CCV Quality Award 2024

Jetzt Bewerbung oder Vorschlag einreichen!

Es ist so weit! Die Bewerbungsphase für den CCV Quality Award 2024 startet jetzt. Die feierliche Verleihung mit anschließender Party findet am 13. November in Berlin statt. 

Bewerbungen können ab sofort für folgende Kategorien eingereicht werden:

  • Best Partnership
  • IT-Innovation
  • Mitarbeiterorientierung
  • Kundenzufriedenheit

In der Kategorie Female Leadership freuen wir uns über Ihre Vorschläge!

Alle Informationen sowie die Bewerbungsformulare finden sie auf der Website des CCV Quality Awards. Wir freuen uns auf ihre Bewerbung!

Der CCV Quality Award 2024

Am 13. November 2024 verleihen wir bereits zum 19. Mal den CCV Quality Award

Die Verleihung des CCV Quality Award 2024 findet wieder in der urbanen Kulisse der Freiheit Fünfzehn in Berlin statt, wo wir gemeinsam herausragende Leistungen gebührend feiern werden. Und damit Sie den Bewerbungsstart am 21. Mai nicht verpassen, senden Sie uns gern eine Mail an award@cc-verband.de. Wir werden Sie gern rechtzeitig erinnern.
Tragen Sie sich schon jetzt den 13. November in Ihren Kalender ein. Es wird ein Abend der Extraklasse. 

Wir werden Spitzenleistungen in den folgenden Kategorien würdigen:

  • Mitarbeiterorientierung: Unternehmen, die sich besonders für das Wohlergehen und die Entwicklung ihrer Mitarbeiter einsetzen, werden in dieser Kategorie ausgezeichnet.
  • Best Partnership: Partnerschaften sind der Schlüssel zum Erfolg. Wir ehren herausragende Kooperationen und Allianzen, die gemeinsam Großes erreichen.
  • Kundenzufriedenheit: Diese Kategorie würdigt Unternehmen, die durch exzellenten Service und Qualität die Erwartungen ihrer Kunden übertreffen.
  • IT-Innovation: In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, sind innovative Technologien unerlässlich. Wir honorieren Unternehmen, die durch wegweisende IT-Lösungen Maßstäbe setzen.
  • Female Leadership: Frauen spielen eine entscheidende Rolle in der Wirtschaft. Diese Kategorie honoriert herausragende weibliche Führungskräfte, die mit Vision und Zielstrebigkeit beeindrucken.

CCV-Netzwerk-Event Frauen im Verband: „Female Leadership“

Insights von Isabella Martorell Naßl 

Wir freuen uns bei unserem kommenden Online-Event am 24.04.2024 von 12 bis 13 Uhr unsere Female Leadership Award-Preisträgerin Isabella Martorell Naßl zu Gast zu haben und von ihr Insights zu hören, wie sie ihren Werdegang gestaltet und was dann auch zum Gewinn des Awards geführt hat.

Eine Online-Veranstaltung, nicht nur für Frauen, auch interessierte Herren sind herzlich eingeladen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! HIER geht’s zur kostenfreien Anmeldung.

2023 wurde zum ersten Mal die Kategorie Female Leadership bei unserem CCV Quality Award ausgelobt. Hier stehen Frauen oder Organisationen im Vordergrund, die sich im besonderen Maße um unseren Wirtschaftszweig verdient gemacht haben. Wir möchten herausragende Leistungen von Frauen in der vom CCV vertretenen Branche würdigen, ihnen eine Bühne geben und Sichtbarkeit für sie schaffen. Im ersten Jahr haben wir nicht mit klassischen Bewerbungen gearbeitet, sondern mit einem Vorschlagverfahren. Ausgezeichnet wurde Isabella Martorell Naßl (Vorstandsmitglied der Versicherungskammer Bayern). „Isabella Martorell Naßl hat nicht nur selbst eine beeindruckende Karriere in einem männerdominierten Umfeld gemacht, sie fördert dort auch aktiv und in vielfältiger Weise die Entwicklung von Frauen und schafft ein Umfeld, in dem sich Familie und Beruf besser vereinbaren lassen. Sie ist damit nicht nur eine Förderin von Frauen, sondern auch ein Vorbild, welches Frauen Mut macht, sich von keinen geschlechtsspezifischen Normen in ihrer beruflichen Entwicklung behindern zu lassen“, begründete Jury-Mitglied Ursula Steinmetz die Entscheidung. 

Wir freuen uns sehr auf den Austausch und den ein oder anderen Tipp zum Thema „Female Leadership“!

Der CCV Quality Award 2024

Am 13. November 2024 verleihen wir bereits zum 19. Mal den CCV Quality Award.

Wir sind stolz darauf, Spitzenleistungen in den folgenden Kategorien zu würdigen:
Mitarbeiterorientierung
Unternehmen, die sich besonders für das Wohlergehen und die Entwicklung ihrer Mitarbeiter einsetzen, werden in dieser Kategorie ausgezeichnet.
Best Partnership
Partnerschaften sind der Schlüssel zum Erfolg. Wir ehren herausragende Kooperationen und Allianzen, die gemeinsam Großes erreichen.
Kundenzufriedenheit
Diese Kategorie würdigt Unternehmen, die durch exzellenten Service und Qualität die Erwartungen ihrer Kunden übertreffen.
IT-Innovation
In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt, sind innovative Technologien unerlässlich. Wir honorieren Unternehmen, die durch wegweisende IT-Lösungen Maßstäbe setzen.
Female Leadership
Frauen spielen eine entscheidende Rolle in der Wirtschaft. Diese Kategorie honoriert herausragende weibliche Führungskräfte, die mit Vision und Zielstrebigkeit beeindrucken.

Die Verleihung des CCV Quality Award 2024 findet wieder in der urbanen Kulisse der Freiheit Fünfzehn in Berlin statt, wo wir gemeinsam herausragende Leistungen gebührend feiern werden. Der Bewerbungsstart ist der 21. Mai 2024. Möchten Sie sicherstellen, dass Sie keine Frist verpassen? Schicken Sie uns eine E-Mail an award@cc-verband.de. Wir werden Sie gerne rechtzeitig erinnern.Tragen Sie sich schon jetzt den 13. November in ihren Kalender ein. Es wird ein Abend der Extraklasse. Versprochen.

The winner are …

Cognigy, die TripleS Manufaktur sowie Transcom & virtualQ

Das sind die Gewinner des diesjährigen CCV Quality Award, der 2023 zum 18. Mal vom CCV verliehen wurde. Ausgezeichnet wurden die Unternehmen für herausragendes Engagement in den Bereichen IT-Innovation, Mitarbeiterorientierung und Best Partnership. Mit dem erstmalig ausgelobten Female Leadership Award wurde Isabella Martorell Naßl für ihr Engagement gewürdigt.

Nominiert für den CCV Quality Award 2023 waren ferner Foundever (Mitarbeiterorientierung), die TAS AGTeleperformanceUserlike (alle IT-Innovation) sowie Foundever & Magenta Austria und Yoummday & Verivox (alle Best Partnership), die durch ihre hochwertigen Bewerbungen für ein spannendes Kopf-an-Kopf-Rennen sorgten. Aus 14 vorgeschlagenen Persönlichkeiten in der Kategorie Female Leadership nominierte die Jury zudem Jennifer Alves (MHP), Ilona Weigand (CSC Customer Service Consulting) und Susanne Johannimloh (QVC), die sich ebenso wie die Gewinnerin Isabella Martorell Naßl in besonders engagierter Weise um unseren Wirtschaftszweig verdient machten.

Hier finden Sie die CCV-Pressemitteilung zur Awardverleihung. Ein großer Dank geht an unsere Award-Sponsoren Jabra und Poly 

CCV-Jahrestagung 2023 im neuen „Look and Feel“

Rückblick auf der CCV-Website

Die diesjährige CCV-Jahrestagung war in vielerlei Hinsicht ein bemerkenswertes Event: In neuem „Look and Feel“ war die Tagung aufs Neue DIE Veranstaltung der Branche mit zahlreichen Insights und ebenso viel Input von externen ExpertInnen. Höhepunkt der Veranstaltung war natürlich die Verleihung der ebenfalls neu aufgesetzten CCV Quality Awards, die zum ersten Mal in dieser Form an unsere stolzen und verdienten PreisträgerInnen überreicht werden konnten. Auch die neu eingeführte Award-Kategorie „Female Leadership“ macht deutlich, wofür der CCV und die Branche stehen: Exzellenz, Vielfältigkeit und Qualität.

HIER finden Sie unseren Event-Rückblick mit allen Informationen und zahreichen Bildern.
Sie waren dabei und möchten noch Feedback geben? Wir freuen uns HIER über Ihren Input!

CCV Quality Award 2023

Qualitätsvoller Kundendialog hat in Deutschland eine Heimat. Diesen Spitzenleistungen verhelfen wir zu mehr Öffentlichkeit. Der CCV vergibt jährlich den CCV Quality Award, den Qualitätspreis der deutschen Callcenter-Wirtschaft. Ausgezeichnet werden Contactcenter-Organisationen für herausragendes Engagement bei MitarbeiterorientierungIT-Innovation oder im Bereich Best Partnership.

Neu in diesem Jahr ist die Kategorie „Female Leadership“. Hier stehen Frauen oder Organisationen im Vordergrund, die sich im besonderen Maße in der Disziplin Female Leadership für die Branche verdient gemacht haben. Wir möchten herausragende Leistungen von Frauen in der vom CCV vertretenen Branche würdigen, ihnen eine Bühne geben und Sichtbarkeit für sie schaffen. Im ersten Jahr haben wir hier nicht mit klassischen Bewerbungen gearbeitet, sondern mit einem Vorschlagverfahren. Herzlichen Dank für die zahlreichen Vorschläge in dieser Kategorie!

„The winner is“ heißt es dann in allen Kategorien auf der festlichen Preisverleihung am Abend des 16. November in Berlin.

Wir danken der CCV-Quality-Award-Jury für die ehrenamtliche Arbeit und unseren Award-Sponsoren Poly (Mitarbeiterorientierung) und Jabra (Best Partnership) für ihr Engagement!

CCV Quality Award – Die Jury

Neu im Team: Andreas Brinkmann, Executive Director, gkk DialogGroup GmbH 

Wir freuen uns, Ihnen neben Julia Ullrich heute in weiteres neues Mitglied der Jury für den CCV Quality Award 2023 vorstellen zu dürfen! Andreas Brinkmann hat mit seinem Team im letzten Jahr den CCV Quality Award in der Kategorie Best Partnership mit nach Hause nehmen dürfen.

Brinkmann ist studierter Marketing-Kommunikationswirt. Sein fachliches Know-how sammelte er in klassischen Werbeagenturen und steuert seit 20 Jahren verschiedene Aufgabenbereiche bei gkk. Als Executive Director betreut er diverse Kunden- und New Business-Projekte. U.a. verantwortete er bei gkk den bundesweiten Informationsservice zur Corona-Schutzimpfung des Bundesministeriums für Gesundheit (BMG) als Key Account. Seine Expertise liegt insbesondere im Management großdimensionierter Call-Center-Projekte.
Er ist seit über 25 Jahren Ausbilder für 4 Berufszweige, langjähriger Prüfungsausschussvorsitzender sowie in diversen Gremien der IHK München und Oberbayern vertreten.

CCV Quality Award 2023

Neue Kategorie „Female Leadership“

In dieser neuen Kategorie stehen Frauen oder Organisationen im Vordergrund, die sich im besonderen Maße in der Disziplin Female Leadership für die Branche verdient gemacht haben. Hier möchten wir herausragende Leistungen von Frauen in der vom CCV vertretenen Branche würdigen, ihnen eine Bühne geben und Sichtbarkeit für sie schaffen.
Im ersten Jahr arbeiten wir hier nicht mit klassischen Bewerbungen, sondern mit einem Vorschlagsverfahren. Vorschläge zur Nominierung durch unsere Award-Jury können kostenfrei bis 31.08. HIER eingereicht werden.

CCV-Jahrestagung 2023

Wir checken aus!

Während die meisten unserer Leser sicher noch den Sommer genießen, sind wir gedanklich schon im November. Denn am 16. und 17.11. findet die CCV-Jahrestagung 2023 in Berlin statt und dieses Jahr wird ein besonderes. Wir checken aus! Wir tagen nicht mehr in einem Hotel, sondern in der Freiheit15, einer zur Eventlocation umgebauten alten Turnhalle mit hippem aber auch urigem Charme, direkt am Wasser. Zu Gast sein werden hochkarätige Speaker von jungen, aufstrebenden aber auch etablierten Brands. Mit Spannung erwarten wir ihre Insights und Lösungsansätze zu den aktuellen Herausforderungen wie Einsatz von KI im KundenserviceMitarbeitergewinnung und Employer Branding. Da Motivation in allen Facetten des Lebens, aber besonders im beruflichen Bereich, eine große Rolle spielt, freuen wir uns, für dieses Thema mit Kristina Vogel eine Speakerin begrüßen zu dürfen, die weiß, wovon sie spricht. Die erfolgreichste Radsportlerin aller Zeiten hat sich auch von zwei schweren Unfällen nicht unterkriegen lassen und ist mit ihrem Vortrag “Lieber Querschnitt als Durchschnitt” bei uns zu Gast. Neben ausgedehnten Networking-Sessions steht noch die CCV-Mitgliederversammlung samt Vorstandswahl auf dem Programm. Für das leibliche Wohl, Tanz & Musik ist bereits gesorgt. Auch um Ihre Übernachtung brauchen Sie sich nicht zu sorgen. Wir sind bereits mit fußläufig erreichbaren Hotels in Kontakt, um Konditionen für unsere Besucher auszuhandeln. Es wird anders, aber es wird gut. Versprochen!

Jetzt HIER anmelden!