Regionaltreffen West (Nord)

Rückblick zum CCV Regionaltreffen West (Nord) vom 17.04.2012 bei AWD GmbH

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Vorträge:

• News aus dem Verband
  Jördis Oehme, Call Center Verband Deutschland e. V.
• „Qualität im Kundenservice – Neuausrichtung des Kunden-Service-Center“
  Jens Marquardt, AWD GmbH
• „Relisation von Wunscharbeitszeiten der Mitarbeiter bei gleichbleibendem
   Service-Level“
  Wolfgang Thiel, GDV Dienstleistungs GmbH & Co. KG
• „Von Leistungsdruck zur Leidenschaft – Organisationsstruktur des Kunden-
   service der nächsten Generation“
  Thomas Dehler, Value 5 // Dialogmanagement GmbH