Wie sieht Customer Service morgen aus, wenn wir bereit sind, wirklich neu zu denken?
Genau darum geht es am 17. September 2026, wenn die CCV-Region Süd gemeinsam mit der ReachXcel GmbH Customer-Service-Profis zu einem besonderen Innovationstag nach Heilbronn einlädt.
Von 11:00 bis 17:00 Uhr erwartet Sie u.a. eine exklusive Führung durch den größten Park für Künstliche Intelligenz (IPAI) in Heilbronn. Erleben Sie aktuelle IT-Innovationen hautnah, erhalten Sie Einblicke aus erster Hand und entdecken Sie, welche Technologien unseren Customer Service bereits heute – und vor allem morgen – verändern können. Doch wir wollen nicht nur schauen, was technisch möglich ist.
KI verändert Customer Service. Aber wie?
Im Mittelpunkt unserer anschließenden Diskussionsrunde steht eine Frage, die unsere Branche nachhaltig beschäftigen wird: Welche Auswirkungen hat Künstliche Intelligenz auf Customer Service, Menschen und Unternehmen? Dabei geht es nicht um die nächste Runde KI-Buzzwords. Wir wollen weiterdenken, kritisch hinterfragen und bewusst disruptiv diskutieren. Freuen Sie sich auf Impulse, kontroverse Perspektiven und vor allem auf den Austausch mit anderen Customer-Service-Profis.
Danach ist noch lange nicht Schluss! Am Abend lassen wir den gemeinsamen Innovationstag beim Networking im Ratskeller Heilbronn ausklingen. Denn gerade die besten Ideen entstehen häufig dort, wo Menschen miteinander ins Gespräch kommen.
Regionalleiterwahlen der CCV-Region Süd
Im Rahmen des Events finden außerdem die Regionalleiterwahlen der CCV-Region Süd statt. Die amtierenden Regionalleiterinnen Silke Robeller und Ilona Weigand kandidieren erneut für das Ehrenamt. Die langjährige Regionalleiterin Heike Kraus wird nicht erneut antreten. Wir sagen bereits heute ganz herzlich Danke für ihr langjähriges Engagement, ihre Energie und ihren Einsatz für die CCV-Region Süd! Neu kandidiert Annika Schmidt für das Ehrenamt. Sie möchten selbst kandidieren? Dann wenden Sie sich gerne an die CCV-Geschäftsstelle.
Die Teilnahme ist kostenfrei – melden Sie sich jetzt HIER an und seien Sie dabei! Wir freuen uns auf einen inspirierenden Tag mit Ihnen!