Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Sie zu unserem nächsten Treffen der CCV Region West (Nord) einladen zu dürfen, das am Dienstag, den 17. April 2012 ab 11:30 Uhr bei unserem Mitglied AWD GmbH in Hannover stattfindet.
Adresse: AWD GmbH, AWD-Platz 1, 30659 Hannover
Das Treffen steht unter dem Motto „Fokus Qualität im Kundenservice“. Passend dazu werden CCV Mitglied und CAt-Award-Gewinner 2011 – Jens Marquardt von der AWD GmbH, Andreas Kremer von der KiKxxl GmbH und CCV Mitglied Thomas Dehler von der Value 5 GmbH – beide CCV Quality Award-Gewinner 2011 sowie CCV Mitglied und amtierender CAt-Award-Gewinner – Wolfgang Thiel von der GDV Dienstleistungs GmbH & Co. KG von ihren Erfahrungen und Learnings auf dem jeweiligen Weg zum Sieg berichten.
Nachdem wir Sie mit den neuesten Informationen aus dem Verband versorgt haben und sich die AWD GmbH vorgestellt hat, nehmen wir Sie auf einen Rundgang durch das Service Center des Gastgebers mit. Am Nachmittag berichten die auf der CallCenterWorld frisch gekürten „Young Professionals 2012“ von ihren Erlebnissen vor, während und nach dem Wettbewerb.
Die Veranstaltung schließen wir mit einem gemeinsamen Abendessen (auf Selbstkostenbasis) ab.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und verbindliche Anmeldung bis zum 13. April 2012.
Vielen Dank und eine erfolgreiche Zeit wünschen Ihnen
Ihre CCV Regionalleiter West (Nord)
Udo Schüring, Julia Bauermeister und Jens Jankowski
Wichtiger Hinweis für Nicht-Mitglieder: Sie haben die Möglichkeit, sich von den Tätigkeiten und Leistungen des CCV persönlich zu den Regionaltreffen im “Schnupper-Abo” bis maximal zwei Mal kostenfrei zu informieren und zu überzeugen. Für diese kostenfreie Teilnahme ist ein Voucher notwendig, den Sie bei Anmeldung von der Geschäftsstelle erhalten. Nach zwei kostenfreien Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150 € zzgl. gesetzl. MwSt. pro Regionaltreffen erhoben.
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Sie zu unserem ersten Treffen im Jahr 2012 einladen zu dürfen, das
am: Donnerstag, 22. März 2012 ab 12:00 Uhr
bei: Amway GmbH, Benzstraße 11b-c, 82178 Puchheim
Experience Center (Ausschilderung beachten!)
stattfindet.
Zwischen den beiden herausragenden Branchen-Events des Jahres, der CCW im Februar und der Frühjahrstagung des CCV im Mai in Berlin, laden wir Sie nach längerer Zeit mal wieder zu unserem Mitglied Amway nach Puchheim ein.
Nachdem wir Sie mit den neuesten Informationen aus dem Verband versorgt haben, steht die Neu- resp. Wiederwahl der Regionaleiter Süd auf dem Programm. Alle drei bisherigen Regionalleiter/-innen stellen sich zur Wiederwahl. Schauen Sie sich die Bewerbungen von Peter Eichmüller, Silke Robeller und Heike Kraus an. Gern können auch Sie sich zur Wahl stellen. HIER finden Sie ein Bewerbungsformular.
Im Anschluss stellt sich unser Gastgeber Amway vor (Vortrag, Besichtigung und Live-Cooking).
Als besonderes Highlight können wir Ihnen dieses Mal zum Ende der Veranstaltung mit Paul Johannes Baumgartner einen Vortragsredner, Seminartrainer, Buchautor und Primetime-Moderator bei Deutschlands großer privater Radiostation ANTENNE BAYERN anbieten, der uns mit seinem Vortrag „Stimme ist Macht!“ begeistern wird.
Die vollständige Agenda finden Sie HIER.
Die Veranstaltung schließen wir mit einem gemeinsamen Abendessen ab. Für die freundliche Unterstützung unserer Veranstaltung dürfen wir uns ganz herzlich bei Amway und auch bei PLANTRONICS bedanken!!!
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und verbindliche Anmeldung bis zum 16. März 2012.
Vielen Dank!
Eine erfolgreiche Zeit wünschen
Ihre CCV Regionalleiter
Heike Kraus, Silke Robeller, Peter Eichmüller
Wichtiger Hinweis für Nicht-Mitglieder: Sie haben die Möglichkeit, sich von den Tätigkeiten und Leistungen des CCV persönlich zu den Regionaltreffen im „Schnupper-Abo“ bis maximal zwei Mal kostenfrei zu informieren und zu überzeugen. Für diese kostenfreie Teilnahme ist ein Voucher notwendig, den Sie bei Anmeldung von der Geschäftsstelle erhalten. Nach zwei kostenfreien Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150,00 € pro Regionaltreffen erhoben.
1. und 2. Kongress-Tag:
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28. und 29. Februar 2012 |
| Innovations-Tag: |
27. Februar 2012 |
Messe:
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28. Februar bis 01. März 2012 |
| Inspirations-Tag: |
01. März 2012 |
Die CallCenterWorld ist Europas größter Treffpunkt der Callcenter Branche und bietet Ihnen im Rahmen des Kongresses einen spannenden einführenden Innovations-Tag mit dem Motto „Das choreographierte Kundenerlebnis – Sinfonie von Mensch und Technik“, den Kongress mit 2 Tagen rund um das Thema „Den Kundenservice neu erfinden!“ sowie den Inspirations-Tag mit 6 Workshops zu Ihren Branchenbrennpunkten: Beschwerden, Kosten und Stress reduzieren!
Die Messe präsentiert Ihnen mit mehr als 250 internationalen Ausstellern auf 8.000 qm einen innovativen, umfassenden Marktüberblick. Die CallCenterWorld ist DAS Branchen-Event des Jahres – 2012 noch interaktiver, innovativer und internationaler denn je zuvor.
Auf den Kongress erhalten CCV Mitglieder mit einer vollen Mitgliedschaft 15%, mit einer erweitereten Mitgliedschaft 10% Rabatt. Anmeldung HIER.
Den CCV finden Sie an gewohnter Stelle in Halle 4 mit der neuen Standnummer H18/J17! Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen mit Ihnen!
Wir halten wieder ein interessantes und informatives Programm für Sie bereit: CCV Aktivitäten auf der CCW 2012 und am 28.02.2012 laden wir Sie recht herzlich ab 17Uhr zum CCV Sektempfang ein – gesponsert vom CCV Mitglied telequest & Internet Solutions GmbH!
telequest & Internet Solutions GmbH – Ihr Partner für internationale Mehrwertdienste und Servicerufnummern in mehr als 80 Ländern. Als österreichisches Telekomunternehmen, das sich vor 10 Jahren auf die Vermittlung von internationalen Servicerufnummern spezialisiert hat, bietet teleqeust aus einer Hand bestmögliche und individuell angepasste Lösungen in über 80 Ländern an. Im Zuge einer individuellen Beratung informiert telequest ausführlich über die in jedem Land möglichen Nummerngassen und länderspezifischen regulatorischen Bestimmungen.
Regionaltreffen West (Süd)
Sehr geehrte Mitglieder und Interessenten der Region West (Süd),
unser CCV-Jahr startet am 16. Februar 2012 in luftiger Höhe!
Datum: Donnerstag, den 16. Februar 2012 ab 12.30 Uhr
Gastgeber:
Verband der Sparda-Banken e. V.
Westend-Gate-Tower
Hamburger Allee 4, 13. Stock
60486 Frankfurt am Main
Ein besonderes Format des Regionaltreffens
Das Jahr 2012 wollen wir mit einem besonderen Format des Regionaltreffens beginnen. Zum einen findet es in luftiger Höhe im beeindruckenden WestendGate Tower beim Verband der Sparda-Banken e.V. in Frankfurt statt. Zum anderen freuen wir uns über die Teilnahme von Bernd Engel, seines Zeichens frisch gekürter CCV Vorstand für das Ressort Mitglieder aus den Reihen der CCV Region West (Süd). Er wird sich, seine Pläne als Vorstand sowie aktuelle Themen aus dem CCV Vorstand präsentieren.
Highlight ist dieses Mal der Workshop „Leadership Architect“, moderiert von Michael Sarnowski, Betriebspsychologe bei der digital-dialog GmbH, der Ihnen einen exklusiven Einblick in die Welt der Führungskompetenzen und Ihre Entwicklungsmöglichkeiten in diesem Zusammenhang geben wird.
Lassen Sie sich die Gelegenheit nicht entgehen, Ihre eigenen Kompetenzen zu erweitern. Und: bringen Sie gerne einen Kollegen oder Mitarbeiter mit.
„Eine Investition in Wissen bringt noch immer die besten Zinsen.“ Benjamin Franklin
Daneben informieren wir Sie natürlich über aktuelle Themen auf Regionalebene und wir freuen uns auf regen Austausch, z.B. beim gemeinsamen get-together nach der Veranstaltung in der Champions Sports Bar im Marriott Hotel, ebenfalls im WestendGate Tower (auf Selbstkostenbasis).
Wir bedanken uns schon vorab für die Unterstützung der ASC telecom AG, die freundlicherweise das Catering der Tagesveranstaltung sponsert.
Schauen Sie sich HIER die Agenda an.
Damit wir optimal planen können, bitten wir Sie um Ihre Anmeldung bis zum 10. Februar 2012.
Sollten Sie persönlich verhindert sein, können Sie selbstverständlich auch einen Ihrer Kollegen oder Mitarbeiter anmelden.
Mit den besten Grüßen
Ihre Regionalleiter West (Süd)
Niclas Bychowski Roy Reinelt
Liebe Mitglieder und Interessenten der Region West (Nord),
wir wünschen Ihnen ein wunderbares und erfolgreiches neues Jahr 2012 und starten das CCV-Jahr direkt mit unserem nächsten Regionaltreffen am 24. Januar bei QVC in Bochum.
Datum: Dienstag, den 24. Januar 2012 ab 12.00 Uhr
| Gastgeber: |
QVC Call Center GmbH & Co. KG |
|
Lise-Meitner-Allee 1 |
|
44801 Bochum |
Schwerpunktthema wird die Personaleinsatzplanung sein.
Einflussfaktoren wie große Volumenschwankungen, verteilte Callcenter Strukturen oder Einsatz von Multiskill-Mitarbeitern stellen die Planung vor viele Herausforderungen. Sie zu meistern, heißt oft, bares Geld zu sparen. Wie das geht? Darüber tauschen wir uns mit den Referenten und bei unserem bewährten Networking aus. Natürlich dürfen wir auch im Rahmen einer Führung einen Blick in das Callcenter der QVC werfen.
Da Sebastian Thimm, unser Kollege in der Regionalleitung West (Nord), aufgrund zunehmender beruflicher Auslastung sein Amt zur Verfügung stellt, steht zudem die Neuwahl eines Regionalleiters West (Nord) an. Wenn Sie hierfür kandidieren möchten, senden Sie uns bitte das Bewerberprofil ausgefüllt zurück. Die Profile werden den Mitgliedern vorab zugeschickt, damit alle die Möglichkeit haben, sich einen Eindruck zu verschaffen und bei evtl. Terminverhinderung ihr Stimmrecht für die Wahl auf dem Regionaltreffen zu übertragen.
Schauen Sie sich hier die Kandidaturen Jens Jankowski und Dominik Seidler an
„Last but not least“ geben wir Ihnen einen Überblick über die aktuellen Verbandsaktivitäten, z.B. zu den Themen Inklusion oder kostenlose Warteschleife, und schließen die Veranstaltung beim gemeinsamen Abendessen auf Selbstkostenbasis.
Schauen Sie sich HIER die Agenda an.
Damit wir optimal planen können, bitten wir Sie um Ihre Anmeldung bis zum 19. Januar 2012.
Bitte vermerken Sie auch, an welchen Veranstaltungsblöcken Sie teilnehmen möchten. Vielen Dank.
Sollten Sie persönlich verhindert sein, können Sie selbstverständlich auch einen Ihrer Kollegen anmelden.
Mit den besten Grüßen
Ihre Regionalleiter
Udo Schüring Julia Bauermeister Sebastian de Lanck-Thimm
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Sie zu unserem letzten Treffen im Jahr 2011 einladen zu dürfen.
| am: |
Donnerstag, 01. Dezember 2011 ab 12.00 Uhr |
| bei: |
Gedikom GmbH, Brandenburger Straße 4, 95448 Bayreuth |
|
(Wegbeschreibung) |
Nach der Vorstellung unseres Gastgebers Gedikom GmbH (Gesundheitsdienstleistung Kommunikation) und einem Rundgang durch die interessanten Räumlichkeiten, stellen uns Kai Braband von NICE zusammen mit Matthias Tremel von der KVB das dort eingesetzte Sprachaufzeichnungssystem vor. Nach der Networkingpause wird Ute Leitmeier in Ihrem Impulsvortrag praktische Tipps und Anregungen geben, wie gesunde Führung und Kommunikation aussehen kann. Mitmachen erwünscht! Zum Abschluss wird uns Norbert Hirsch von Plantronics noch einen kurzen Einblick geben, warum es sich lohnt an die Zukunft der Call Center zu glauben!
Die Veranstaltung schließen wir dann mit einem Besuch der „Heiligsten Hallen“ Bayreuths, dem Festspielhaus, einem kurzen Besuch des Bayreuther Weihnachtsmarktes und einem gemeinsamen Abendessen ab.
Für die freundliche Unterstützung dürfen wir uns bei NICE und PLANTRONICS ganz herzlich bedanken!!!
Die Agenda finden Sie HIER.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und verbindliche Anmeldung bis zum 25. November 2011.
Da wir sowohl für die Führung im Festspielhaus, als auch für das Abendessen zum 28.11. eine finale Teilnehmerzahl melden müssen, bitten wir dieses Mal um Termintreue.
Eine erfolgreiche Zeit wünschen Ihnen
Ihre CCV Regionalleiter
Heike Kraus, Silke Robeller, Peter Eichmüller
Kathrin Lander, Ingo Richter, Sven Winkler
Gastgeber Maincom Telemarketing Services GmbH
Frankenalleee 71 – 81
60327 Frankfurt
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir freuen uns, Sie zu unserem nächsten Treffen einladen zu dürfen, das
am: Donnerstag, 20. Oktober 2011 ab 14:00 Uhr
bei: FlexiTel TelefonService GmbH
Lützowstr. 105-106; 10785 Berlin
(Anfahrtsbeschreibung anbei)
stattfindet.
Neben aktuellen Informationen aus dem CCV, können wir Ihnen auch dieses Mal wieder sehr interessante Vorträge zum Thema Online-Beratung per Chat anbieten.
Das Treffen lassen wir mit einem gemeinsamen Abendessen (auf Selbstkostenbasis) ausklingen.
Melden Sie sich jetzt noch schnell bis zum 19. Oktober 2011 an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Regionalgruppenleiter Berlin-Brandenburg
Andreas Buchelt, Frank Buchholz, Leo Staub-Marx
Wichtiger Hinweis für Nicht-Mitglieder: Sie haben die Möglichkeit, sich von den Tätigkeiten und Leistungen des CCV persönlich zu den Regionaltreffen im „Schnupper-Abo“ bis maximal zwei mal kostenfrei zu informieren und zu überzeugen. Für diese kostenfreie Teilnahme ist ein Voucher notwendig, den Sie nach Anmeldung zum Regionaltreffen durch die CCV Geschäftsstelle erhalten. Nach zwei kostenfreien Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150,00 € pro Regionaltreffen erhoben. Die Preise für die Teilnahme an Frühjahrs- und Herbsttagungen entnehmen Sie bitte den Informationen zu den jeweiligen Veranstaltungen.
