Ursula Steinmetz verstärkt das CCV-Team
Der CCV entwickelte sich in den vergangenen Jahren durch vielfältige Veranstaltungen, engagierte Interessenvertretung und das Bereitstellen zahlreicher regulatorischer Informationen zu DER Stimme der Branche, die ihre Mitglieder vernetzt, informiert und sie repräsentiert. Um diese Stimme weiter zu stärken, komplettiert die CCV-Ehrenpräsidentin Ursula Steinmetz seit 1. Februar 2024 als Managerin Mitglieder & Sponsoren die CCV-Geschäftsstelle. Ihr Fokus liegt dabei auf dem strategischen Ausbau und der Diversifizierung der Mitgliedsunternehmen und Sponsoren.
Ursula Steinmetz studierte an der Katholischen Stiftungsfachhochschule München Sozialpädagogik und begleitet die Entwicklung der Call Center Branche in Deutschland schon seit 1993. Dabei war sie sehr erfolgreich für unterschiedliche Inhouse-Service-Center und BPO-Dienstleister als Managerin oder geschäftsführende Gesellschafterin tätig. Sie besitzt auch langjährige Erfahrung in der Personalberatung mit Schwerpunkt Service- und Call-Center-Professionals. Zudem stand sie bereits schon einmal von 1996 bis 2003 als geschäftsführende Präsidentin für den Verband in Verantwortung, war maßgeblich an seinem erfolgreichen Aufbau beteiligt und ist aktuell auch im Jury-Team des CCV Quality Award aktiv.
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