Gute KI braucht gutes Wissen.
Viele Unternehmen investieren in KI für den Kundenservice. Dennoch bleiben die Ergebnisse häufig hinter den Erwartungen zurück. Der Grund ist selten die Technologie selbst. Oft fehlt der verlässliche Zugriff auf aktuelle und relevante Informationen. Unternehmenswissen ist meist vorhanden. Entscheidend ist, es genau dort verfügbar zu machen, wo Mitarbeitende und KI es benötigen.
Im zweiten Online-Event „Wissensmanagement neu gedacht: Warum KI nur so gut ist wie ihr Wissen“ der dreiteiligen Reihe von CCV und Bright Pattern zeigen wir am 13. Oktober, warum viele KI-Anwendungen an ihrer Wissensbasis scheitern und wie Unternehmen die Grundlage für verlässliche Antworten, effizientere Abläufe und eine höhere Automatisierung schaffen.
Erfahren Sie,
- warum KI-Anwendungen trotz leistungsfähiger Technologie hinter den Erwartungen zurückbleiben,
- wie Informationen aus Dokumenten, Datenbanken und Systemen für Service-Teams und KI nutzbar werden,
- welche Voraussetzungen verlässliche und konsistente KI-Antworten schaffen,
- wie eine gute Wissensbasis Suchaufwand reduziert, Serviceabläufe verbessert und Automatisierung ermöglicht.
→ Jetzt HIER anmelden und erfahren, wie vorhandenes Wissen zum Erfolgsfaktor für Kundenservice und KI wird.
Noch nicht für das Online-Event 1 angemeldet? Der KI-Concierge: Wer orchestriert eigentlich die KI im Kundenservice?
Im ersten Online-Event am 23. September erfahren Sie, wie ein KI-Concierge das Zusammenspiel von Chatbots, KI-Agenten und Automatisierung im Kundenservice intelligent steuern kann.
→ Jetzt noch HIER für das Online-Event 1 anmelden
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!