Rückblick
Am 18. Mai lud der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics
zur achten AI-Power-Hour ein!
- León Gilhaus, Director Marketing bei MUUUH!, präsentierte die zentralen Ergebnisse der „MUUUH! Voice Studie 2026: Voice, AI Agents & Realität“.
Er gab praxisnahe Empfehlungen und beantwortete individuelle Fragen. 
Die MUUUH! Voice Studie 2026 zeigt, wie Kunden Voice und AI Agents aktuell wahrnehmen, nutzen und bewerten. Im Fokus stehen die zentralen Erkenntnisse zu Erwartungen, Akzeptanz und Nutzung, prägnant zusammengefasst und auf das Wesentliche reduziert.
Die Studie steht hier zum Download bereit: www.muuuh.de/voice-studie-2026.
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Jan-Christian Halfbrodt, AI Enablement Manager bei der CEWE Stiftung & Co. KGaA, begrüßten wir zu seinem Vortrag „Automation with Empathy – Schick‘ deinen Chatbot zum Psychologen“.
Wir alle kennen den Frust über seelenlose Chatbots, die uns bei echten Problemen mit leeren Phrasen abspeisen. In seinem Vortrag nahm er die Teilnehmenden mit hinter die Kulissen des CEWE-Kundenservice und erklärte, warum selbst die klügste Technologie ohne psychologisches Feingefühl gnadenlos scheitert. Die Teilnehmdenden fanden heraus, warum ihr digitaler Assistent dringend auf die Couch muss und wie sie verhindern, dass aus gut gemeinter Automatisierung ein gruseliges Erlebnis wird!.
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Eugen Ensinger, Associate Partner bei Wavestone, steuerte einen Impuls zum Thema Erfolgsfaktoren für KI-Projekte bei: „KI-Exzellenz erreichen! Die Kunst der Wertschöpfung meistern.“
In seinem Vortrag zeigte Eugen Ensinger, wie Unternehmen KI‑Agenten erfolgreich einführen und nachhaltig skalieren. Er erläuterte, welche Faktoren entscheidend sind, damit aus ersten Ideen und Use Cases echter Business Impact entsteht.
Termine 2026
Folgende weitere Termine sind für die AI-Power-Hour 2026 vorgesehen, jeweils von 12-13 Uhr, merken Sie sich diese gern schon vor:
- 22.06.2026
- 16.11.2026
- 14.12.2026
Für den September planen wir wieder ein Präsenztreffen in Düsseldorf, Details folgen. HIER geht’s zum Rückblick zum Event im letzten Jahr.
Themen und Referenten
Wenn Sie Vorschläge zu Themen oder Referenten haben, wenden Sie sich gern an Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).
