Rückblick
20 Jahre Sikom – Traditionell lud die Sikom auch in ihrem Jubiläumsjahr zum Best Practice Day „Sprache ohne Grenzen“ in Heidelberg ein.
Bei Vorträgen und Gesprächsrunden wurden im Studio der Villa Bosch praxisnahe Lösungen für Contact Center und im Allgemeinen für Ihre Kundeninteraktion vorgestellt. Dabei lag in diesem Jahr der Schwerpunkt auf E-Mailmanagement, Chat, Webcallback, Chatbots und Dokumentenrouting. Anwenderbeispiele und Live-Vorführungen rundeten das Programm ab. Beim Vorabend am 13. Juni konnten sich die Teilnehmer im Schlosshotel Molkenkur in bemerkenswerter Lage, oberhalb des Heidelberger Schlosses bereits kennenlernen.
