Am 07. Oktober laden der CCV und USU von 12:00 bis 13:00 Uhr zu einem Online-Event ein.
„Die KI-Falle im Kundenservice“
Warum KI keine Wissensbasis ersetzt und wie Sie mit 5 praxisnahen Anwendungsfällen
Halluzinationen vermeiden, Service Agents entlasten und Self Service verbessern.
KI soll den Kundenservice effizienter machen. Doch was passiert, wenn sie auf veraltetes, verteiltes oder unstrukturiertes Wissen zugreift? Halluzinationen, widersprüchliche Antworten und Wissenssilos können die Folge sein. Denn KI ist nur so verlässlich wie das Wissen, auf das sie zugreift.
In diesem Online Event zeigt Jannis Lehmich, Senior Product Operations Specialist bei USU, warum eine verlässliche Wissensbasis die Grundlage erfolgreicher KI im Kundenservice ist.
Anhand von fünf praxisnahen Anwendungsfällen erfahren Sie, wie intelligente Suche, KI gestützte Antworten, automatisierte Wissenspflege, schnelleres Onboarding und Self Service in der Praxis funktionieren und wie sich KI und Wissensmanagement sinnvoll miteinander verbinden lassen.
Das erwartet die Teilnehmenden
- Erkennen Sie die größten KI-Fallen im Kundenservice.
- Erleben Sie 5 praxisnahe KI Use Cases.
- Erfahren Sie, wie eine verlässliche Wissensbasis KI und Service Agents unterstützt.
- Lernen Sie, KI und Wissensmanagement sinnvoll miteinander zu verbinden.
- Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen direkt einzubringen.
Anmeldung
Die Teilnahme am CCV-Online-Event mit USU ist kostenfrei. Wettbewerber von USU können nicht am Event teilnehmen – wir bitten um Verständnis.
Anmeldung zum CCV-Online-Event mit USU am 07.10.2026
Anmeldung zum CCV-Online-Event mit USU am 07.10.2026
