Autor: Constantin Jacob

Ein herzliches Willkommen im CCV-Netzwerk an Eric Steger, Regional Director, und sein Team von AudioCodes Germany GmbH aus Frankfurt am Main!

Wie sind Sie zum CCV gekommen?
Durch eine Recherche für Ansprechpartner und Verbände rund um Contact Center sind wir zum CCV gekommen. Auch wenn wir bereits seit Jahren im deutschen Markt vertreten sind, haben wir in den letzten zwei Jahren unser Angebot für Contact Center enorm ausgebaut. Die verschiedenen Technologien möchten wir auch den Mitgliedern zur Verfügung stellen und durch produktive Gespräche stetig weiter an unseren Technologien arbeiten, um Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. 

Warum engagieren Sie sich im Verband?
Als führender Anbieter im UC-Segment und großer Microsoft Partner, erhoffen wir uns nun auch unsere innovativen Lösungen den CCV-Mitgliedern zugänglich zu machen und uns fachlich und kompetent auszutauschen – Bedürfnisse und Erfahrungen bilden den Markt. 

Was ist Ihre Erwartungshaltung an die Verbandsarbeit?
Wir erhoffen uns eine proaktive Zusammenarbeit, inspirierende Gesprächen und ehrliches Feedback von Kollegen, die täglich mit den Herausforderungen des Contact Center Business konfrontiert werden. 

Informationen
Für innovative Call Center Lösungen, KI-Funktionalität wie automatischer Anrufannahme und Weiterleitung sowie Kommunikationslösungen & der Integration von Microsoft Teams, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontakt: Eric Steger – dachsales@audiocodes.com – 069-678 3053 0 – www.audiocodes.com/de 

Generationen-Tandems bei der Versicherungskammer

Auf der Website der Charta der Vielfalt findet sich ein schönes Beispiel unseres CCV-Mitglieds Versicherungskammer:

„Vorstände und Führungskräfte lernen von Azubis – und junge und erfahrene Mitarbeiter_innen voneinander: Bei den […] Generationen-Tandems im Konzern Versicherungskammer geht es um die Vermittlung von Wissen, Werten und Lebensmodellen. Der eine kommt frisch von der Uni, kommuniziert über Snapchat und bringt den Upload in der Cloud zum Fliegen – die andere hat über 20 Jahre Berufserfahrung und weiß, wie man auch schwierige Aufgaben souverän löst: Ein perfektes Tandem. Im Konzern Versicherungskammer treffen sich diese beiden Mitarbeitertypen regelmäßig an einem Mittagstisch und tauschen sich aus. Die Idee der sogenannten Generationen-Tandems ist es, dass Junge und Erfahrene voneinander lernen und gleichermaßen profitieren. Anders als bei dem klassischen Tandemmodell sind die regelmäßigen Treffen aber mehr als ein reiner Wissenstransfer. Vielmehr wird über das jeweilige Werteverständnis diskutiert. So schafft das Modell Verständnis zwischen den Generationen und die Mitarbeitenden lernen für Beruf und Leben.“ 

Vielleicht ja auch eine gewinnbringende Idee für Ihr Unternehmen?

Wir gehen an Bord der Komfort-Barkasse „HERTHA“!

Es ist so weit, wir starten unsere CCV-Regionaltreffen nun auch wieder in Präsenz. Die CCV-Region Nord wartet am 8. September von 15 bis 18 Uhr gleich mit einem ganz besonderen Event auf! 

Um 15 Uhr werden unsere Teilnehmer durch die CCV-Regionalleiter Nord Wolfgang Thiel und Jens Bestmann und unseren Vorstand Mitglieder & Neue Medien Benjamin Barnack begrüßt, der im Anschluss über Aktuelles aus dem Verband informiert. Während der Hafenrundfahrt gibt es ausreichend Zeit zum Netzwerken, für Diskussionen und zum Informationsaustausch „Wie geht es zurück zur Normalität?“ bei Fingerfood und Getränken. Um 17:45 Uhr verabschieden wir uns mit einem Resümee und gehen um 18 Uhr von Bord. Der herrliche Blick nach oben an die Fassaden der historischen Speicherstadt, die Faszination wenn das Schiff Auge in Auge mit den großen Containerriesen liegt, das Geräusch von Wind und Wellen und der Duft der großen, weiten Welt werden hoffentlich zu bleibenden Erinnerungen.  

Hier geht’s zur Anmeldung. Dort finden Sie auch Informationen zu den den corona-bedingten Bestimmungen.

Für das Sponsoring danken wir CCV-Platinsponsor Poly!

Hinweis: Für dieses Event erhebt der CCV eine Teilnahmegebühr in Höhe von 30€ zzgl. MwSt. (Teilnahmegebühr für CCV Regionalveranstaltung Nord 08.09.2021 Workshop „Back to normal“).