Neue Expo, echter Impact: Der Customer Impact Summit kommt nach Köln
Die Tools-Landschaft im Customer Management wächst täglich. Neue KI-Lösungen, neue Versprechen, neue Anbieter – und mittendrin die Frage, die wirklich zählt: Was davon bringt deinen Service tatsächlich weiter? Genau hier setzt der Customer Impact Summit an. Am 20. und 21. Oktober 2026 entsteht in der XPOST Köln eine neue Expo, die dir echte Orientierung gibt.
Anders als bei einer klassischen Messe startest du bei deinem Problem. Zehn Fix Areas geben die Struktur vor: von Scaling und Agents über Governance und Transformation bis zu Skills, Journey und Trust. Du wählst dein Thema und triffst die Expertinnen und Experten, die dir weiterhelfen. Das Prinzip heißt Fix your Process.
Auf der Hero Stage zeigen Service Heroes von DPD Schweiz, Deutsche Telekom und Einhell, was wirklich funktioniert hat – mit Zahlen und ehrlichen Learnings. Dazu drei Keynotes: Sascha Lobo (Digital-Vordenker), Elisabeth L’Orange (Deloitte, Top 15 Women in AI in DE) und Christian Underwood (Strategiemacher und KI-Vordenker). Auf der Impact Stage wird gearbeitet: In Solution Sessions gibt es konkrete Lösungsansätze, bei den Masterclasses bekommst du elementare Deep Dives In den FIX My Process Live Demos treten fünf Partner für eine Herausforderung an – live, direkt vergleichbar und entscheidungsorientiert. Du gehst mit konkreten Ansätzen nach Hause, nicht nur mit Visitenkarten. Networking-Party, zwei volle Tage Bühnenprogramm und F&B sind inklusive. Hinter dem Summit stehen die Macher der CCW: 25+ Jahre Community.
Sichere jetzt dein Ticket: Je früher du dabei bist, desto günstiger und besser kannst du deinen Besuch planen. Das Early Access Ticket kostet aktuell 95 EUR zzgl. gesetzl. MwSt. und ist für diesen Preis bis zum 15. August 2026 buchbar oder solange der Vorrat reicht. Danach geht es mit dem Mid Phase Ticket zu 295 EUR zzgl. gesetzl. MwSt. bis zum 14. September 2026 weiter – auch solange der Vorrat reicht.
Customer Impact Summit
20.–21. Oktober 2026, XPOST Köln
Turning service & experience challenges into real solutions.
Jetzt hier Ihr Ticket sichern.
