Schlagwort: Ausbildung

CCV-Nord Goes Remote am 24. Februar

19.02.2021 | CCV-Artikel

Online-Event mit Live-Rundgang

Unsere CCV-Regionaltreffen, vor der Pandemie als Präsenzveranstaltungen, lebten auch vom Austausch beim Rundgang durch die Räumlichkeiten unserer Gastgeber. Sicher müssen wir uns noch gedulden, bis wir uns wieder ganz direkt bei solchen Events austauschen können. Einen Live-Rundgang durch die Räumlichkeiten des Gastgebers EB-Kundenservice GmbH, dem Servicecenter der Evangelischen Bank in Kassel, werden wir Ihnen aber dennoch bieten – nun eben digital.

Neben Aktuellem aus dem Verband von CCV-Vorstand Mitglieder & Neue Medien Benjamin Barnack haben unsere Referenten am 24.2. von 15-17 Uhr Folgendes für Sie vorbereitet:

  • Firmenportrait der EB-Kundenservice GmbH – Peer-Ole Läer, Geschäftsführer
  • „Können Sie die Zukunft junger Menschen mit Handicap mitgestalten?“ – Oliver Lenzendorf, Ausbilder Dialogmarketing, BBW Berufsbildungswerk Hamburg GmbH
  • „Vertrauen, die Führungsstrategie der Zukunft.“ – Dr. Wolfram Schön, Inhaber, DSC HealthCare Managementberatung

Zum Abschluss des zweistündigen Online-Events möchten wir uns mit Ihnen austauschen zum Thema „Leben und Arbeiten – Neue Wege“ – mit einem Impuls dabei: Dr. Uwe Debitz, Arbeits- und Organisationspsychologe bei novaworx.

Hier geht’s zur Anmeldung.

Aufruf zum digitalen Girls‘ Day und/oder Boys‘ Day am 22. April 2021

10.02.2021 | CCV-Artikel

Berlin, 09.02.2021

Die Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände ruft Unternehmen zur Teilnahme am digitalen Girls‘ Day und/oder Boys‘ Day am 22. April 2021 auf.

Nachdem der bundesweite Aktionstag Girls‘ Day / Boys‘ Day im letzten Jahr wegen Corona leider kurzfristig abgesagt werden musste, ist es umso wichtiger, 2021 ein starkes Zeichen für die klischeefreie Berufsorientierung von Schülerinnen und Schülern zu setzen.

Der Girls‘ Day bzw. Boys‘ Day wird am 22. April 2021 bundesweit stattfinden und zwar diesmal von vornherein als vornehmlich digitales Event. Hier finden Sie  die offiziellen Aufrufe der Koordinierungsstellen (Girls und Boys). In diesen werden den Unternehmen drei Möglichkeiten der Beteiligung vorgeschlagen:

1. Sie planen ein eigenes digitales Angebot für Schülerinnen (Girls‘ Day) oder für Schüler (Boys‘ Day)

2. Sie nehmen kostenfrei am zentralen digitalen Event der Koordinierungsstelle teil und müssen nur einen Teil selber konzipieren und planen.

3. Sie bieten ein Angebot vor Ort an mit entsprechendem Hygienekonzept.

Wie genau ein eigenes digitales Angebot aussehen kann und was Unternehmen dabei beachten müssen, sehen Sie hier in einem praktischen Leitfaden.

Die BDA möchte alle Unternehmen und Verbände ausdrücklich darin bestärken, sich am Girls‘ Day bzw. Boys‘ Day 2021 zu beteiligen. Die Corona-Pandemie hat die Berufsorientierung junger Menschen in den vergangenen Monaten deutlich erschwert. Und natürlich wirken sich die Absagen von Praktika, Messen und Betriebsbesichtigungen auch auf die Unternehmen aus, die Fachkräftenachwuchs brauchen. Dass Aktionstage wie der Girls‘ Day bzw. der Boys‘ Day wichtige Impulse geben können, zeigen die Zahlen: 38 % der Unternehmen bekommen nach dem Girls‘ Day Bewerbungen von Teilnehmerinnen.

Alle Unternehmen, die sich dazu entscheiden, am 22. April 2021 ein eigenes digitales Angebot anzubieten, werden gebeten, dieses im Girl‘ Day Radar bzw. Boys‘ Day Radar einzutragen. Dadurch wird ihr Engagement öffentlich und geht auch in die offizielle Statistik ein.

Die BDA bietet allen Unternehmen zudem an, ihr Engagement auch über ihre Social Media-Kanäle sichtbar zu machen. Lassen Sie der BDA hierfür gerne Links zur Projektseite oder zur Presseinfo zukommen (Achtung: Bei der Flankierung durch die BDA geht es um die Erhöhung der Sichtbarkeit des Engagements der Wirtschaft bzw. einzelner Unternehmen, nicht um die Kontaktherstellung zu einzelnen Schüler/innen – dies läuft entweder über bereits bestehenden Kontakte der Unternehmen zu Schulen oder aber direkt über den Girls‘ Day Radar oder Boys‘ Day Radar).

Für Rückfragen steht Ihnen Dr. Isabel Rohner gern zur Verfügung (i.rohner@arbeitgeber.de).

Digitaler Talent Day @DATEV am 3.12.2020

19.11.2020 | Mitglieder-News

Besondere Zeiten erfordern besondere Maßnahmen, deshalb bietet das CCV-Mitglied DATEV eG den TalentDay dieses Jahr in einer Online-Variante an.

Da viele Berufsmessen und Veranstaltungen auf Grund der Kontaktbeschränkungen rund um Covid 19 entfallen bieten wir Schülerinnen und Schülern eine digitale Alternative zur Berufsfindung. Wir möchten Absolventen die Möglichkeit bieten sich auch in digitaler Form über DATEV als zukünftigen Arbeitgeber zu informieren.

Am Donnerstag, den 03.12.2020 von 14:00 – 17:00 Uhr findet unser erster digitaler Talent Day @DATEV statt. In verschiedenen Live Sessions erfahren Schülerinnen und Schüler mehr über die Ausbildungsreise bei DATEV. In virtuellen Räumen kann ein Austausch über die Ausbildungs- und Studienrichtungen stattfinden. Außerdem erhalten die Absolventen Tipps für eine erfolgreiche Online-Bewerbung und Unterstützung bei der Berufsorientierung mit praxisnahen Workshops.

Im Live-Chat und im persönlichen Gespräch stehen wir außerdem für individuelle Fragen und Beratungen zur Verfügung.

Über unsere Homepage unter www.datev.de/ausbildung finden die Teilnehmer den Veranstaltungslink und weitere Informationen zum digitalen TalentDay. An dem Tag besteht die Möglichkeit sich bei Fragen oder technischen Problemen an talentday@datev.de zu wenden.

DATEV bietet ein sehr vielfältiges Ausbildungsangebot und für alle Schülerinnen und Schüler etwas Passendes. Wir sind für IT- und kaufmännische Ausbildungsberufe bekannt, aber auch für handwerklich Begabte und kreative Köpfe haben wir spannende Ausbildungsberufe und duale Studiengänge.

Bei weiteren Fragen rund um das Thema digitaler TalentDay können Sie sich gerne an unsere Ansprechpartnerin Frau Regina Rabe unter Regina.Rabe@DATEV.de wenden.

Hier gibt es weitere Informationen.

Bundesprogramm „Ausbildungsplätze sichern“

08.07.2020 | Aktuelles, CCV-Artikel

Förderung für ausbildende Betriebe

Foto: Bundesregierung (https://www.bundesregierung.de/breg-de/aktuelles/ausbildungsplaetze-sichern-1763542)

Um die Folgen der Covid-19-Pandemie auf den Lehrstellenmarkt abzufedern, hat die Bundesregierung Hilfen in Millionenhöhe beschlossen. Das Bundesprogramm „Ausbildungsplätze sichern“ sieht Maßnahmen von insgesamt 500 Millionen Euro für kleine und mittlere Unternehmen in den Jahren 2020 und 2021 vor. Gefördert werden Betriebe mit bis zu 249 Beschäftigten, die eine Berufsausbildung in anerkannten Ausbildungsberufen oder in den bundes- und landesrechtlich geregelten praxisintegrierten Ausbildungen im Gesundheits- und Sozialwesen durchführen.    

Details zum Bundesprogramm finden Sie hier (PDF) und hier auf der Website der Bundesregierung.

Chance Berufsabschluss in Teilzeit in Bayern

18.05.2020 | Aktuelles, CCV-Artikel

Finden Sie jetzt Bewerber*innen für eine Ausbildung oder Umschulung in Teilzeit!

Die Initiatoren dieser Initiative machen geeignete Bewerber*innen fit für eine Ausbildung oder Umschulung in Teilzeit in Ihrem Betrieb und vermitteln sie passgenau. Das Projekt „Berufsabschluss in Teilzeit“ wird durchgeführt an den Standorten München, Nürnberg-Schwabach-Fürth und Regensburg und ist Bestandteil der Initiative Fachkräftesicherung FKS+. Die Initiative hat zum Ziel, zusätzliche Fachkräfte für Bayern zu qualifizieren und zu gewinnen. Zielgruppen sind Jugendliche, Studierende, Beschäftigte, Frauen, Langzeitarbeitslose, Schwerbehinderte, Ältere sowie Zuwanderer. Informationen zu der Initiative, die gemeinsam von der vbw und der Bayerischen Staatsregierung ins Leben gerufen wurde, und zu allen Projekten, die zusammen mit der Agentur für Arbeit, der bbw-Gruppe und dem bfz durchgeführt werden, erhalten Sie unter
www.fks-plus.de

Um geeignete Bewerber*innen für Ihren Betrieb identifizieren zu können, benötigen die Initiatoren zunächst Informationen, welche Ausbildungs- oder Umschulungsplätze in Teilzeit in Ihrem Unternehmen besetzt werden sollen.

Dann werden Ihnen geeignete Bewerber*innen vorgestellt und Sie und Teilnehmende werden während des gesamten Matching- und Bewerbungsprozesses begleitet. Nach einer Analyse werden die vorhandenen Kompetenzen mit den Anforderungen des jeweiligen Zielberufes abgeglichen und die Teilnehmer*innen mit passenden Angeboten fitg emacht für eine Ausbildung oder Umschulung in Teilzeit.

Die Initiatoren stehen Betrieben während der gesamten Projektlaufzeit mit Rat und Tat zu Seite und unterstützen die Teilnehmer*innen mit sozialpädagogischer und fachlicher Betreuung.

Hier gibt es weitere Informationen.

Ihr Ansprechpartner:

Armin Bachhuber, Seminarleitung
bfz Nürnberg – Fürther Straße 212 – 90429 Nürnberg
Telefon: 0911 93197-91 Fax: 0911 93197-3791
E-Mail: armin.bachhuber@bfz.de

Ausbildung im Dialogmarketing im Berufsbildungswerk Hamburg

12.03.2020 | CCV-Artikel, Inklusions-News, Mitglieder-News

Lisa erzählt von ihrer Ausbildung im Dialogmarketing im BBW Berufsbildungswerk Hamburg

https://www.bbw-hamburg.de/fileadmin/admin/_images/bbw-hamburg-Logo-RGB.png

Das CCV-Mitglied  BBW Berufsbildungswerk Hamburg GmbH hat einen Imagefilm über die Ausbildung im Dialogmarketing im Berufsbildungswerk Hamburg gedreht. In diesem Video gibt uns Lisa, angehende Kauffrau im Dialogmarketing, einen kurzen Einblick über sich und ihre Beweggründe eine Berufsausbildung beim BBW zu absolvieren.

Link zum Video: https://youtu.be/2BJ8wK-N_iU

Wir hoffen, dass Sie dieses Video animiert und motiviert, unser Mitgliedsunternehmen bei seiner Arbeit weiter zu unterstützen, junge Menschen mit besonderen Förderbedarfen zu stärken, auszubilden und eine Chance für den ersten Arbeitsmarkt zu geben.

 

Kontakt zum BBW:

Team Dialogmarketing

Reha-Ausbildung im BBW

BBW Berufsbildungswerk Hamburg GmbH

Reichsbahnstraße 53 + 55 | 22525 Hamburg

www.bbw-hamburg.de

Abschluss der CCV-Roadshow

11.10.2019 | CCV-Artikel

CCV informierte über Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht

2018 profitierten Mitglieder und Interessenten des CCV von der informativen DSGVO-Roadshow. In diesem Jahr klärten wir im Rahmen einer Veranstaltungsreihe über „Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht im Kundenservice“ auf, die am vergangenen Mittwoch in Düsseldorf ihren Abschluss fand. Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern, beim Referenten Herrn Julian Leder sowie bei den Gastgebern DATEV eG (Nürnberg), VIAFON GmbH (Berlin) und InVision AG (Düsseldorf)!

Informieren Sie sich hier über unsere Themen und Positionen!

CCV-Roadshow 2019 mit Zertifikat

12.09.2019 | CCV-Artikel

2018 profitierten Mitglieder und Interessenten des CCV von der informativen DSGVO-Roadshow. In diesem Jahr klärten wir über „Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht im Kundenservice“ auf.

Einen herzlichen Dank an alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer, dem Referenten Herrn Julian Leder sowie den Gastgebern DATEV eG, VIAFON GmbH sowie InVision AG!

               

Vergangene Termine:

  • 10.09.2019 bei der DATEV eG in Nürnberg
  • 25.09.2019 (10 Uhr bis 17:30 Uhr) bei der VIAFON GmbH in Berlin
  • 09.10.2019 (10 Uhr bis 17:30 Uhr) bei der InVision AG in Düsseldorf

Führungskräfte im Kundenservice sollten die wesentlichen arbeitsrechtlichen Regelungen kennen, denn Themen wie das Diskriminierungsverbot, Wiedereingliederungsmaßnahmen, Personalgespräche und die Kündigung stellen große Herausforderungen für die Unternehmensführung dar. Das Arbeitsrecht enthält viele bedeutende Fragestellungen und Fallstricke für Unternehmen, über die der CCV im Rahmen der Roadshow „Mitarbeiterführung und Arbeitsrecht im Kundenservice“ aufklärte.

Inhalt der als Kombination aus Vortrag und Workshop konzipierten Roadshow:

  1. Fragen und Techniken der Mitarbeiterführung.
  2. Grundzüge des Individualarbeitsrechts, u. a.:
    • Was sind die rechtlichen Fallstricke im Rahmen von Stellenausschreibungen und Bewerbungsgesprächen?
    • Wie führe ich Krankenrückkehr-/Eingliederungs- und Personalgespräche?
    • Welche Fördermöglichkeiten bestehen bei der Wiedereingliederung nach einer Langzeiterkrankung sowie bei Langzeitarbeitslosigkeit?
    • Was ist bei der Erstellung von Dienstplänen zu berücksichtigen?
    • Was ist im Rahmen der Kündigung und bei der Formulierung von Arbeitszeugnissen zu beachten?
  3. Grundlagen des Beschäftigtendatenschutzes:
    • Wie ist die Rechtslage beim Mithören und Aufzeichnen von Gesprächen?
    • Wie ist die Einwilligung beim Gesprächspartner und beim Mitarbeiter einzuholen?
  4.  Exkurs ins kollektive Arbeitsrecht, u. a.:
    • Wie gestaltet sich die Beteiligung des Betriebsrats z. B. bei Kündigung und Eingliederung?
    • Welche Fragen ergeben sich bei Haustarifverträgen?

Die Roadshow war speziell abgestimmt auf Führungskräfte in Call-, Contact- und Servicecentern. Alle Teilnehmer erhielten ein CCV-Zertifikat.

Ihr Referent: Julian Leder (Personal Excellence)

Jurist, langjährig als Trainer und Coach in den Bereichen Recht, Führung und Kommunikation tätig, über 18 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice, im Inhouse-Bereich als auch bei Dienstleistern, 15 Jahre Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern, Führungskräften und Callcenter-Steuerern. Neben seiner Tätigkeit als Standortleiter bei LIDL in Berlin ist er als Trainer und Coach für die auf Customer Service spezialisierte Personalberatung Personal Excellence tätig.

Bei Fragen wenden Sie sich gern an Frau Jördis Harenkamp, Managerin Public Relations & Finanzen im CCV, oder Herrn Constantin Jacob, Leiter Recht & Regulierung und CCV-Verbandsjustiziar.

Young Professionals 2020 – Talente im Dialog

22.08.2019 | CCV-Artikel

Neues vom Auszubildenden-Wettbewerb

Gute und erfrischende Nachrichten zum bundesweiten Auszubildenden-Wettbewerb Young Professionals 2020 – Talente im Dialog, denn 2020 ist vieles neu!

Konnten bislang „nur“ die Ausbildungsberufe Kauffrau/-mann zum Dialogmarketing und die Servicefachkraft zum Dialogmarketing teilnehmen, ist der Wettbewerb ab diesem Jahr allen Auszubildenden zugänglich, die in einem Service-Center ihre Ausbildung absolvieren bzw. deren Ausbildung max. 2 Jahre zurückliegt. Einziges Kriterium ist die persönliche Einschätzung stark im Dialog zu sein, denn die Aufgaben rund um den Wettbewerb testen weiterhin die kommunikativen Fähigkeiten der jungen Talente!

Neu ist auch, dass das Bewerbungsformular seit dem 01.08.2019 online abrufbar ist. Damit erfüllen die Veranstalter den Wunsch vieler Unternehmen sich rechtzeitig auf die Bewerbungsphase vorbereiten zu können.

Der Wettbewerb findet am Mittwoch, den 04.03.2020 auf der CCW in Berlin statt. Die Bewerbungen müssen zwischen dem 01.11. – 31.12.2019 eingereicht werden. Mehr zu dem Wettbewerb finden Sie auf: http://www.young-professionals.biz/

Wir freuen uns auch in diesem Jahr auf rege Teilnahme! Für alle Fragen rund um den Wettbewerb steht Ihnen das Team der bfkm GmbH | Die Trainingscompany (Ausrichterin gemeinsam mit der CCW) selbstverständlich zur Verfügung.

Folgen Sie dem Wettbewerb auch auf Facebook https://www.facebook.com/youngprofessionalsaward/ oder Instagram https://www.instagram.com/young_professionals_wettbewerb/ !

Bündnis für Ausbildung in der TeleTalk!

16.08.2019 | CCV-Artikel

Anfang Juli veranstaltete das Bündnis für Ausbildung im Dialogmarketing eine Fachtagung beim Gastgeber AXA Customer Care GmbH in Köln. Welche Kompetenzen brauchen Mitarbeiter im Kundenservice in der Zukunft? Diese und andere drängende Fragen in der Ausbildung des Dialogmarketings wurden vor Ort besprochen und das Fachmagazin Teletalk berichtete!

2019_07_Teletalk