Regionaltreffen Mitteldeutschland
Rückblick
Hier finden Sie den Rückblick auf das CCV Regionaltreffen Mitteldeutschland am 17.03.2011 bei der regiocom GmbH
Vorträge:
- Vorstellung des Gastgebers
Thomas Kirchner, Leitung Outbound regiocom GmbH - Aufzeichnung und Qualifizierung aus Sicht eines Mitarbeiters
Carsten Baer, ASC telecom AG - Rhetorische und phonetische Qualitätsfaktoren von Callcentergesprächen – Ergebnisse eines Forschungsprojektes
Tobias Sachse, Diplom-Sprechwissenschaftler Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg - Psychische Belastung am Arbeitsplatz – Analysieren, Bewerten, Gestalten
Dr. Roswitha Brunzlaff, AMD TÜV Arbeitsmedizinische Dienste GmbH - Emotionen verstehen
Katrin Gerlach, KGPOE – Short Lessons Club - Aktuelles aus dem Verband
Regionalleiter
