senior Solutions Consultant, Interactive Intelligence Germany GmbH
Informationen zum Vortrag erhalten Sie bei Maria Peschek, Marketing Manager der Interactive Intelligence Germany GmbH.
- „Mitarbeiterbindung in der Generation Y – Neue Anforderungen für das Workforce Management“: Andreas Bopp, Vertrieb, InVision AG
- „Kunde (bald) weg? – Erfolgreiche WinBack und ChurnPrevention Strategien“: Roy Reinelt, Head of Sales & Marketing (Prokurist), digital-dialog GmbH.
Zum Ausklang luden die Arvato Direct Services Eiweiler GmbH und unser Sponsor Plantronics zum Meet & Greet mit Fingerfood in den Räumlichkeiten des Gastgebers ein und es wurde kräftig genetzwerkt!
Hier finden Sie die Agenda für das Treffen und hier die Teilnehmerliste und die Präsentation „Neues aus dem Verband“.
Für das Sponsoring danken wir
Plantronics ist ein börsennotiertes Unternehmen mit Niederlassungen in 20 Ländern. Die Produkte werden über ein weltweites Netzwerk aus Plantronics-Partnern verkauft und unterstützt und sowohl von Piloten, Astronauten und Rettungssanitätern als auch von allen Fortune 100-Unternehmen verwendet. Von Freunden, die sich quer über den Globus unterhalten über mobile Manager, die Ihre Geschäfte unterwegs abwickeln, bis hin zu Callcentern und Executive Officers. Weitere Informationen finden Sie unter www.plantronics.com.
