Rückblick
Am 14. Oktober traf sich die CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter nun bereits zum zwölften Mal.
Wir danken unserem Gastgeber Sparkassen DirektVersicherung AG für die Einladung nach Düsseldorf!
Unsere Themen waren:
- „Generative AI im Kundenservice“
- „Von Gut zu Übertroffen: kundenorientiertes Qualitätsmanagement für den Kunden- und Vertriebspartnerservice“
- „Zwischen Effizienz, KI und einfache Automatisierung“
Im Rahmen des Treffens beschlossen die Teilnehmenden die Umbenennung der Fachgruppe in „CCV-Netzwerk Versicherungen im Verband“, um den Netzwerkcharakter bei den Treffen der Gruppe auch im Namen zu verdeutlichen.
Agenda
- Agenda (PDF)
