Schlagwort: Quality Award

Am 13. November 2024 verleihen wir bereits zum 19. Mal den CCV Quality Award

Die Verleihung des CCV Quality Award 2024 findet wieder in der urbanen Kulisse der Freiheit Fünfzehn in Berlin statt, wo wir gemeinsam herausragende Leistungen gebührend feiern werden. Und damit Sie den Bewerbungsstart am 21. Mai nicht verpassen, senden Sie uns gern eine Mail an award@cc-verband.de. Wir werden Sie gern rechtzeitig erinnern.
Tragen Sie sich schon jetzt den 13. November in Ihren Kalender ein. Es wird ein Abend der Extraklasse. 

Wir werden Spitzenleistungen in den folgenden Kategorien würdigen:

• Mitarbeiterorientierung: Unternehmen, die sich besonders für das Wohlergehen und die Entwicklung ihrer Mitarbeiter einsetzen, werden in dieser Kategorie ausgezeichnet.
• Best Partnership: Partnerschaften sind der Schlüssel zum Erfolg. Wir ehren herausragende Kooperationen und Allianzen, die gemeinsam Großes erreichen.
• Kundenzufriedenheit: Diese Kategorie würdigt Unternehmen, die durch exzellenten Service und Qualität die Erwartungen ihrer Kunden übertreffen.
• IT-Innovation: In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, sind innovative Technologien unerlässlich. Wir honorieren Unternehmen, die durch wegweisende IT-Lösungen Maßstäbe setzen.
• Female Leadership: Frauen spielen eine entscheidende Rolle in der Wirtschaft. Diese Kategorie honoriert herausragende weibliche Führungskräfte, die mit Vision und Zielstrebigkeit beeindrucken.

Rückblick auf der CCV-Website

Die diesjährige CCV-Jahrestagung war in vielerlei Hinsicht ein bemerkenswertes Event: In neuem „Look and Feel“ war die Tagung aufs Neue DIE Veranstaltung der Branche mit zahlreichen Insights und ebenso viel Input von externen ExpertInnen. Höhepunkt der Veranstaltung war natürlich die Verleihung der ebenfalls neu aufgesetzten CCV Quality Awards, die zum ersten Mal in dieser Form an unsere stolzen und verdienten PreisträgerInnen überreicht werden konnten. Auch die neu eingeführte Award-Kategorie „Female Leadership“ macht deutlich, wofür der CCV und die Branche stehen: Exzellenz, Vielfältigkeit und Qualität.

HIER finden Sie unseren Event-Rückblick mit allen Informationen und zahreichen Bildern.
Sie waren dabei und möchten noch Feedback geben? Wir freuen uns HIER über Ihren Input!

Qualitätsvoller Kundendialog hat in Deutschland eine Heimat. Diesen Spitzenleistungen verhelfen wir zu mehr Öffentlichkeit. Der CCV vergibt jährlich den CCV Quality Award, den Qualitätspreis der deutschen Callcenter-Wirtschaft. Ausgezeichnet werden Contactcenter-Organisationen für herausragendes Engagement bei Mitarbeiterorientierung, IT-Innovation oder im Bereich Best Partnership.

Neu in diesem Jahr ist die Kategorie „Female Leadership“. Hier stehen Frauen oder Organisationen im Vordergrund, die sich im besonderen Maße in der Disziplin Female Leadership für die Branche verdient gemacht haben. Wir möchten herausragende Leistungen von Frauen in der vom CCV vertretenen Branche würdigen, ihnen eine Bühne geben und Sichtbarkeit für sie schaffen. Im ersten Jahr haben wir hier nicht mit klassischen Bewerbungen gearbeitet, sondern mit einem Vorschlagverfahren. Herzlichen Dank für die zahlreichen Vorschläge in dieser Kategorie!

„The winner is“ heißt es dann in allen Kategorien auf der festlichen Preisverleihung am Abend des 16. November in Berlin.

Wir danken der CCV-Quality-Award-Jury für die ehrenamtliche Arbeit und unseren Award-Sponsoren Poly (Mitarbeiterorientierung) und Jabra (Best Partnership) für ihr Engagement!

Neu im Team: Andreas Brinkmann, Executive Director, gkk DialogGroup GmbH 

Wir freuen uns, Ihnen neben Julia Ullrich heute in weiteres neues Mitglied der Jury für den CCV Quality Award 2023 vorstellen zu dürfen! Andreas Brinkmann hat mit seinem Team im letzten Jahr den CCV Quality Award in der Kategorie Best Partnership mit nach Hause nehmen dürfen.

Brinkmann ist studierter Marketing-Kommunikationswirt. Sein fachliches Know-how sammelte er in klassischen Werbeagenturen und steuert seit 20 Jahren verschiedene Aufgabenbereiche bei gkk. Als Executive Director betreut er diverse Kunden- und New Business-Projekte. U.a. verantwortete er bei gkk den bundesweiten Informationsservice zur Corona-Schutzimpfung des Bundesministeriums für Gesundheit (BMG) als Key Account. Seine Expertise liegt insbesondere im Management großdimensionierter Call-Center-Projekte.
Er ist seit über 25 Jahren Ausbilder für 4 Berufszweige, langjähriger Prüfungsausschussvorsitzender sowie in diversen Gremien der IHK München und Oberbayern vertreten.

Wir checken aus!

Während die meisten unserer Leser sicher noch den Sommer genießen, sind wir gedanklich schon im November. Denn am 16. und 17.11. findet die CCV-Jahrestagung 2023 in Berlin statt und dieses Jahr wird ein besonderes. Wir checken aus! Wir tagen nicht mehr in einem Hotel, sondern in der Freiheit15, einer zur Eventlocation umgebauten alten Turnhalle mit hippem aber auch urigem Charme, direkt am Wasser. Zu Gast sein werden hochkarätige Speaker von jungen, aufstrebenden aber auch etablierten Brands. Mit Spannung erwarten wir ihre Insights und Lösungsansätze zu den aktuellen Herausforderungen wie Einsatz von KI im Kundenservice, Mitarbeitergewinnung und Employer Branding. Da Motivation in allen Facetten des Lebens, aber besonders im beruflichen Bereich, eine große Rolle spielt, freuen wir uns, für dieses Thema mit Kristina Vogel eine Speakerin begrüßen zu dürfen, die weiß, wovon sie spricht. Die erfolgreichste Radsportlerin aller Zeiten hat sich auch von zwei schweren Unfällen nicht unterkriegen lassen und ist mit ihrem Vortrag “Lieber Querschnitt als Durchschnitt” bei uns zu Gast. Neben ausgedehnten Networking-Sessions steht noch die CCV-Mitgliederversammlung samt Vorstandswahl auf dem Programm. Für das leibliche Wohl, Tanz & Musik ist bereits gesorgt. Auch um Ihre Übernachtung brauchen Sie sich nicht zu sorgen. Wir sind bereits mit fußläufig erreichbaren Hotels in Kontakt, um Konditionen für unsere Besucher auszuhandeln. Es wird anders, aber es wird gut. Versprochen!

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