Termintyp: CCV-Termin

Die CCV Regionalgruppe Berlin-Brandenburg lädt ein zum 3. Sommerfest!

Am 16.08.2012 ab 18 Uhr wollen wir mit Ihnen in der Location „Freischwimmer“ den Sommer feiern und netzwerken.

Wir entführen Sie in eine andere Welt – und das alles mitten im Herzen unserer Stadt! Lassen Sie die Seele baumeln und sich bei einem netten Zusammentreffen so richtig verwöhnen. Verbringen Sie mit uns einen lauen Sommerabend im Rosengarten des „Freischwimmer“. Das Auge blickt auf sattes stilles Grün und das sanft fließende Wasser. Klingt nach ländlicher Idylle, ist aber ein aufregendes Erlebnis der Gaumenfreuden mitten in Berlin. Aus einem alten Bootsverleih mit Reparaturwerkstatt entstand 1998 dieses einzigartige Restaurant. Auf einer Art Stufenterrasse findet sich der Rosengarten, von Wildrosenbüschen überwuchert und mit einer Bootsanlegestelle.
Die Location „Freischwimmer“ liegt: Vor dem Schlesischen Tor 2a, 10997 Berlin.
Zum sommerlichen Buffet und ausgewählten Getränken sind Sie herzlich eingeladen. Dies decken wir u.a. wieder über einen kleinen Unkostenbeitrag in Höhe von 20 € p. P. ab. Wir freuen uns auf Ihr Kommen!
Ihre Regionalleiter
Andreas Buchelt, Frank Buchholz & Ute Kohler und Bettina Mützel (Organisation)
 

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Sie zu unserem zweiten Treffen im Jahr 2012 einladen zu dürfen, das

am:	Donnerstag, 12. Juli 2012 ab 12.00 Uhr
bei:	DATEV eG
	Virnsberger Straße 63
	90329 Nürnberg

stattfindet.
Die Vorträge werden uns einen Eindruck und neue Anregungen geben, wie wir mit den aktuellen Anforderungen im Service am besten umgehen, welche Chancen sich in Zukunft ergeben und wie wir diese in unserem Arbeitsalltag nutzen können.
Lesen Sie die ausführliche Agenda!
Die Veranstaltung schließen wir mit einem gemeinsamen Abendessen im Casino der DATEV eG ab.
Für die freundliche Unterstützung der CCV Regionaltreffen Süd
bedanken wir uns auch wieder ganz herzlich bei
 
Wir freuen uns auf Ihre verbindliche Anmeldung bis zum 4. Juli 2012.
Vielen Dank!
Eine erfolgreiche Zeit wünschen Ihnen ihre CCV Regionalleiter
Heike Kraus, Silke Robeller, Peter Eichmüller
 
Wichtiger Hinweis für Nicht-Mitglieder: Sie haben die Möglichkeit, sich von den Tätigkeiten und Leistungen des CCV persönlich zu den Regional-Treffen im „Schnupper-Abo“ bis maximal zwei mal kostenfrei zu informieren und zu überzeugen. Für diese kostenfreie Teilnahme ist ein Voucher notwendig, den Sie auf Anfrage bei der Geschäftsstelle oder vor Ort bei den Regionalleitern erhalten. Nach zwei kostenfreien Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150,00 € pro Regionaltreffen erhoben. Die Preise für die Teilnahme an Frühjahrs- und Herbst-Tagungen entnehmen Sie bitte den Informationen zu den jeweiligen Veranstaltungen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns Sie zum nächsten CCV Regionaltreffen West (Nord) am 05.07.2012 nach Köln einladen zu können.

Gastgeber diesmal ist die Jäger + Schmitter DIALOG GmbH. (die genaue Adresse sowie eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie HIER)

Das Motto dieser Veranstaltung lautet

„Ist der Mensch noch zeitgemäß – die Zukunft der Kundenbetreuung.“

Seien Sie dabei und verpassen nicht die spannenden Vorträge! Schauen Sie sich hier die ausführliche Agenda an. Melden Sie sich bis zum 02.07.2012 verbindlich an.

Wir freuen uns auf Ihr Kommen!

Ihre Regionalleiter West (Nord)

Julia Bauermeister, Udo Schüring, Jens Jankowski

 

Sehr geehrte Mitglieder und Interessenten der Region West (Süd),

wir laden Sie herzlich zum nächsten Regionaltreffen ein!

Datum:		Mittwoch, der 27.06.2012 ab 11.00 Uhr
Gastgeber:		Sabio System Integration GmbH
		The Squaire 15 – Am Flughafen
		60549 Frankfurt am Main

Nach einer Flughafenrundfahrt, welche von der Fraport AG gesponsert wird, erwarten Sie spannende Vorträge und Best Practice Einblicke verschiedener Firmen. Lassen Sie sich die Gelegenheit nicht entgehen, Ihre eigenen Kompetenzen zu erweitern. Und: bringen Sie gerne einen Kollegen oder Mitarbeiter mit.

Daneben informieren wir Sie natürlich über aktuelle Themen aus dem Verband und freuen uns auf regen Austausch, z.B. beim gemeinsamen Abendessen nach der Veranstaltung im Restaurant Paulaner, welches vom Gastgeber gesponsert wird.

 

Schauen Sie sich HIER die Agenda an. Damit wir optimal planen konnten, waren Anmeldungen bis zum 24. Juni 2012 möglich. Es haben sich fast 60 Teilnehmer registriert. Sollten Sie persönlich kurzfristigverhindert sein, können Sie selbstverständlich auch einen Ihrer Kollegen oder Mitarbeiter entsenden.

Mit den besten Grüßen

Ihre Regionalleiter
Niclas Bychowski & Roy Reinelt

 
Vom CCV vor Ort: Bernd Engel, CCV Vorstand Ressort Mitglieder

CCV Workshop „Kostenlose Warteschleife“ am 21.06. in Berlin

Nachdem das Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Regelungen am 3. Mai diesen Jahres ausgefertigt und am 10. Mai nach der Veröffentlichung im Bundesgesetzblatt in Kraft getreten ist, ist es nun endgültig soweit – die Kostenlose Warteschleife kommt!

Am 1. Juni ist die Übergangsfrist gestartet und am 1. September geht es weiter mit der sogenannten Phase I, bevor am 1. Juni 2013 weitere Paragraphen des Gesetzes mit der sogenannten Phase II in Kraft treten.
Sie benötigen noch Informationen zu den gesetzlichen Regelungen oder sind noch auf der Suche nach der praktikabelsten Lösung für Ihr Unternehmen?
Dann kommen Sie am 21.6. nach Berlin zum CCV Workshop „Kostenlose Warteschleife – Rechtliche Regelungen und Lösungen“!
CCV Vizepräsident und Vorstand Recht & Regulierung RA Manuel Schindler wird einen Überblick geben zum Gesetzgebungsverfahren, der Neuregelung in § 66 TKG, der Definition der Warteschleife, den Rechtsfolgen und den Übergangsvorschriften samt Phase I.
Verschiedene Anbieter werden in 20minütigen Vorträgen Ihre Umsetzungen vorstellen und Sie bekommen einen exklusiven Einblick in die Ergebnisse der Studie “Customer Contact Insights 2012 – Warteschleifen aus Unternehmens- und Verbraucherperspektive”. Auch zu den derzeitigen Überlegungen und Lösungsmöglichkeiten zu Phase II wird es Beiträge geben.

Lesen Sie hier die komplette Agenda!

Für CCV Mitglieder können wir die Teilnahme am Workshop zum Vorzugspreis von 99 € zzgl. MwSt. anbieten – CCV Interessenten zahlen 189 €. Inkludiert ist hier ein Businesslunch und ein Druckexemplar der Studie “Customer Contact Insights 2012 – Warteschleifen aus Unternehmens- und Verbraucherperspektive”. Der genaue Veranstaltungsort wird je nach Teilnehmeranzahl noch festgelegt und Ihnen bis spätestens 15.06. per Mail mitgeteilt. Der CCV behält sich das Recht vor, die Veranstaltung bei zu geringer Teilnehmeranzahl bis 15.06. abzusagen und ggf. Ersatztermine anzubieten.

CCV Workshop „Kostenlose Warteschleife“ am 19.06. in Köln

Nachdem das Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Regelungen am 3. Mai diesen Jahres ausgefertigt und am 10. Mai nach der Veröffentlichung im Bundesgesetzblatt in Kraft getreten ist, ist es nun endgültig soweit – die Kostenlose Warteschleife kommt!

Am 1. Juni ist die Übergangsfrist gestartet und am 1. September geht es weiter mit der sogenannten Phase I, bevor am 1. Juni 2013 weitere Paragraphen des Gesetzes mit der sogenannten Phase II in Kraft treten.
Sie benötigen noch Informationen zu den gesetzlichen Regelungen oder sind noch auf der Suche nach der praktikabelsten Lösung für Ihr Unternehmen?
Dann kommen Sie am 19.6. nach Köln zum CCV Workshop „Kostenlose Warteschleife – Rechtliche Regelungen und Lösungen“!
CCV Vizepräsident und Vorstand Recht & Regulierung RA Manuel Schindler wird einen Überblick geben zum Gesetzgebungsverfahren, der Neuregelung in §66 TKG, der Definition der Warteschleife, den Rechtsfolgen und den Übergangsvorschriften samt Phase I.
Verschiedene Anbieter werden in 20minütigen Vorträgen Ihre Umsetzungen vorstellen und Sie bekommen einen exklusiven Einblick in die Ergebnisse der Studie „Customer Contact Insights 2012 – Warteschleifen aus Unternehmens- und Verbraucherperspektive“. Auch zu den derzeitigen Überlegungen und Lösungsmöglichkeiten zu Phase II wird es Beiträge geben.

Lesen Sie hier die komplette Agenda!

Für CCV Mitglieder können wir die Teilnahme am Workshop zum Vorzugspreis von 99 € zzgl. MwSt. anbieten – CCV Interessenten zahlen 189 €. Inkludiert ist hier ein Businesslunch und ein Druckexemplar der Studie „Customer Contact Insights 2012 – Warteschleifen aus Unternehmens- und Verbraucherperspektive“. Der genaue Veranstaltungsort wird je nach Teilnehmeranzahl noch festgelegt und Ihnen bis spätestens 15.06. per Mail mitgeteilt. Der CCV behält sich das Recht vor, die Veranstaltung bei zu geringer Teilnehmeranzahl bis 15.06. abzusagen und ggf. Ersatztermine anzubieten.

„Nur ein starkes Team kann erfolgreich sein“

Sportliche Callcenter Veranstaltung am 13.06.2012
in der Düsseldorfer Esprit-Arena

Online-Anmeldungen sind leider nicht mehr möglich. Ein paar wenige Restkarten können Sie aber auch morgen vor Ort an der Tageskasse bekommen (Einlaß ab 12:30 Uhr ganztägig).

 

In Kooperation mit dem Call Center Club, der größten Community im CC-Umfeld und mittlerweile als „Meeting-Point“ der Branche etabliertem Netzwerk, richtet der CCV das Event „Nur ein starkes Team kann erfolgreich sein“ in der Esprit-Arena in Düsseldorf aus. Neben interessanten Vorträgen werden auch das bereits „legendäre Club-Kickerturnier“ und das EM-Spiel Deutschland – Niederlande im Mittelpunkt stehen. Unterstützt durch die Übertragung auf großen Leinwänden werden wir allen Teilnehmern die Möglichkeit bieten, den Sieg unserer Jungs zu bejubeln und anschließend gemeinsam zu feiern.

Das Event wird am 13.06. im Zeitfenster von 12.30 bis 24.00 Uhr im Bereich „Logen Ost“ der Düsseldorfer Esprit-Arena stattfinden. Von 13.45 bis 19.00 Uhr ist ein interessantes Wissensprogramm für Sie vorbereitet. Im Rahmenprogramm findet wie auf der CCW ein Club-Kickerturnier mit 10 Mannschaften statt. Die Spiele werden in den Vortragspausen ausgetragen. Nach einem gemeinsamen Abendessen folgt das Kicker-Finale ab 20.15 Uhr und es warten spannende Preise auf die Gewinner. Gegen 20.30 Uhr werden wir unsere Blicke voller Konzentration auf die Leinwände und das Können unserer Jungs beim EM-Spiel Deutschland – Niederlande richten. In der Halbzeit küren wir dann den Sieger unseres Turniers!

 

Das Veranstaltungsprogramm 13.06.2012

Die Kicker-Turnierplanung 13.06.12

 

Zusätzlich wird es eine Ausstellerfläche geben, auf der sich unsere Event-Sponsoren während der gesamten Veranstaltung präsentieren. Wir danken für die tolle Unterstützung den Firmen JPL Europe GmbH, ASC telecom AG, Just Intelligence GmbH, HCD Human CallCenter Design Planungs GmbH, Attensity Europe GmbH, mr. next id GmbH, 4Com GmbH & Co. KG, TeleSys Kommunikationstechnik GmbH, GN Netcom, Plantronics GmbH, fiebig+team GmbH, ProCom-Bestmann, Expo Display Service GmbH, b.telligent GmbH & Co. KG und MediaanABS Deutschland GmbH sowie Apontas GmbH & Co. KG und HMI – Human Machine Intelligence GmbH.

CCV Frühjahrstagung 2012

Kommen Sie am 10. und 11.05.2012 nach Berlin – zum Pflichtevent der Callcenter Branche im Frühjahr! Der Call Center Verband Deutschland e.V. lädt Sie wieder herzlich zur nach Berlin ein, diesmal unter dem Motto:

„Bleibt alles anders. Innovationen und Bewährtes.“

NEU:

Sie können aus terminlichen Gründen nicht persönlich vor Ort in Berlin sein und wollen dennoch die spannenden Vorträge der CCV Frühjahrstagung verfolgen? Kein Problem! Erstmalig stellt der Call Center Verband Deutschland e.V. Ihnen alle Vorträge der CCV Frühjahrstagung als Livestream zur Verfügung.

Tagungslocation: Leonardo Royal Hotel Berlin

Datum: 10. und 11. Mai 2012

Moderation: Prof. Dr. Nils Hafner

Keynotes: Prof. Dr. Nils Hafner, Ulf Posé, Helga Schuler

Referenten: Dirk Egelseer, Thomas Dehler, Heike Seibt-Lübbe, Kai Zuchold und Prof. Dr. Peter Gentsch

Abendveranstaltung: Lassen Sie sich überraschen – etwas ganz Besonderes ist vorbereitet! So viel sei verraten: wir verlassen die Tagungslocation und die Mutigen unter Ihnen packen Ihre Badesachen ein…

Einladungsflyer CCV Frühjahrstagung 2012

Ausführliches CCV Tagungsprogramm 2012

 

Preisübersicht CCV Frühjahrstagung 2012
Für CCV Mitglieder:
Programmpunkte		Tagungspreise
1. Tagungstag (10.05.2012)		200 € netto
2. Tagungstag (11.05.2012)		160 € netto
Abendveranstaltung (extern)		145 € netto
Übernachtung inkl. Frühstück (10. auf 11.05.2012)		90 € netto
Tagungspackage gesamt		595 € netto
Für Interessenten:
Programmpunkte		Tagungspreise
1. Tagungstag (10.05.2012)		220 € netto
2. Tagungstag (11.05.2012)		175 € netto
Abendveranstaltung (extern)		150 € netto
Übernachtung inkl. Frühstück (10. auf 11.05.2012)		90 € netto
Tagungspackage gesamt		635 € netto

 
Alle Preisangaben verstehen sich ohne die gesetzliche Mehrwertssteuer. Im Tagungspreis sind Snacks, Lunchbufett und Getränke bereits erhalten. Parkgebühren sind an der Hotelrezeption extra zu entrichten. Die Zimmerpreise beziehen sich auf eine Übernachtung im Einzelzimmer inkl. Frühstück. Sprechen Sie uns gern an, wenn Sie ein Doppelzimmer buchen möchten.
Registrierung / Stornokosten
Die Buchung der Hotelzimmer wird zentral über die CCV Geschäftsstelle organisiert.
Bitte beachten Sie: Erst nach Eingang einer Bestätigungsmail bei Ihnen ist die Buchung auch registriert. Bei bestätigter Registrierung und anschließendem Nichterscheinen behalten wir uns vor, die beim CCV anfallenden Kosten in voller Höhe in Rechnung zu stellen. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zum 15.04.2012 möglich. Bei Stornierung nach Ablauf dieser Frist sind wir gezwungen, Ihnen dennoch 75 % der Tagungspauschale zu berechnen. Stornierungen sind ausschließlich an die CCV Geschäftsstelle zu richten, nicht an das Hotel.

Eine Zimmerbuchung vom 10.-11.05.2012 ist leider nicht mehr möglich, da das Tagungshotel ausgebucht ist.

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Sie zum ersten Treffen der Region Mitteldeutschland in 2012 einladen zu dürfen, das

am:	Donnerstag, 26. April 2012 ab 10.30 Uhr
bei:	Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung AG
	An der Flutrinne 12
	01139 Dresden

 
stattfindet.
Wir stellen uns gemeinsam mit den Referenten in interessanten Vorträgen der Frage: „Wie sieht die Realität eines Callcenter-Qualitätsdienstleisters aus?“
Die Agenda finden Sie HIER !
Das Treffen lassen wir danach mit einem gemeinsamen Abendessen im Ballhaus Watzke ausklingen.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und Ihre verbindliche Anmeldung bis zum 20. April 2012.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Regionalgruppenleiter Mitteldeutschland
Ingo Richter, Sven Winkler, Kathrin Lander
Wichtiger Hinweis für Nicht-Mitglieder: Sie haben die Möglichkeit, sich von den Tätigkeiten und Leistungen des CCV persönlich zu den Regionaltreffen im “Schnupper-Abo” bis maximal zwei mal kostenfrei zu informieren und zu überzeugen. Für diese kostenfreie Teilnahme ist ein Voucher notwendig, den Sie nach Anmeldung zum Regionaltreffen durch die CCV Geschäftsstelle erhalten. Nach zwei kostenfreien Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150,00 € pro Regionaltreffen erhoben. Die Preise für die Teilnahme an Frühjahrs- und Herbsttagungen entnehmen Sie bitte den Informationen zu den jeweiligen Veranstaltungen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Sie zu unserem ersten Treffen im Jahr 2012 einladen zu dürfen, das

am:		Mittwoch, den 25. April 2012 ab 13.30 Uhr
bei		GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG
		Amsinckstraße 71c, 20097 Hamburg
		Poseidonhaus

 
stattfindet.
Zwischen den beiden herausragenden Branchen-Events des Jahres, der CCW im Februar und der Frühjahrstagung des CCV im Mai in Berlin, laden wir Sie nach längerer Zeit mal wieder zu unserem CCV Mitglied GDV nach Hamburg ein.
Nachdem wir Sie mit den neuesten Informationen aus dem Verband versorgt haben, stellt sich unser Gastgeber vor.
Des Weiteren werden CCV Mitglied Dr. Florian Schümann sowie CAt-Award Gewinner 2012 Wolfgang Thiel Vorträge zum Thema Personaleinsatzplanung halten.
Im Anschluss steht die Neuwahl der Regionalleiter Nord auf dem Programm.
Gern können auch Sie sich zur Wahl stellen. Einzige Voraussetzung ist die Firmenmit-gliedschaft im CCV. Ein Bewerbungsformular finden Sie HIER.
Die Agenda finden Sie HIER.
Die Veranstaltung schließen wir mit einem gemeinsamen Abendessen ab.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und verbindliche Anmeldung bis zum 20. April 2012.
Vielen Dank!
Eine erfolgreiche Zeit wünschen Ihnen
Ihre CCV Regionalleiter
Uwe Dotzlaff, Dagmar Hirche
 
Wichtiger Hinweis für Nicht-Mitglieder: Sie haben die Möglichkeit, sich von den Tätigkeiten und Leistungen des CCV persönlich zu den Regional-Treffen im „Schnupper-Abo“ bis maximal zwei mal kostenfrei zu informieren und zu überzeugen. Für diese kostenfreie Teilnahme ist ein Voucher notwendig, den Sie auf Anfrage bei der Geschäftsstelle oder vor Ort bei den Regionalleitern erhalten. Nach zwei kostenfreien Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150,00 € pro Regionaltreffen erhoben. Die Preise für die Teilnahme an Frühjahrs- und Herbst-Tagungen entnehmen Sie bitte den Informationen zu den jeweiligen Veranstaltungen.