Rückblick
Die CCV-Regionalleiter West und unser Gastgeber VfL Bochum luden am 17. Juni zum Regionaltreffen ein!
Wir trafen uns unter dem Motto „90 Minuten reichen nicht – im Kundenservice gibt es keinen Abpfiff.“
Die Teilnehmenden genossen den Praxisaustausch für nachhaltigen Kundenservice – auf Entscheiderebene – auf Augenhöhe.
⚽ Heimspiel für den Kundenservice!
Die Kombination aus Ruhrgebiets-Bodenständigkeit und Innovationskraft der Contact-Center-Branche im Vonovia Ruhrstadion ist ein echter Volltreffer. Wer die CCV Region West kennt, weiß: Hier wird nicht einfach nur geplaudert – hier findet Praxisaustausch statt. Direkt, ehrlich und auch mal kontrovers. Genau so, wie guter Kundenservice sein sollte.
Folgende Impulse hab es:
🎤 Laura Schuppert zeigte, wie KI-Agenten halluzinationsfrei und rechtssicher Antworten liefern können.
🎤 Katja Schlootz rückte Menschlichkeit als unterschätzte Führungskompetenz im Zeitalter der KI in den Fokus.
🎤 Christian Wolf machte mitten aus dem Herzen des Ruhrgebiets klar, warum Empathie und echtes Handwerk die wichtigsten Währungen im modernen Service bleiben.
Und was natürlich nicht fehlen durfte: die Currywurst. 🌭
Denn:
„Kommste vonne Schicht
Wat Schönret gibt et nich’
Als wie Currywurst“
Ein großes Dankeschön an den VfL Bochum für die Unterstützung und die Gastfreundschaft in besonderer Stadionkulisse!
Im Rahmen des Regionaltreffens fanden Wahlen zur CCV-Regionalleitung West statt.
Die bisherigen Regionalleiter Daniel Mertens und Guido Teeuwen kandidieren erneut, auch Uwe Böckem stellt sich zur Wahl. Lesen Sie hier mehr zu ihren Beweggründen und Vorhaben.
Daniel Mertens – Guido Teeuwen – Uwe Böckem
Alle drei wurden einstimmig gewählt – hier geht es zur CCV-Pressemitteilung zur Wahl.
Christina Santo trat aus beruflichen Gründen nicht erneut an.
