Autor: Constantin Jacob

Jetzt als Aussteller anmelden!

Der Startschuss ist gefallen, interessierte Unternehmen können ab sofort ihren Stand für die CCV Jahrestagung 2025 buchen. Dieses Event ist der Treffpunkt der Customer Service und Contact Center Branche, drei Tage voller Inspiration, Austausch und Begegnungen in einer der exklusivsten Locations Berlins.

Vom 12. bis 14. November 2025 wird das Pullman Hotel Schweizerhof in Berlin zum Mittelpunkt für rund 200 Gäste, hochkarätige Speaker, Best Practices und zwei ganz besondere Abendveranstaltungen. Ein Highlight für alle CCV-Mitglieder ist die Mitgliederversammlung, die am 13. November stattfinden wird.

Alle Unternehmen, die bereits 2024 oder beim Customer Service Vision Day 2025 als Sponsor oder Aussteller dabei waren, erhalten ein Dankeschön für ihre Treue. Sie sichern sich den Ausstellerstand zum Vorteilspreis von 3.900 Euro statt 4.500 Euro bei Buchung bis 10. September 2025.

Neu in diesem Jahr ist die digitale Begleitung durch unsere Event App. Im Ausstellerpaket enthalten ist eine virtuelle Präsenz in der App, die es ermöglicht, vor während und nach dem Event mit den Teilnehmern in Kontakt zu treten. Das Buchungsformular steht ab sofort HIER bereit. Ursula Steinmetz und Raphael Jablonski freuen sich auf den direkten Austausch mit interessierten Unternehmen.

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um Teil des Events des Jahres zu werden.

Wenn nicht, dann wird es Zeit, das zu ändern! Die Bewerbungsphase für den CCV Quality Award 2025 läuft noch bis 31. Juli – und das Rennen um die begehrte Trophäe ist offen.

Zeigen Sie, was Ihr Unternehmen auszeichnet: Exzellenz in der Kundenzufriedenheit, technische Innovation, herausragende Mitarbeiterorientierung, vorbildliche Kooperationen – oder Female Leadership? Genau diese Werte möchten wir mit dem Award sichtbar machen und auszeichnen.

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Stärken zu präsentieren und sich als Benchmark der Branche zu positionieren! Das ist Ihre Bühne: Werden Sie Vorbild für die Branche!

Jetzt teilnehmen und dabei sein!

Alle Informationen, die Teilnahmebedingungen und Bewerbungsunterlagen finden Sie HIER. 

Ihren Vorschlag für die Kategorie Female Leadership können Sie ebenfalls auf der Seite einreichen.

Denn klar ist: Wer nicht teilnimmt, kann auch nicht gewinnen. 
Holen Sie sich den CCV Quality Award 2025!

Ihr Branchenevent in Hamburg!

Sichern Sie sich jetzt Ihren Platz für den Customer Service Vision Day am 3.9.2025: Jetzt anmelden! 

Freuen Sie sich auf 18 Top-Speaker, über 40 Aussteller und 250 Fachkollegen aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Highlight: Mitglieder von callnet.ch, CallCenterForum.at und CCV nehmen am Tagesprogramm kostenfrei teil. Das Tagesticket kostet sonst 199 €, für den Networking-Abend zahlen alle Teilnehmenden 39 €.

👉 Abends feiern wir gemeinsam eine spektakuläre Networking-Night in der Enchanté Aperitivo Cocktailbar 🍸 – powered by unserem Partner Ströer X GmbH

Seien Sie dabei und gestalten Sie die Zukunft mit!

Für 2026 und 2027

Am 27. Juni 2025 beschloss die Mindestlohnkommission, dass der Mindestlohn in Deutschland zum 1. Januar 2026 auf 13,90 Euro und zum 1. Januar 2027 auf 14,60 Euro pro Stunde steigen soll. Hier können Sie den Beschluss und die Begründung der Kommission herunterladen (PDF). Umfassende Informationen zum Mindestlohn finden Sie auf der CCV-Themenseite.

Netzwerken groß geschrieben

Am 2. Oktober 2025 wird ein weiteres Event des CCV-Netzwerks „Frauen im Verband“ stattfinden. Das Online-Event wird sich ganz um das Thema Netzwerken drehen – wir werden uns in Break-Out-Sessions zu verschiedenen Themen austauschen und unsere Erfahrungen, unser Wissen und unsere Ideen miteinander teilen!

Eine Online-Veranstaltung, nicht nur für Frauen, auch interessierte Herren sind herzlich eingeladen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

HIER geht’s zur Anmeldung zur kostenfreien Teilnahme.

850.000 Anrufe am Silbertelefon 

Das Silbertelefon von CCV-Mitglied Silbernetz macht sich auf den Weg Richtung 1 Millionen Anrufe: Seit der Inbetriebnahme am 24. September 2018 hat es bereits rund 850.000 Mal geklingelt.

Derzeit sind es rund 3.300 Anrufe pro Woche, wobei täglich zwischen 5 und 65 Erstanrufer*innen die 0800 4 70 80 90 wählen. Oft haben sie die Telefonnummer schon seit Wochen oder sogar Monaten zu Hause liegen. Die meisten Anrufe kommen nach wie vor aus Nordrhein-Westfalen, Berlin und Baden-Württemberg und es sind mehrheitlich Frauen, die sich melden (rund 80 % Frauen, 20 % Männer). Es gibt derzeit rund 200 aktive Silbernetz-Freundschaften, wovon drei Freundschaften bereits seit Ende 2018 bestehen.

Silbernetz bietet bundesweit Hilfe für ältere Menschen mit Einsamkeitsgefühlen. Mit einem dreistufigen Angebot öffnet es Türen aus der Isolation:
Am Silbertelefon 0800 4 70 80 90 zum einfach mal Reden bei Bedarf, mit den Silbernetz-Freund*innen, die ihre*n Senior*in regelmäßig zu einer festen Zeit anrufen und erste Schritte aus der Isolation begleiten und der Silberinfo, die über Angebote für ältere Menschen informiert.

Wir danken dem Silbernetz für die wertvolle Arbeit und wünschen weiterhin viel Erfolg! Vielleicht helfen Sie ja mit einer Spende dem Team von Silbernetz, weiterhin offene Ohren für die Probleme der Anrufenden zu haben und Projekte zu entwickeln, die deren Nöten begegnen können?