Am 16.09.2026 laden Tchibo und der Customer Service & Call Center
Verband Deutschland e. V. (CCV) zum Operativen Round Table
„Quality & Training“ nach Hamburg ein.
Die Veranstaltung findet von 09:00 bis 12:00 Uhr bei Tchibo am Überseering 18 statt und richtet sich ausschließlich an operative Fach- und Führungskräfte aus Contact Center, Kundenservice und Operations, die sich im Arbeitsalltag mit Qualität, Training, Coaching, Wissensmanagement oder Mitarbeiterentwicklung beschäftigen.
Im Mittelpunkt steht der offene Austausch unter Praktiker:innen. Gemeinsam sollen aktuelle Herausforderungen, Erfahrungen und Best Practices aus den Bereichen Qualitätssicherung, Training und operative Steuerung diskutiert werden. Ziel ist ein ehrlicher und praxisnaher Austausch auf Augenhöhe ohne klassische Vorträge oder Verkaufspräsentationen.
Wichtig: Die Veranstaltung ist ausdrücklich kein Vertriebsevent. Lösungsanbieter, Berater und Dienstleister ohne operative Verantwortung in den genannten Bereichen sind nicht zugelassen.
Gastgeber und Einladende sind Ute Bartelt (Head of Operations, Tchibo) und Benjamin Barnack (Vizepräsident, CCV).
Anmeldung
Teilnehmen können ausschließlich operative Fach- und Führungskräfte aus Contact Center, Kundenservice und Operations, die sich im Arbeitsalltag mit Qualität, Training, Coaching, Wissensmanagement oder Mitarbeiterentwicklung beschäftigen. Die Veranstaltung ist ausdrücklich kein Vertriebsevent. Lösungsanbieter, Berater und Dienstleister ohne operative Verantwortung in den genannten Bereichen sind nicht zugelassen.
Für CCV-Mitglieder ist die Teilnahme an diesem Event kostenfrei – CCV-Interessenten können bis zu zwei mal kostenfrei an einem CCV-Event teilnehmen, danach wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Teilnahmegebühr in Höhe von 150 € zzgl. MwSt. erhoben.
