Termintyp: CCV-Termin

CCV Regionaltreffen Süd am 21.03.2013

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, Sie zu unserem ersten Treffen im Jahr 2013 einladen zu dürfen, das

am: Donnerstag, 21. März 2013 ab 11:30 Uhr im Kuppelsaal
bei: Verlagsgruppe Weltbild GmbH
       Steinerne Furt 67-70 in 86167 Augsburg

stattfindet.

Nach Informationen aus dem CCV und der Vorstellung unseres Gastgebers inkl. Besichtigung des Logistik-Zentrums Versand, werden die Referenten aktuelle Themen rund um das Thema „Kundensegmentierung“ nahebringen. Die Veranstaltung lassen wir dann mit einem gemütlichen Abendessen ausklingen.

Schauen Sie sich HIER die Agenda an.

Für die freundliche Unterstützung der Regionalgruppe Süd dürfen wir uns auch wieder bei PLANTRONICS ganz herzlich bedanken!

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und verbindliche Anmeldung bis zum 14. März 2013. Zur Anmeldung nutzen Sie bitte ausschließlich das Anmeldeformular der CCV Homepage!

Vielen Dank.

Eine erfolgreiche Zeit wünschen Ihnen Ihre CCV Regionalleiter
Heike Kraus, Silke Robeller, Peter Eichmüller

Hinweis:

Interessenten können bis zu zwei Mal an einem Regionaltreffen ihrer Wahl kostenfrei teilnehmen. Einen Voucher zur Teilnahme wird nach Registrierung von der Geschäftsstelle per Post versendet. Nach zwei Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150 € pro Regionaltreffen erhoben.

Der bundesweite Wettbewerb für Dialogmarketing-Azubis auf der CCW 2013

Der Wettbewerb wurde 2008 ins Leben gerufen, um die jungen Berufsbilder im Dialogmarketing bekannt zu machen und ist mittlerweile im Herzen der Callcenter Branche angekommen und fester Bestandteil der CallCenterWorld. Und ganz nebenbei sorgt er Jahr für Jahr für angenehm positive Schlagzeilen – bundesweit – der „Young Professionals“!
Der Wettbewerb findet am 28. Februar im Herzen der Fachmesse CCW im Messeforum statt. Alles zum „Young Professionals 2013“ finden Sie auch im Internet unter http://www.young-professionals.biz/.
Sie möchten den Wettbewerb als Unternehmen unterstützen? Finden Sie anhängend weitere Informationen.

Der CCV auf der 15. CCW in Berlin

Den Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) finden Sie vom 26. bis 28. Februar 2013 auf der mittlerweile 15. CCW in Berlin an gewohnter Stelle in Halle 4 mit der Standnummer H18/J17! Folgende Termine und Themen haben wir für alle Interessierten vorbereitet:

Dienstag, den 26.02.2013

 

09.00 Uhr Messerundgang und Begrüßung der CCV Mitglieder an ihren Ständen
mit Bernd Engel, CCV Vorstand Mitglieder und Kent Dogu, CCV Vorstand Qualität

13.00 Uhr alljährliche offizielle Pressekonferenz im Estrel-Saal C
vor Ort: Manfred Stockmann, CCV Präsident

 

 15.00 Uhr Vorstellung der CCV  Callcenter Branchen-Studie 2012 am CCV Stand
vor Ort: Manfred Stockmann, CCV Präsident
            Kent Dogu, CCV Vorstand Qualität
            Bernd Engel, CCV Vorstand Mitglieder

16.00 Uhr Präsenstermin AK Qualität am CCV Stand
vor Ort: Kent Dogu, CCV Vorstand Qualität

16.15 Uhr Experteninterview mit Manfred Stockmann: „Was wird sich im Contactcenter / Service 2015 geändert haben?”
Contact-Center-Network e.V. in Halle 2

17.00 Uhr CCV Sektempfang am CCV Stand
sponsored by CCV Mitglied telequest & Internet Solutions GmbH

18.00 Uhr CAt-Award-Verleihung
vor Ort: Manfred Stockmann, CCV Präsident

19.30 Uhr Meet & Greet Call Center Club
vor Ort: Jördis Oehme und Sandra Fiedler, CCV Managerin Kommunikation

Mittwoch, den 27.02.2013

 

09.30 Uhr Vorstellung der geplanten Imagekampagne „Ohne Image kein Gewinn“ – Imagekommunikation für deutsche Callcenter Einheiten – eine Initiative des Call Center Club mit Unterstützung des Center Verband Deutschland e.V.
vor Ort im Messeforum 3: Bernd Engel, CCV Vorstand Mitglieder

10.00 Uhr Treffen des CCV Arbeitskreis Recht & Regulierung – Thema Beschäftigtendatenschutz
vor Ort: Manuel Schindler, CCV Vorstand Recht & Regulierung

12.30 Uhr Treffen des CCV Arbeitskreis Inklusion am CCV Stand: „Gelebte Inklusion in der Callcenter Branche“
vor Ort: Jördis Oehme, CCV Managerin Kommunikation und Elsbeth Pohl-Roux, ifu Institut für Unternehmensforschung und Unternehmensführung e. V.

14.00 Uhr Live-Music-Session vor dem LiveCallCenter (Design by HCD) veranstaltet von TeleSys unter Beteiligung von Manfred Stockmann und Jördis Oehme (CCV)

Donnerstag, den 28.02.2013

 

9.00 Uhr Aktion: Besuch der Messe von Arbeitsvermittlern und Arbeitssuchenden
in Kooperation mit der Agentur für Arbeit Berlin und der Berlin Partner GmbH

• Vorstellung der Callcenter Branche in Deutschland und in Berlin
• Vorstellung der Tätigkeiten in einem modernen Callcenter
• Besuch des LiveCallCenter (Design by HCD)
• Messerundgang
• Besuch von Ständen potentieller Arbeitgeber in Berlin

10.15 Uhr „Kommunikation zwischen Recht und Realität – Die CC-Gesetzgebung in der Praxis“ im Messeforum der Halle 3
Redner: Manuel A. Schindler, CCV Vorstand Recht & Regulierung

11.00 Uhr MdB Prof. Dr. Patrick Sensburg, Mitglied des Rechtsausschusses des Deutschen Bundestags: Besuch des LiveCallCenter (Design by HCD) und Gespräche mit CCV Vorstand zu aktuellen Gesetzgebungsverfahren

12.00 Uhr MdB Wolfgang Bosbach, Vorsitzender des Innenausschusses des Deutschen Bundestags: Besuch des LiveCallCenter (Design by HCD) und Gespräche mit CCV Vorstand zu aktuellen Gesetzgebungsverfahren

13.30 Uhr Aktion: Besuch der Messe von Arbeitsvermittlern und Arbeitssuchenden
in Kooperation mit der Agentur für Arbeit Berlin und der Berlin Partner GmbH

• Vorstellung der Callcenter Branche in Deutschland und in Berlin
• Vorstellung der Tätigkeiten in einem modernen Callcenter
• Besuch des LiveCallCenter (Design by HCD)
• Messerundgang
• Besuch von Ständen potentieller Arbeitgeber in Berlin

14.45 Uhr Siegerehrung „Young Professionals – Talente im Dialog 2013“
in der Jury vor Ort: Leo Staub-Marx, CCV Vorstand Finanzen

 

Veranstalter der CCW 2013 ist die Management Circle AG
Hauptstraße 129
65760 Eschborn/Ts.
Deutschland
Tel.: 0 61 96 / 47 22 – 0
E-Mail: info@managementcircle.de
www.ccw.eu

15. CCW in Berlin

Vom 25. bis 28. Februar 2013 wird das Estrel Convention Center in Berlin zu Europas größter Plattform für Wissenstransfer, Networking, Anbieter und Dienstleister rund um Kundenservice und Contact Center Management. 7.700 Besucher teilten ihre Expertise und Erfahrungen mit über 50 Top-Referenten und Diskutanten.

Nutzen Sie die perfekte Plattform für Wissenstransfer und Networking! Der Kongress der CCW bietet an 4 Tagen vielfältiges Call Center-Know-how auf hohem Niveau. Innovations-Tag und Inspirations-Tag sind getrennt buchbar. Die CCW ist Europas größte Messe für Call Center und Customer Management! Erleben Sie an 3 Messetagen die große Vielfalt einer dynamischen Branche. Über 220 internationale Aussteller aus 14 Ländern präsentieren ihre Produkte und Dienstleistungen.

Besuchen Sie vom 25. bis 28.02.2013 die 15. Kongressmesse CallCenterWorld. Die Leitveranstaltung der Kundendialog-Branche wirft erneut sowohl in Diskussionen als auch in Vorträgen und Live-Events einen Blick auf die wichtigsten Trends im Kundenservice.

CCV Mitglieder mit einer vollen Mitgliedschaft erhalten bei Anmeldung 15% und Firmen mit einer erweiterten Mitgliedschaft 10% Rabatt auf den Kongresspreis! Informationen auf www.ccw.eu!

Was der Call Center Verband Deutschland e.V. auf der CCW 2013 in Halle 4 am Stand H18/J17 für Sie an Programm bereithält, erfahren Sie HIER!

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, Sie zum traditionellen gemeinsamen Adventstreffen der beiden Regionen Mitteldeutschland und Süd in 2012 einladen zu dürfen.

Datum:	Donnerstag, 6. Dezember 2012 ab 11.30 Uhr
Gastgeber:	mobilcom-debitel GmbH
	Europaplatz 5
	99091 Erfurt

 

Seien Sie gespannt auf unser Thema „Menschsein und Selfcare“! Wir haben für Sie neben der Keynote von GE.MM-Coaching weitere spannende Vorträge und Referenten gewinnen können, die im Themenkreis des wichtigsten Faktors im Callcenter – des Menschen – Impulsgeber sind.

Im Anschluss an Vorträge, Diskussionen und Networking wollen wir gemeinsam den wunderschönen Weihnachtsmarkt in Erfurt besuchen und unser CCV-Jahr im Restaurant „Schnitzler“ – Schnitzelhaus am Dom ausklingen lassen. Leider haben wir im Restaurant auf Grund der vielen Weihnachtsfeiern nur einen Tisch für 20 Personen. Wir bitten hier also um verbindliche Anmeldung!

Schauen Sie sich HIER die komplette Agenda an!

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und Ihre verbindliche Anmeldung bis zum 30.11.2012.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Regionalleiter Mitteldeutschland und Süd
Ingo Richter, Sven Winkler, Kathrin Lander, Heike Kraus, Silke Robeller, Peter Eichmüller

Wichtiger Hinweis für Nicht-Mitglieder: Sie haben die Möglichkeit, sich von den Tätigkeiten und Leistungen des CCV persönlich zu den Regionaltreffen im „Schnupper-Abo“ bis maximal zwei mal kostenfrei zu informieren und zu überzeugen. Für diese kostenfreie Teilnahme ist ein Voucher notwendig, den Sie nach Anmeldung von der Geschäftsstelle erhalten. Nach zwei kostenfreien Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150,00€ zzgl. MwSt. pro Regionaltreffen erhoben. Die Preise für die Teilnahme an Frühjahrs- und Herbsttagungen entnehmen Sie bitte den Informationen zu den jeweiligen Veranstaltungen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

das Jahr neigt sich dem Ende zu. Gern möchten wir Sie zu unserem vorweihnachtlichen Treffen der CCV Region Berlin-Brandenburg einladen. Am 28. November empfängt uns ein ganz besonderer Berliner Gastgeber. CCV Quality Award Gewinner 2012 in der Kategorie Mitarbeiterorientierung, die OHG REWE-Foodservice GmbH & Co. lädt exklusiv auf einen Callcenter Rundgang und eine Lagerführung ein. Erhalten Sie Einblick in die Logistik dieses großen Arbeitgebers und erfahren Sie in interessanten Vorträgen mehr über Ihren Gastgeber. Auch Aktuelles aus dem Verband darf natürlich nicht fehlen.

Anschließend lassen wir den Tag gemeinsam mit Ihnen bei einem vorweihnachtlichen Imbiss, gesponsert von der OHG REWE-Foodservice GmbH & Co., ausklingen.

Schauen Sie sich HIER die Agenda an.

Wir freuen auf zahlreiche Rückmeldungen bis zum 11.11. (wegen der Planung), anmelden können Sie sich weiterhin bis zum 26.11.2012!

Herzliche Grüße

Ihre Regionalleiter Berlin-Brandenburg

Ute Kohler, Frank Buchholz und Andreas Buchelt

Sehr geehrte CCV Mitglieder, sehr geehrte Interessenten,
wir freuen uns, Ihnen den Termin für das nächste öffentliche Treffen des Arbeitskreises Inklusion mitteilen zu können.
Am 11. Oktober treffen wir uns unter dem Motto „Durchgestartet in Arbeit“ – Inklusion einfach gemacht in der Callcenter Branche!
Gerald Schreiber wird mit seiner defacto call center GmbH in Erlangen unser Gastgeber sein und uns bei einer Führung durch sein Callcenter live zeigen, wie Inklusion im Callcenter funktioniert.
Weiterhin wird es Berichte zum Pilotprojekt “Ausbildung behinderter Menschen in Kommunikationsunternehmen“ und eine Menge weiterer Best Practices u.a. von der SIKOM geben.
Lesen Sie hier die vollständige Agenda!

Melden Sie sich jetzt an, wenn Sie mehr erfahren wollen über hervorragende Mitarbeiter für unsere Branche!

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Sie zu unserem dritten Treffen im Jahr 2012 einladen zu dürfen, welches

am:	Donnerstag, den 27. September 2012 ab 11.30 Uhr
bei:	o|con Office Concept GmbH
	Wankelstr. 1
	70563 Stuttgart

 
stattfindet.
Nach Informationen aus dem Verband und der Vorstellung unseres Gastgebers werden uns die Referenten aktuelle Themen der Branche nahebringen.
Die Veranstaltung runden wir mit einem gemeinsamen Besuch des Porsche-Museums ab und lassen den Tag bei einem gemütlichen Abendessen im Restaurant „Christopherus“ ausklingen.
Schauen Sie sich die ausführliche Agenda an!
Für die freundliche Unterstützung der Region Süd bedanken wir uns ganz herzlich bei
 
Wir freuen uns auf Ihre verbindliche Anmeldung bis zum 20. September 2012.
Vielen Dank.
Eine erfolgreiche Zeit wünschen Ihnen
Ihre Regionalleiter Süd
Heike Kraus, Silke Robeller, Peter Eichmüller

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns Sie zum nächsten CCV Regionaltreffen Nord am 26.09.2012 ab 13.30 Uhr in Hamburg einladen zu können.

Gastgeber:	afm assekuranz-finanz-makler GmbH
Ansprechpartner:	Alexander Pohl
Anschrift:	Kaiser-Wilhelm-Straße 9
	20355 Hamburg

 

Die Parkplatzsuche ist hier wieder eine Herausforderung. Nutzen Sie gern die Parkhäuser an der Stadthausbrücke oder am Bleichenhof.

Wir hoffen auf einen spannenden Tag rund um das Thema „Versicherung, Recht & Regulierung – Sind wir umfassend auf die kommenden Veränderungen der Branche vorbereitet?“

Den genauen Ablauf können Sie der Agenda entnehmen.

Anschließend lassen wir den Tag gemeinsam bei einem Essen (Selbstzahler) im Restaurant Lilienthal ausklingen. Bitte teilen Sie uns, mit ob Sie mit zum Essen kommen, da wir eine entsprechende Reservierung vornehmen müssen.

Das letzte Treffen der Region Nord im Jahre 2012 wird gemeinsam mit dem Call Center Club am 28.11.2012 stattfinden. Das Jahr neigt sich dann bereits langsam dem Ende zu und wir wollen gemütlich bei einem Glas Wein oder Bier und einem guten Essen net(t)worken und Pläne für 2013 schmieden.

Wir würden uns sehr freuen, wenn viele Mitglieder und Interessierte zu unserer Veranstaltung kommen und die Anfahrt nicht scheuen, es lohnt sich.Eine verbindliche Anmeldung bis zum 21.09.2012 ist für die Organisation notwendig.

Wir freuen uns auf Sie, Ihre Regionalleiter/in

Dagmar Hirche   Nils Lorenz   Wolfgang Thiel

Wichtiger Hinweis für Nicht-Mitglieder: Sie haben die Möglichkeit, sich von den Tätigkeiten und Leistungen des CCV persönlich zu den Regionaltreffen im „Schnupper-Abo“ bis maximal zweimal kostenfrei zu informieren und zu überzeugen. Nach zwei kostenfreien Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150,00 € pro Regionaltreffen erhoben. Die Preise für die Teilnahme an Frühjahrs- und Herbst-Tagungen entnehmen Sie bitte den Informationen zu den jeweiligen Veranstaltungen.

 

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Sie zu unserem 2. Treffen in 2012 der Region Mitteldeutschland einladen zu dürfen.

Datum:	Donnerstag, 20. September 2012 ab 11.00 Uhr
Ort:	crossi event
	Johannisplatz 1
	04103 Leipzig

 
Unter der Überschrift „Die täglichen Herausforderungen im Callcenter richtig angehen“ haben wir als Region Mitteldeutschland wieder interessante Vorträge zusammengestellt. Nutzen Sie dieses Regionaltreffen um neue Impulse für Ihre tägliche Arbeit zu bekommen und bauen Sie Ihr Netzwerk zum Erfahrungsaustausch aus. Ein erstklassiger Tagungsraum bei crossi event in Leipzig, der von unserem langjährigen CCV Mitglied Plantronics GmbH gesponsert wird, ein Besuch mit Führung im Grassi-Museum sowie das gemeinsame Abendessen auf Selbstzahlerbasis bieten uns dafür ideale Rahmenbedingungen.
Schauen Sie sich die ausführliche Agenda an.
Bringen Sie sich aktiv in die Arbeit des Call Center Verbandes ein und unterstützen Sie die Wahl der Regionalleiter Mitteldeutschland, die nach 2 Jahren satzungsgemäß wieder stattfindet. Gern können auch Sie sich bewerben. Die amtierenden Regionalleiter stellen sich ebenfalls wieder zur Wahl.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und verbindliche Anmeldung bis zum 14.09.2012.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Regionalleiter Mitteldeutschland
Ingo Richter, Sven Winkler, Kathrin Lander

Wichtiger Hinweis für Nicht-Mitglieder: Sie haben die Möglichkeit, sich von den Tätigkeiten und Leistungen des CCV persönlich zu den Regionaltreffen im „Schnupper-Abo“ bis maximal zwei Mal kostenfrei zu informieren und zu überzeugen. Für diese kostenfreie Teilnahme ist ein Voucher notwendig, den Sie nach Anmeldung bei der Geschäftsstelle erhalten. Nach zwei kostenfreien Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150,00 € pro Regionaltreffen erhoben. Die Preise für die Teilnahme an Frühjahrstagung und CCV Herbsttagung entnehmen Sie bitte den Informationen zu den jeweiligen Veranstaltungen.