CCV-Regionaltreffen Süd am 14.12.2023 bei der Datev in Nürnberg

Nach einem Get together und der Begrüßung werden unsere Teilnehmer von CCV-Präsident Dirk Egelseer mit Aktuellem aus dem Verband versorgt. 

Im Anschluss erläutert Prof. Dr. Oliver Niebuhr vom Centre for Industrial Electronics an der Süddänischen Universität (SDU), CEO von AllGoodSpeakers ApS, den „Erfolgs- und Wirtschaftsfaktor Stimme“. Der Vortrag skizziert, wie man Stimme richtig einsetzt, welche Tücken auf digitalen Übertragungswegen lauern und welche Rolle das Geschlecht bei all dem spielt.

Nach einem Mittagessen auf Einladung der DATEV eG geben Ihnen die Leiter des neuen CCV-Arbeitskreises „AI & Robotics“ Ralf Mühlenhöver und Rainer Wilmers  einen aktuellen Überblick. Der Arbeitskreis bietet eine Plattform für den unabhängigen Austausch zwischen Anwendern, Forschung und Wissenschaft und den entsprechenden Lösungsanbietern.

Von „KI und Prozessautomatisierung im Kundenservice bei DATEV“ berichtet im Anschluss Michael Lamprecht, Leitung Service Projects bei der DATEV eG. Bei weit über einer Million Service Tickets im Jahr ist bei DATEV das Potential für die Prozessautomatisierung aber auch die intelligente Wissensvermittlung enorm. In seiner Session wird Michael Lambrecht einen Überblick über mehrere Technologien geben, welche hierbei unterstützen.

Abgerundet wird der Tag mit einem Vortrag von Waltraud Schober, Leiterin der Sabel-Akademie Nürnberg. Sie informiert über die modulare Qualifizierung zur Servicefachkraft Dialogmarketing: „Qualifizierung – keine Frage des Alters“.

Gegen 15:30 Uhr brechen wir zum Christkindlesmarkt auf und ab 17 Uhr geht’s zum Ausklang in den „Spießgesellen“.

Die Anmeldung zum CCV-Regionaltreffen ist für CCV-Mitglieder kostenfrei. CCV-Interessenten können bis zu zwei mal kostenfrei an einem Event der CCV-Regionen teilnehmen, danach wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Teilnahmegebühr in Höhe von 150 € zzgl. MwSt. erhoben.

Bitte bringen Sie zum Event ein Personaldokument mit, dieses ist zur Registrierung vor Ort bei der DATEV notwendig.

Anmeldung zum CCV-Regionaltreffen Süd am 14. Dezember in Nürnberg

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