New York und Berlin, 30. Juli 2025 – Parloa, der weltweit führende Anbieter von Agentic AI für den Kundenservice, hat heute die Ernennung von Chris Silver zum Chief Revenue Officer (CRO) bekannt gegeben. Nur wenige Wochen nach dem erfolgreichen Abschluss einer Serie-C-Finanzierungsrunde in Höhe von 120 Millionen US-Dollar wechselt Silver in das Führungsteam von Parloa. Er bringt umfassende Erfahrung in der Skalierung internationaler Technologieunternehmen sowie eine ausgeprägte Leidenschaft für den Aufbau kundenorientierter Teams mit.
Silver war maßgeblich am Geschäftswachstum von Unternehmen wie Five9 und AT&T beteiligt und wird Parloa bei der globalen Expansion insbesondere in Nordamerika und Europa strategisch unterstützen. In dieser entscheidenden Phase erfordert die Vision von Parloa – Großunternehmen mit leistungsstarken AI Agents zu einer stärkeren Kundenbindung zu verhelfen – eine kommerzielle Führungsrolle, die unternehmerischen Optimismus und eine klare Zielsetzung vereint.
„Mit Chris an Bord gewinnen wir weit mehr als einen Go-to-Market-Experten“, so Malte Kosub, CEO und Mitgründer von Parloa. „Es geht darum, dass wir bei unserem Wachstum nie aus den Augen verlieren, was Parloa auszeichnet: Unser Anspruch ist es, jede Kundeninteraktion in ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis zu verwandeln. Chris teilt diese Überzeugung. Seine herausragende Erfolgsbilanz zeigt, dass er ambitionierte Ziele in messbare Ergebnisse umsetzen kann, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität oder der Kundenzufriedenheit einzugehen.“
In seiner Rolle als CRO wird Silver künftig alle Aspekte der Umsatzgenerierung, des Kundenerfolgs und der Go-to-Market-Strategie verantworten. Durch seine langjährige Führungserfahrung bei Five9, einem der weltweit führenden Anbieter von cloudbasierten Contact-Center-Lösungen, bringt er die erforderliche Branchen- und Markterfahrung mit. Er wird Teams und Partner gezielt dabei unterstützen, den Kunden von Parloa den erwarteten Mehrwert zu bieten.
„Während meiner Laufbahn habe ich Unternehmen vor allem durch eine klare Kundenfokussierung bei ihrem Wachstum unterstützt“, so Silver. „Parloa beeindruckt mich durch ihren unermüdlichen Anspruch, diese Idee mit visionärer, präziser und menschenzentrierter Technologie zu realisieren. Wir befinden uns an einem entscheidenden Punkt: Wachstum braucht jetzt nicht nur Tempo, sondern auch zielgerichtete Weitsicht – damit jede Partnerschaft und jedes Kundenergebnis ein Baustein für die Zukunft wird. Ich freue mich sehr darauf, gemeinsam mit diesem außergewöhnlichen Team das nächste Kapitel zu schreiben und die Kunden erfolgreich voranzubringen.“
Ein Meilenstein für Parloa – und für die Branche
Die Erwartungen von Kundinnen und Kunden ändern sich heute schneller denn je. Unternehmen benötigen daher Lösungen, die nicht nur Schritt halten, sondern Bedürfnisse antizipieren, sich anpassen und helfen, Beziehungen dauerhaft aufzubauen. Die Plattform von Parloa auf Basis fortschrittlicher Agentic AI erfüllt dieses Versprechen – sie verwandelt jede Konversation in eine Chance für Bindung, Treue und Wachstum.
Mit der Berufung von Chris Silver setzt Parloa ein deutliches Zeichen. Bereits im vergangenen Jahr wurden strategische Schlüsselpositionen mit Führungspersönlichkeiten von IBM, AWS und Adyen besetzt. Inmitten der internationalen Skalierung wird Silver nun eine zentrale Rolle beim Aufbau von Teams, Partnerschaften und Go-To-Market-Strategien übernehmen. Mit dem Ziel, das volle Potenzial AI-basierter Kundenbeziehungen weltweit auszuschöpfen.
Über Parloa
Parloa ist ein führendes AI-Unternehmen, das den Kundenservice durch den Einsatz von AI Agents neu definiert. Mit der innovativen AI Agent Management Platform von Parloa können Unternehmen Millionen leistungsstarker AI Agents sicher erstellen, testen und einsetzen. Diese führen mit jeder Kundin und jedem Kunden natürliche, persönliche Gespräche und sorgen so für außergewöhnliche Service-Erlebnisse. Einige der weltweit bekanntesten Marken vertrauen auf Parloa, um ihre Kund:innen besser zu erreichen, die Zufriedenheit zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und neue Umsatzpotenziale zu erschließen. Gegründet wurde Parloa 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald. Heute arbeiten rund 300 Mitarbeiter:innen an den Standorten Berlin, München und New York an der Zukunft des Kundenservice.
Weitere Informationen finden Sie unter www.parloa.com. Folgen Sie uns auf LinkedIn.
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VP Marketing
Tel.: +49 30 609 54 671
E-Mail: julia.goelles@parloa.com
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Die diesjährige WAVE steht unter einer klaren Vision: nachhaltige Kundenbeziehungen mit Agentic AI gestalten. Denn Customer Experience endet nicht an einzelnen Touchpoints – sie beginnt genau dort, wo echte, kontinuierliche Gespräche entstehen. Moderne AI ermöglicht es, auf vergangene Interaktionen aufzubauen und langfristige, tiefgehende Beziehungen zwischen Unternehmen und Kund:innen zu schaffen.
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