Autor: Jördis Harenkamp

audEERINGs Technologie von nun an weltweit im Rahmen des neuen Engage AI-Produkts von Jabra im Einsatz 

 

• Jabra Engage AI analysiert die Konversation zwischen Anrufern und Agenten anhand der Stimme mit Fokus auf Empathie und Wellbeing und bietet damit eine sofortige Messung des Kundenerlebnisses
• Call Center-Agenten erhalten Echtzeit-Feedback auf Basis der Analyse der Intensität des menschlichen Tons
• Dank der innovativen, mehrdimensionalen und präzisen KI-Stimmanalyse der audEERING-Technologie werden erstmals sehr genaue Analysen zu Empathie und Wellbeing für Kunden wie auch Agenten auf global anwendbarer Basis erstellt

 

Gilching, 15. September 2022 – Mit Engage AI bringt der dänische Sound-, Video- und Office-Experte Jabra eine neue innovative, KI-basierte Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung für Call Center auf den Markt, um das Anruferlebnis für Kunden und Agenten in Call Centern zu optimieren. Dabei setzt Jabra auf die wissenschaftlich renommierte und vielfach ausgezeichnete KI-Stimmanalyse-Technologie des Innovationsführers audEERING.

 

Die Lösung nutzt eine intelligente Stimmanalyse, welche Dimensionen von Empathie und Engagement in Echtzeit analysiert und darstellt, um die Konversation zu verbessern und sowohl auf Kunden- als auch auf Agentenseite für ein optimales Anruferlebnis in Call Centern zu sorgen.  Eine freundliche und energische Stimme des Agenten verbessert nachweislich die Kundenzufriedenheit und reduziert die Anrufdauer, wodurch Kosten eingespart werden können. Gleichzeitig bietet die Lösung ein effizientes Feedback-Tool für den Agenten.

 

Das eingesetzte KI-Modell basiert auf mehr als 20 Jahren international renommierter Forschung und Millionen analysierter Gespräche seitens audEERING. Der Schwerpunkt der Lösung liegt in der Analyse der Negativität oder Positivität einer Äußerung.

 

Hierfür ist die der Stimme zu entnehmende Valenz ausschlaggebend. Die Valenz gibt an, ob ein Gefühl eher positiv (Freude) oder negativ (Trauer) einzuordnen ist. Empathische Reaktionen wie Freude oder Ärger weisen einen ähnlich hohen Erregtheitsgrad auf, unterscheiden sich jedoch in ihrer positiven oder negativen Valenz. Gerade die robuste und valide Erkennung der Valenz war lange eine große Herausforderung in der Sprach-Emotionserkennung, insbesondere als angewandte Technologie für ein breites Anwendungsfeld.

 

Dank seiner wegweisenden Forschung ist audEERING nun ein außergewöhnlich hoher Grad an Präzision im Bereich Valenz gelungen. Die Erkennung der Valenz anhand von Audio-Aufnahmen ist nun nahezu gleichauf mit der Erkennung anhand von Video-Material. Dies ist sowohl aus Datenschutzgründen als auch aus Kostengründen, die sich aus der Nutzung des Mikrofons als einzigem Sensor ergeben, besonders effizient. Der erfolgreiche Anwendungstransfer dieser Forschung in das standardisierte KI-Produkt von audEERING macht die Entwicklung von Produkten wie Engage AI möglich.

 

Auf Basis der Echtzeit-Daten können Agenten mit Engage AI nun ihre Vorgehensweise während des Anrufs sofort anpassen, um den Bedürfnissen des Anrufers gerecht zu werden. Die SaaS-Lösung von Jabra umfasst Tools zur Unterstützung der Kompetenzentwicklung und zur Verbesserung des Teammanagements. Call Center-Agenten erhalten Zugang zu Selbstcoaching-Assessments und Leistungsbewertungen, die auf den Stärken der einzelnen Agenten und Teams basieren und auf diese zugeschnitten sind. Neben Echtzeit-Updates zu lobenswerten und trainierbaren Momenten können Vorgesetzte die Plattform nutzen, um das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter einzuschätzen und besser darauf reagieren zu können.

 

Dagmar Schuller, CEO und Mitgründerin von audEERING, freut sich über den internationalen Launch von Jabra Engage AI: „Empathie und Vertrauen sind die wichtigsten Bausteine für eine erfolgreiche Kommunikation – genau darauf setzt Engage AI von Jabra. Es ist ein Meilenstein für audEERING, dass unsere KI-Technologie made in Germany nun erstmals als Standard in einem globalen Produkt eingesetzt wird, das für mehr Empathie, Wohlfühlen und die Steigerung von Zufriedenheit und Servicequalität in der Kommunikation steht.“

 

Anders Hvelplund, SVP Call Centric Solutions von Jabra, sagt: „Die audEERING Technologie ist im Einsatz unübertroffen. Das Team mit seinen führenden Wissenschaftlern und Entwicklern hat es tatsächlich geschafft, den Code von menschlichem Sentiment, Engagement und Wohlfühlen aus der Stimme zu knacken. Die jahrelange Erfahrung des Teams mit Modell QA und Testen war zudem ausschlaggebend, dass die in Jabra Engage AI eingesetzten Modelle nicht nur akkurat waren, sondern auch umfangreichste Bias Tests erfolgreich bestanden haben. Wir fangen erst an, zu erkennen, welche vielfältigen Möglichkeiten die Stimme für KI-Informationen liefert, um für mehr Empathie zu sorgen und Menschen näher zueinander zu bringen. Wir freuen uns sehr auf die gemeinsame Reise mit audEERING auf diesem Weg für die nächsten Jahre.“

 

 

Über audEERING®

audEERING wurde 2012 als Spin-Off der TU München gegründet und ist führender Innovationstreiber im Bereich der KI-basierten Audioanalyse, Voice Biomarkern und emotionaler künstlicher Intelligenz. Durch innovative Verfahren der maschinellen Intelligenz, eigener patentierter Technologien und Deep Learning ermöglichen audEERINGs Produkte die automatische Analyse von u. a. akustischen Umgebungen, Sprecherzuständen, Gesundheitsmerkmalen aus der Stimme sowie über 50 verschiedenen Emotionsausprägungen. Zu den Kunden von audEERING zählen multinationale Konzerne wie Huawei, GN Group, BMW, Daimler, Red Bull Media House, Deutsche Telekom und Ipsos. audEERING wurde für seine KI-Technologie unter anderem mit dem VDE Award 2019, dem VisionAward 2019, dem Innovationspreis Bayern 2018 ausgezeichnet sowie 2017 zum „Innovator of the Year“ der International Digital Worldcup Series gekürt und als „Vendor to Watch for AI“ von Gartner, Inc. genannt. audEERING ist wissenschaftlich international renommiert und an einer Vielzahl von Forschungsförderprojekten der EU, BMBF, BMWi und EIT als Konsortialpartner beteiligt, unter anderem bei den Projekten SPEAKER (intelligente Sprachassistenten), EcoWeb (Depression), MARVEL (Smart City), ERIK (Autismus), WorkingAge (Smart Working).

Mehr Informationen zu audEERING erhalten Sie unter: www.audeering.com.

Gütersloh / Luxemburg, 8. September 2022

Die Majorel Group Luxembourg S.A., einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience-(CX)-Lösungen, hat die Übernahme von Findasense Global S.L.U bekanntgegeben. Der führende CX-Design- und Kreativservice-Anbieter mit Sitz im spanischen Madrid verfügt über zahlreiche Standorte in Nord- und Südamerika.

Mit der Akquisition verfolgt Majorel das strategische Ziel, seinen Geschäftsbereich Tech & Expert Services und vor allem seine CX-Transformationsservices weiter auszubauen, neue Verbrauchermärkte zu erschließen und Potenziale im Near- und Offshoring zu nutzen.

Thomas Mackenbrock, CEO von Majorel: „Mit der Übernahme von Findasense gehen wir den nächsten logischen Schritt auf dem Weg zu einem branchenführenden Portfolio von Dienstleistungen rund um die CX-Transformations mit Serviceleistungen in den Bereichen CX-Consulting, Technologie und Kreativdesign. Ich freue mich besonders, rund 320 qualifizierte neue Teammitglieder bei Majorel zu begrüßen und unser globales Standortnetzwerk sowie unsere End-to-End-CX-Fähigkeiten auszubauen.“

Rafael Tamames und Tomy Lorsch, die Gründer von Findasense, erklärten: „Mit Lösungen wie CX-Hubs spielen wir bei Findasense von jeher eine Vorreiterrolle in den Bereichen Digitalisierung und Customer Experience. Unsere nächste Herausforderung besteht darin, unsere Services und Methoden weltweit bereitzustellen. Als Teil der Majorel-Familie, eines weltweit führenden CX-Anbieters, sind wir für dieses Ziel nun bestens aufgestellt. Daher ist die Übernahme für unsere Kunden, Partner und uns alle bei Findasense eine tolle Neuigkeit.“

Mark Maass, EVP Strategy and M&A bei Majorel, ergänzte: „Findasense hat sich als Anbieter einer immersiven und nahtlosen Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey einen Namen gemacht und unterstützt führende Marken erfolgreich dabei, sich in einer erlebnisorientierten Konsumwelt von anderen Marken abzuheben. Ich freue mich sehr auf die Zusammenarbeit mit CEO José Ramón López Grañeda und dem gesamten Findasense-Team. Gemeinsam sind wir optimal aufgestellt, um das Potenzial des CX-Transformationsportfolios von Majorel sowohl für Bestands- als auch Neukunden komplett auszuschöpfen.“

Seit seiner Gründung 2007 treibt Findasense als bevorzugter Partner die CX-Transformation weltbekannter Verbrauchermarken in Europa und Amerika voran. An Standorten in Spanien, Kolumbien, Costa Rica, Chile, Ecuador, Argentinien, Mexiko und Peru erbringen die rund 320 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmens erstklassige Dienstleistungen in den Bereichen CX-Analytics, Experience Consulting, Touchpoint Design, Social Media Engagement und digitales Marketing. Findasense hat sich insbesondere auf die Branchen Banken & Finanzdienstleistungen, Consumer Packaged Goods, Technologie und Telekommunikation spezialisiert – was perfekt zu Majorels globalem Kundenstamm aus Digital-Unternehmen und Branchenführern passt.

Als Vorreiter in der Entwicklung und im Betrieb von CX-Hubs ermöglicht Findasense seinen Kunden die Integration von Kundenservice-, Marketing- und Kommunikationsprozessen in einem einzigen Operating Model. Das zugrunde liegende Analytics-Framework nutzt Insights aus Kundeninteraktionen, Journey Mapping und Sentiment-Analysen, um digitale Kampagnen optimal zu planen und umzusetzen, die Markenpositionierung zu verbessern und Touchpoints (neu) zu gestalten.

Für seine bahnbrechende Arbeit wurde Findasense bereits mit zahlreichen Branchenpreisen ausgezeichnet, unter anderem mit dem Effie Award, DEC Selection, dem Inspirational IAB Award, dem Ojo de Iberoamérica Award, dem Stevie Award, den World Independent Advertising Awards, dem Lia Award und zuletzt dem Next Generation CX Award North America.

Majorel übernimmt 100 Prozent des Aktienkapitals von Findasense von dessen beiden Gründern, Rafael Tamames und Tomy Lorsch, die weiterhin ausgewählte Führungsaufgaben mit Schwerpunkt auf die Marktexpansion wahrnehmen werden. Das bestehende Managementteam unter der Leitung von CEO José Ramón López Grañeda wurde im Rahmen der Akquisition ebenfalls von Majorel übernommen.

Findasense und Majorel haben vereinbart, die finanziellen Details der Übernahme vertraulich zu behandeln.

Das Contact Center der Zukunft   Die Cloud macht ein modernes Contact Center erst möglich     Die jüngsten Ereignisse lassen nicht wenige Call- und Contact-Center-Betreiber eine erhöhte IT-Unsicherheit befürchten: Cyber-War, Hacker-Angriffe, Ransomware, all dies erfordert absolut zuverlässige IT-Sicherheits-Stukturen. Auch gestiegene Anforderungen an Datenschutz und die stetig steigenden Kundenanforderungen verlangen nach schlagkräftigen technischen Lösungen. Unsere Infografik „8 gute Gründe in die Cloud zu wechseln” informiert Sie übersichtlich und umfassend über die Vorteile, die moderne IT-Unternehmen und Kundenservice-Anbieter einem Cloud-basierten Contact Center zuschreiben. Sehen Sie auf einen Blick, wo Ihnen eine Cloud-Lösung konkrete und entscheidende Vorteile bietet, und warum Zukunftssorgen mit einem Cloud-Contact-Center getrost der Vergangenheit zugerechnet werden können. Auf einen Blick: Vorteile der Cloud gegenüber klassicher On-Prem-Infrastruktur Daten- und IT-Sicherheit Agilität Wettbewerbsfähigkeit Erreichbarkeit Kostenersparnis Zukunftsfähigkeit

 

TELUS International freut sich, mit Gästen aus der gesamten DACH Region am
Donnerstag, dem 29. September 2022 ab 12 Uhr im Palais Wertheim in Wien eines der entscheidenden Zukunftsthemen zu diskutieren:

Sustainable processes & values for your business

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How to make a positive and green impact on your community as a company

Wir beschäftigen uns gemeinsam mit der spannenden Frage, wie Unternehmen einen positiven und ökologischen Einfluss auf ihr Geschäftsumfeld ausüben können.
Neben den klassischen Kriterien Preis und Qualität bei Kaufentscheidungen ist es für Konsument:innen zunehmend von Bedeutung, sich mit der Kultur eines Unternehmens zu identifizieren und die Marke zu erleben. Kriterien wie Nachhaltigkeit, Ethik und soziales Engagement rücken verstärkt in den Fokus und werden zum entscheidenden Erfolgsfaktor.
Freuen Sie sich auf spannende Keynote Vorträge, erfolgreiche Best Practice Cases und regen Austausch mit Business Expert:innen der gesamten DACH Region und darüber hinaus.

Die Speaker

Katrin-Cécile Ziegler

Event Moderation Katrin-Cécile Ziegler ist Digital- & Umweltökonomin, Tech-Journalistin, mehrfache Medienpreisträgerin und TEDx Speakerin Als Dozentin für Zukunftstrends & Nachhaltigkeit sowie Digitale Ethik lehrt sie an der deutschen Hochschule für Wirtschaft & Umwelt (Nürtingen) und der HWZ Zürich.

Prof. Dariusz Jemielniak

Dariusz Jemielniak ist ordentlicher Professor und Leiter der Abteilung Management in vernetzten und digitalen Umgebungen (MINDS) an der Kozminski Universität und Mitarbeiter am Berkman-Klein Center for Internet and Society an der Harvard Universität.

Sylvia Haase

Sylvia Haase ist Mitgründerin der Worldtrash Foundation, sowie Umwelt- und Tierschutzaktivistin. Sie ist in der Unternehmensberatung tätig, um das Thema ESG (Environmental Social Governance) zu verbessern.

Schima Labitsch

Schima Labisch hat bei refurbed die Position des Director of Strategy & New Business inne. Sie ist in dieser Funktion für die langfristige Strategie sowie die Ausweitung der Geschäftsfelder und Produkte verantwortlich.

Miriam Walch
In ihrer Position ist Miriam für das Marketing, die Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit bei Hektar Nektar verantwortlich.

Projekt 2028

Ganz besonders freuen wir uns darauf, das von Hektar Nektar ins Leben gerufene Projekt 2028 – die größte digitale B2Bee-Bienenschutzbewegung im deutschsprachigen Raum – vorzustellen.
Die Biene ist für die Bestäubung von 70% des regionalen Obstes und Gemüses verantwortlich, womit der Honigbiene im Zusammenhang mit unserer Ernährungssicherheit eine immer wichtigere Rolle zukommt. Doch die Bienenpopulation ist durch den Klimawandel, durch parasitäre Erkrankungen, durch großflächigen Pestizideinsatz und durch Monokulturen gefährdet.
Mit unserer Teilnahme am Projekt 2028 unterstützen wir als Unternehmen das Ziel der Initiative, die Bienenpopulation innerhalb der nächsten zehn Jahre um zehn Prozent zu steigern.
Freuen Sie sich auf einen spannenden Vortrag und Workshop von Hektar Nektar.
Seien Sie mit dabei, wenn sich am 29. September in Wien alles um erfolgreiches, nachhaltiges Business dreht und registrieren Sie sich gerne über unsere Eventpage: www.telusinternational.at/event

Stuttgart, den 06.09.2022 – Der Aufstieg des personalisierten oder hyper-personalisierten Service ist eine der bedeutendsten Veränderungen, die Unternehmen und Kunde in den letzten Jahren im Einzelhandel erlebt haben. Es mag ein wenig ironisch erscheinen, dass in einer Zeit, in der persönliche Interaktionen in Geschäften und am Telefon abgenommen haben, der Kaufprozess dennoch weniger transaktional oder anonym und stärker personalisiert geworden ist.

 

Die Digitalisierung hat den Einzelhändlern den Weg geebnet, mehr Daten zu sammeln und zu analysieren. Diese Digitalisierung hat den Einzelhändlern nicht nur geholfen, ihre Kunden besser zu verstehen, sondern hat sie auch in die Lage versetzt, in Echtzeit auf deren Bedürfnisse zu reagieren.

 

Chris Wyper, Direktor der Global Retail Industry Strategy bei Talkdesk, beschreibt welche Chancen in KI stecken wenn es für Unternehmen darum geht, sich aus Sicht ihrer Kunden vom Wettbewerb abzuheben:

„Durch die Schaffung individueller und zielgerichteter Erlebnisse mithilfe von Daten, Analysen, AI und Automatisierung ist die „Hyper-Personalisierung“ nun die fortschrittlichste Methode, mit der Unternehmen und Marken ihren Service auf die Bedürfnisse einzelner Kunden zuschneiden können. Durch Hyper-Personalisierung können Marken einen kontextabhängigen Informationsfluss an Kunden am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal senden.

 

Die Macht der Daten nutzen

AI-gestützte Lösungen sind bereits lange am Markt und ermöglichen es Einzelhändlern, die Macht ihrer Kundeneinblicke besser zu nutzen, um eine nahtlose Customer Experience (CX) über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Diese AI-gestützten Lösungen sind nicht mehr nur den Tech-Giganten vorbehalten, die ihre eigenen Algorithmen entwickeln, sondern werden zu einem Grundelement für viele Unternehmen. Leiter von Contact Centern benötigen heute keine komplexen technischen Kenntnisse mehr, um riesige Datenmengen sinnvoll zu nutzen und schnell darauf zu reagieren.

 

Kundenanfragen, Feedback und spontane Kommentare, die an den Kontaktpunkten des Contact Centers gesammelt werden, sind ein gutes Beispiel dafür. Werden diese Daten umfassend ausgewertet, können sie ein detailliertes Bild der Unternehmensleistung, der Kundenstimmung und wichtiger Trends vermitteln. Ohne die Möglichkeit, Echtzeitanalysen durchzuführen, wird die Verknüpfung dieser Punkte jedoch zu einer zeitaufwändigen – wenn nicht gar nahezu unmöglichen – Aufgabe. Kundeninteraktionen, die Einblicke und Werte liefern könnten, bleiben möglicherweise unbemerkt und ungenutzt.

 

AI-gestützte Sprach- und Textanalyse-Tools beginnen, all dies zu ändern. Sie bieten Echtzeiteinblicke in Trends der Customer Satisfaction (CSAT), die wiederum Einzelhändlern helfen, Loyalität aufzubauen.

 

Lösungen für Kundenanfragen

Unseren eigenen Untersuchungen zufolge geben 68 Prozent der befragten Kunden an, dass sich eine einzige schlechte Erfahrung negativ auf ihre Markentreue auswirkt, während 44 Prozent aufgrund einer positiven Interaktion mit einer Marke einen erneuten Kauf tätigen würden. Die Fähigkeit, Anfragen oder Probleme schnell und effektiv zu lösen, war schon immer ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Einzelhändler. Die Erwartungen der Kunden sind in den letzten Jahren exponentiell gestiegen, was die Messlatte für die Differenzierung noch höher gelegt hat.

 

Einzelhändler wissen im Grunde, dass die von ihnen gesammelten Daten wertvoll sind. Jetzt beginnen viele Retailer konsequent, AI-gestützte Lösungen als Mittel zur effizienten und schnellen Interpretation dieser Daten zu erkennen.

 

Self-Service-Technologie

Eine Art Selbstbedienungstechnologie ist ein hocheffizienter Weg, um Kundenanfragen zu bearbeiten, insbesondere bei großen, unkomplizierten Anfragen wie dem Bestellstatus. Chatbots oder virtuelle Mitarbeiter sind das häufigste, sichtbare Zeichen für den Einsatz von Selbstbedienungsfunktionen, und obwohl sie immer intelligenter werden, haben sie menschliche Mitarbeiter nicht ersetzt – und das aus gutem Grund!

 

Es wird immer Gelegenheiten geben, bei denen emotionale Intelligenz gefragt ist, z. B. beim Umgang mit schutzbedürftigen Kunden oder komplexeren Fällen. AI-gestützte Lösungen, wie z. B. virtuelle Mitarbeiter, sind eine wertvolle Unterstützung für echte Mitarbeiter, da sie deren begrenzte Zeit nutzen, um sich auf die komplexen Anfragen zu konzentrieren, die menschliches Einfühlungsvermögen erfordern.

 

Es ist leicht zu verstehen, warum sich Contact Center zunehmend Lösungen zuwenden, die ihre wertvollen Mitarbeiter unterstützen können. Durch lange Wartezeiten verursachte Kundenunzufriedenheit kann den Ruf einer Marke schädigen, was sich mit der Zeit auf den Gewinn auswirkt. Wenn man jedoch Kundenanfragen ausschließlich virtuellen Mitarbeitern anvertraut, riskiert man niedrigere Lösungsquoten und lässt die unschätzbare menschliche Empathie aus dem Prozess mit den Kunden verschwinden. Diese Technologie sollte also nicht als Königsweg zur Lösung aller Anfragen betrachtet werden. Die Kompetenz und das Einfühlungsvermögen der Mitarbeiter sind nach wie vor gefragt.

 

Working together

Die heutigen Selbstbedienungsportale und digitalen virtuellen Mitarbeiter sind intelligent, besser integriert und leichter zu schulen. Diese AI-gestützten Tools können Mitarbeiter unterstützen, indem sie ihre Interaktionen in Echtzeit überwachen, um relevante Vorschläge, Abkürzungen und Just-in-Time-Kundeneinblicke zu liefern.

 

Als Teil einer Contact-Center-Plattform kann die AI-Technologie dafür sorgen, dass die Kunden in jeder Phase des Prozesses einen Kontakt erhalten, der auf ihre individuellen Anfragen und Bedürfnisse zugeschnitten ist. Einzelhändler können ihre Contact Center skalieren, ohne ihr Personal erheblich aufzustocken, und gleichzeitig das Kundenerlebnis an jedem Kontaktpunkt verbessern. Transaktionsanfragen können zu jeder Tageszeit schnell bearbeitet werden, so dass sich die Mitarbeiter auf die komplexeren, wichtigeren Interaktionen konzentrieren können, die letztlich die Kundenbindung, den Gewinn und den Marktanteil steigern.

 

Konzentration auf die greifbaren Ergebnisse

AI sollte, wie jede andere Technologie auch, strategisch eingesetzt werden. Eine Möglichkeit, die Vorteile der AI-Technologie zu nutzen und eine breitere Akzeptanz im Contact Center zu erreichen, besteht darin, klein anzufangen und sich auf die greifbaren Ergebnisse zu konzentrieren, um interne Unterstützung und Fähigkeiten aufzubauen, bevor komplexere Anwendungsfälle in Angriff genommen werden.

 

Anstatt an das Endziel und die zur Erreichung dieses größeren Ziels erforderlichen Änderungen in den Prozessen zu denken, sollte man zunächst schrittweise Änderungen vornehmen und nach und nach mehr hinzufügen. Dadurch wird nicht nur eine breitere Akzeptanz im Team erreicht, sondern auch eine längerfristige Strategie unterstützt. Sobald erste Ergebnisse erzielt werden, kann der Umfang des AI-Projekts ausgeweitet werden, und damit auch das Potenzial für eine verbesserte Customer Experience.“

Nach zwei Jahren Corona konnte der „Mukoviszidose-Spendenlauf“ in Hannover jetzt erstmals wieder als gemeinsamer Vor-Ort-Event auf dem Sportplatz Hasenheide stattfinden.

Auch engagierte Läufer des Technologieunternehmens VIER nahmen dafür die Beine in die Hand und erliefen in ihrer sonntäglichen Freizeit einen satten Spendenbetrag zugunsten der guten Sache.
Beim Muko-Lauf werden Kilometer gelaufen/gegangen/gewalkt, um so eine Spende an die Mukoviszidose-Hilfe in Hannover zu erwirtschaften. Die Spenden, die bei dieser Veranstaltung erlaufen werden, gehen in voller Höhe an das „Haus Schutzengel“, eine Eltern- und Patientenherberge in der Nähe der MHH. Für den laufenden Betrieb ist das Haus auf Spenden angewiesen. „Die Veranstaltung hat in den vergangenen zwei Jahren sehr unter den Folgen der Pandemie gelitten“, erklärt VIER CEO Rainer Holler. „Viele Unternehmen, die früher dabei waren, sind abgesprungen oder existieren gar nicht mehr. Daher ist das Engagement von VIER besonders wichtig!“ Umso schöner der Erfolg: Die Läufer von VIER erreichten an einem sonnigen, angenehm temperierten Sonntag eine satte Spende von 1.000 Euro zugunsten des Vereins!