CCV-Regionaltreffen West am 17. Juni beim VfL Bochum

Die CCV-Regionalleiter West und unser Gastgeber VfL Bochum laden am 17. Juni zum Regionaltreffen ein!

Wir treffen uns unter dem Motto „90 Minuten reichen nicht – im Kundenservice gibt es keinen Abpfiff.“

Freuen Sie sich auf einen Praxisaustausch für nachhaltigen Kundenservice – auf Entscheiderebene – auf Augenhöhe.

⚽ Heimspiel für den Kundenservice!
Die Kombination aus Ruhrgebiets-Bodenständigkeit und Innovationskraft der Contact-Center-Branche im Vonovia Ruhrstadion ist ein echter Volltreffer. Wer die CCV Region West kennt, weiß: Hier wird nicht einfach nur geplaudert – hier findet Praxisaustausch statt. Direkt, ehrlich und auch mal kontrovers. Genau so, wie guter Kundenservice sein sollte.

Freuen Sie sich auf spannende Impulse:
🎤 Laura Schuppert zeigt, wie KI-Agenten halluzinationsfrei und rechtssicher Antworten liefern können.
🎤 Katja Schlootz rückt Menschlichkeit als unterschätzte Führungskompetenz im Zeitalter der KI in den Fokus.
🎤 Ilja van den Haak und Christian Wolf machen mitten aus dem Herzen des Ruhrgebiets klar, warum Empathie und echtes Handwerk die wichtigsten Währungen im modernen Service bleiben.

Wir freuen uns auf intensive Diskussionen, neue Perspektiven und echten Praxisaustausch mit Ihnen. Denn:
⏱️ 90 Minuten reichen nicht – im Kundenservice gibt es keinen Abpfiff.

Und was natürlich nicht fehlen darf: die Currywurst. 🌭
Denn:
„Kommste vonne Schicht
Wat Schönret gibt et nich’
Als wie Currywurst“

Ein großes Dankeschön an den VfL Bochum für die Unterstützung und die Gastfreundschaft in besonderer Stadionkulisse!

Im Rahmen des Regionaltreffens finden Wahlen zur CCV-Regionalleitung West statt. Wenn Sie für das Ehrenamt kandidieren möchten, wenden Sie sich gern an die CCV-Geschäftsstelle.

Agenda

Ab 12:00 Uhr Get together & Mittagessen
13:00 Uhr Begrüßung durch die CCV-Regionalleiter West und den CCV-Vorstand
„Neues aus dem Verband“
Regionalleiterwahlen

13:45 – 14:30 Uhr: Laura Schuppert – evocenta GmbH – „Emma erwacht zum Leben – die erste halluzinationsfreie KI-Agentin auf dem Markt, die ausschließlich rechtssichere Antworten ausgibt – garantiert!“

Laura Schuppert, Senior Vice President (SVP), Mitglied der Geschäftsleitung @evocenta GmbH

14:30 – 15:30 Uhr: VFL Bochum Stadionführung

Jessica Rietz, Bereichsleiterin Service, VfL Bochum 1848 GmbH & Co. KGaA

15:30 – 16:00 Uhr: Kaffeepause & Netzwerken

16:00 – 16:45 Uhr: Katja Schlootz – Deutsche Glasfaser – „Die unterschätzte Führungskompetenz im Zeitalter der KI? Menschlichkeit.“

Katja Schlootz ist seit über sechs Jahren Abteilungsleiterin für Service Excellence & Enablement bei Deutsche Glasfaser.
Mit ihren Teams Training & Development, Quality- und Knowledge-Management verantwortet sie die Aus- und Weiterbildung von Mensch und Maschine im Kundenservice. Sie steht für Female Leadership, die Orientierung und Klarheit schafft, Verantwortung stärkt und emotionale Intelligenz als Führungsstärke begreift.

16:45 – 17:30 Uhr: Ilja van den Haak, Christian Wolf – TAS Mülheim GmbH – „Tradition trifft Transformation: Man kann nur bewegen, wovon man selbst überzeugt ist. Warum Empathie und Handwerk die wichtigsten Währungen im modernen Service bleiben.“

Ilja van den Haak, Leiter Operatives Geschäft & Vertrieb, TAS Mülheim GmbH

Christian Wolf, Unternehmenskommunikation, TAS Mülheim GmbH

17:30 – 18:00 Uhr: Abschluss & Netzwerk
18:30 Uhr Gemeinsames Essen (Selbstzahler) in der Trattoria Momo (fußläufig erreichbar)

Anmeldung

Die Anmeldung zum CCV-Regionaltreffen ist für CCV-Mitglieder kostenfrei. CCV-Interessenten können bis zu zwei mal kostenfrei an einem Event der CCV-Regionen teilnehmen, danach wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Teilnahmegebühr in Höhe von 150 € zzgl. MwSt. erhoben.

Anmeldung zum CCV-Regionaltreffen West am 17.06.2026 in Bochum

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Ich erkläre mich mit der Speicherung meiner Daten und der Kontaktaufnahme durch den CCV zum gebuchten Event, zu weiteren Brancheninformationen und Einladungen zu Events (per Mail/telefonisch) einverstanden. Mir ist bekannt, dass ich meine Einwilligung jederzeit widerrufen kann.
No-Show-Gebühr*
Sollte ich nicht am Event teilnehmen können, sende ich eine Absage per Mail an event@cc-verband.de. Ich erkläre mich damit einverstanden, dass bei Nichtteilnahme ohne Absage eine No-Show-Gebühr in Höhe von 50 € netto erhoben und die Rechnung an oben genannte Firmenadresse versendet wird.
Mediale Begleitung*
Ich bin damit einverstanden, dass die auf dem Event erstellten Fotos und Videos in CCV-Publikationen und auf den CCV-Social-Media-Kanälen genutzt werden.
Bitte nehmen Sie unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis (https://cc-verband.de/datenschutz).

Location

VONOVIA RUHRSTADION

Castroper Straße 145

44791 Bochum

Eingang zur Veranstaltung: VIP-Eingang zur Stadtwerke Bochum LOUNGE (links neben Empfang und Fanshop)

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Anfahrt / Parken

Parken können Sie auf dem eingezeichneten P2 (Zufahrt über den Quellenweg)

ANFAHRT MIT DEM ÖPNV
Vom Bochumer Hauptbahnhof fährt man mit der Straßenbahn 308/316 direkt zur Haltestelle Vonovia Ruhrstadion (Fahrtzeit: 3 Minuten).