Rückblick
Am 07. Oktober 2016 traf sich die CCV-Fachgruppe Versicherungscallcenter bereits zum vierten Mal. Gastgeber der Veranstaltung war die SIGNAL IDUNA Gruppe in Hamburg.
Folgende Themen wurden besprochen:
- „Change in Zeiten der Digitalisierung“
- „Prozesse für hybride Kunden“
- „Datenschutz in Zeiten der Digitalisierung“
Geplant war das Treffen mit ausreichend Zeit für Networking der Teilnehmer und einem gemeinsamen Mittagessen.
