Alle sprechen über KI – doch was kommt beim Kunden wirklich an?
In dieser Session erwartet Sie eine offene und interaktive Q&A-Runde, die gängige CX-Denkmuster hinterfragt. Zwei Genesys Perspektiven diskutieren, warum KI weit mehr ist als Automatisierung und wie Unternehmen durch echte Erlebnisse statt isolierter Anwendungen nachhaltige Kundenloyalität aufbauen können.
Im Fokus stehen Themen wie Experience Economy, moderne CX-Strategien und der Wandel hin zu ganzheitlicher Orchestrierung über alle Touchpoints hinweg. Ehrlich, kritisch und bewusst anders – für alle, die Customer Experience neu denken wollen.
👉 Ihr Mehrwert auf einen Blick:
• Verstehen, wie KI echten Einfluss auf Kundenerlebnisse und Loyalität nimmt – jenseits von Buzzwords
• Neue Perspektiven auf die Experience Economy und moderne CX-Strategien gewinnen
• Eigene Fragen einbringen und in einer offenen Diskussion direkt mit Experten interagieren
Erfahren Sie in diesem Webinar mit Lewe Zipfel und Jonas Pilling, wie AI neu gedacht werden kann – praxisnah, kritisch und bewusst anders.
Datum: 28. Mai 2026, 11:00 – 12:00 Uhr
👉 Jetzt anmelden und dabei sein!
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
