CCV-Regionaltreffen Nord und Ost am 15.10.2026 in Schwerin

Wir treffen uns um 12:30 Uhr zum Get together und Networken.

Zunächst wird die Regionalleitung Nord neu gewählt. Alle aktiven Regionalleiter kandidieren erneut, lesen Sie hier mehr zu ihren Beweggründen:

• Michael Thewes
• Maik Gastel-Nettey
• Jens Bestmann

Wenn auch Sie sich für das Ehrenamt interessieren, wenden Sie sich gern an die CCV-Geschäftsstelle.

Nach Aktuellem aus dem Verband, präsentiert von CCV-Vorständin Andrea Höhling, werden wir von unserem Gastgeber Oliver Viereck, Vice President and Managing Director Contact Experience & Inhouse Service@Sky Deutschland, begrüßt und steigen ein in unser Programm zum Thema „Contact Center neu gedacht: Expertise stärken mit KI“.

• Vom Inhouse Contact Center zum Expertenteam – KI für Operations einsatzfähig machen
• Ausgangslage verstehen: Vom Contact Center zur operativen Wissensdrehscheibe
  Einordnung der heutigen Rolle, zentraler Herausforderungen und Potenziale für effizientere Abläufe.
• KI sinnvoll einsetzen: Use Cases, Mehrwert und Voraussetzungen
  Welche KI-Anwendungen Operations konkret unterstützen können – von Prozessunterstützung bis Qualitätssicherung über Cross & Upselling
• Umsetzung gestalten: Rollen, Arbeitsweisen und nächste Schritte
  Wie aus dem Inhouse Contact Center ein Expertenteam wird, das KI sicher, wirksam und alltagstauglich einsetzt.

Um 17 Uhr brechen wir auf zum gemeinsamen Abendessen (Selbstzahler)  im Restaurant & Café Seglerheim Schwerin (Werderstraße 120, 19055 Schwerin).

Die Anmeldung zum CCV-Regionaltreffen ist für CCV-Mitglieder kostenfrei. CCV-Interessenten können bis zu zwei mal kostenfrei an einem Event der CCV-Regionen teilnehmen, danach wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Teilnahmegebühr in Höhe von 150 € zzgl. MwSt. erhoben.

Anmeldung zum CCV-Regionaltreffen Nord & Ost am 15.10.2026 in Schwerin

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• No-Show-Gebühr*
  • Sollte ich nicht am Event teilnehmen können, sende ich eine Absage per Mail an event@cc-verband.de. Ich erkläre mich damit einverstanden, dass bei Nichtteilnahme ohne Absage eine No-Show-Gebühr in Höhe von 50 € netto erhoben und die Rechnung an oben genannte Firmenadresse versendet wird.
• Mediale Begleitung*
  • Ich bin damit einverstanden, dass die auf dem Event erstellten Fotos und Videos in CCV-Publikationen und auf den CCV-Social-Media-Kanälen genutzt werden.
  Bitte nehmen Sie unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis (https://cc-verband.de/datenschutz).

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