Autor: Constantin Jacob

Unser Thema: „Vereinbarkeit von Beruf und Familie“

Wir wollen den Frauen im CCV eine stärkere Stimme geben und mehr frauenspezifische Themen bearbeiten. Am 9. Juni von 14 bis 15 Uhr wird das CCV-Netzwerk „Frauen im Verband“ einen Austausch zum Thema „Vereinbarkeit von Beruf und Familie“ starten und alle Frauen und Männer der Branche sind herzlich eingeladen, sich zu beteiligen! CCV-Vorständin Verbandsorganisation und Leitung Vertriebssteuerung System- und Logistikkunden bei der Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG Andrea Höhling wird einen Impuls zum Thema beisteuern.

HIER geht’s zur kostenfreien Anmeldung – wir freuen uns, wenn Sie dabei sind!

Ein herzliches „Willkommen im Verband“ geht an Kim-Leandra Ide und ihr Team von Female Lights!

Wie seid ihr zum CCV gekommen?
Im Speziellen sind wir durch Benjamin Barnack und das Netzwerk darauf aufmerksam geworden. 

Warum engagiert ihr euch im Verband?
Wir wollen dazu beitragen, den Frauen im CCV eine stärkere Stimme zu geben und Awareness für die fehlende Gender Equality in der Arbeitswelt schaffen. 

Was ist eure Erwartungshaltung an die Verbandsarbeit?
Wir wünschen uns eine Vernetzung von Stakeholdern mit denselben Interessen und freuen uns auf Neuigkeiten und Veranstaltungen in der Branche.

Weitere Informationen: www.femalelights.com

Ein herzliches „Willkommen im Verband“ geht an Mladen Kutlić und sein Team der Media One d.o.o.!

Wie sind Sie zum CCV gekommen?
Kurz gefasst: Internetrecherche. Wir sind ein in Kroatien sitzendes Contact Center, doch wir arbeiten vorwiegend mit Partnern aus dem DACH Raum zusammen. Die Mitgliedschaft im CCV ist für uns der nächste logische Schritt, um im Zeitalter der Digitalisierung den Trends zu folgen und unser Netzwerk zu erweitern.

Warum engagieren Sie sich im Verband?
Wir möchten aufzeigen, dass das Nearshoring zahlreiche Vorteile mit sich bringt, ohne dass die Qualität zwingend darunter leidet. Darüber hinaus möchten wir die Plattform nutzen, um den Standort Kroatien stärker zu promovieren, konstruktiv mitzudiskutieren und aktiv mitzugestalten. Es bedarf einer Zusammenarbeit innerhalb eines Netzwerks, um die Herausforderungen der Zukunft zu bewältigen und miteinander zu wachsen.

Was ist Ihre Erwartungshaltung an die Verbandsarbeit?
Der CCV bietet eine Plattform bei der Unternehmen zueinander finden. Wir erhoffen uns von der Mitgliedschaft Zugang zu spannenden Webinaren, Veranstaltungen und Publikationen aus der Branche. Durch die Kompetenzen und Expertisen der einzelnen Verbandsmitglieder sehen wir den CCV als ideale Anlaufstelle für branchenrelevante Neuigkeiten. Zusätzlich betrachten wir die Mitgliedschaft als ein imagestärkendes Instrument, welches es ermöglicht neue Kontakte zu knüpfen.

Media One Webseite: www.mediaone.hr
Media One LinkedIn page: https://www.linkedin.com/company/media-one-zagreb
Media One Instagram: https://www.instagram.com/mediaonehrvatska/

Jetzt mit CCV-Rabatt anmelden!

Der 5. Messekongress „Kundenmanagement in Versicherungen“ findet am 20./21. Juni in Leipzig statt. Die Jubiläumsveranstaltung verspricht Großes! Bereits jetzt gibt es über 30 Vortragszusagen, 20 Aussteller und eine TOP-Agenda, die mit spannenden Keynote-Vorträgen, vier themenspezifischen Fachforen und der Focus Factory einen tollen Mix aus Netzwerken und Weiterbildung bietet.

Die Fachforen: 

• Kundenmanagement
• Trends im Vertrieb und in der Vertriebsunterstützung
• Digitale Kommunikation und digitale Services 
• Feedbackmanagement

Werfen Sie gerne einen Blick in die AGENDA und seien auch Sie dabei und profitieren vom CCV-Kooperationspartner-Rabatt in Höhe von 90,00 € (bitte bei Buchung im Bemerkungsfeld Folgendes eintragen: 90,00€ Rabatt für CCV-Mitglied). Haben Sie interessierte KollegInnen? Das Unternehmensticket bietet bis zu 8 Mitarbeitenden die Möglichkeit am Kongress teilzunehmen. Sie sparen bereits ab der 5. Anmeldung!

Alle Informationen zum Messekongress, zu den Ticketpreisen und der Anmeldung finden Sie immer aktuell HIER.

Der CCV wird als Kooperationspartner auch vor Ort sein – wir freuen uns auf’s Netzwerken, guten Input und viele Besucher an unserem Stand!

Ein herzliches „Willkommen im Verband“ geht an Thorsten Hinterkeuser und sein Team der rahm Zentrum für Gesundheit GmbH!

Wofür steht rahm?
rahm steht als Zentrum für Gesundheit und Mobilität für passgenaue Hilfsmittel-Versorgungen und individuelle Beratungen, die Lebensqualität, Bewegungsfreiheit und echte Normalität im Alltag bedeuten. Dabei verbinden wir Kompetenz, handwerkliches Geschick und modernste Technik miteinander, um jeden Tag dazu beizutragen, das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein bisschen lebenswerter zu machen. Getreu unserer Vision: rahm … wir schaffen Lebenswerte.

Wie sind Sie zum CCV gekommen?
Der CCV war mir schon aus meinen vorherigen Tätigkeiten bekannt, daher habe ich auch bei rahm die Mitgliedschaft angeregt und initiiert. Als die zentrale Plattform der Branche und dem damit verbundenen Netzwerk, bietet der CCV hervorragende Möglichkeiten, um sich mit anderen Mitgliedern auszutauschen, Informationen zu den neuesten Trends zu erhalten und die eigene Entwicklung im Kundenservice permanent voranzutreiben.

Warum engagieren Sie sich im Verband?
Ein hervorragender Kundenservice wird auch weiterhin ein wichtiges Entscheidungskriterium der Kundinnen und Kunden für die Wahl ihres Anbieters bleiben. Alleinig Produkt & Preis reichen nicht aus, um sich als Marktführer platzieren zu können. Auch wir wollen die Zukunft des Customer Services aktiv mitgestalten und unsere Vision eines exzellenten Kundenservice in der Sanitätshausbranche weiterentwickeln.  Der CCV ermöglicht es, dass wir uns dafür mit anderen Unternehmen und Organisationen austauschen und so gemeinsam einen starken Kundenservice etablieren können. Wir glauben an den Mehrwert einer hochwertigen Zusammenarbeit aller Mitglieder im CCV.

Was ist Ihre Erwartungshaltung an die Verbandsarbeit?
Die Sanitätshausbranche leistet einen sehr wichtigen Dienst in unserer Gesellschaft. Von der einfachen Sportverletzung bis hin zur komplexen Prothetik versorgen wir unserer Patientinnen und Patienten und unterstützen sie in ihrem Alltag. Durch die Verbandsarbeit und unsere Mitgliedschaft im CCV sehen wir zum einen die Möglichkeit, durch das gebotene partnerschaftliche Netzwerk und die Kontakte unsere Services und Dienstleistungen noch kundenzentrierter auszurichten und die Customer Journey weiter zu entwickeln. Zum anderen bietet es uns das nötige Umfeld, um immer über alle aktuellen Trends und Themen informiert zu sein um dadurch unseren Customer Service permanent anpassen und aktualisieren zu können.  Im CCV sehen wir die Expertise, die wir alle, die wir im Kundenservice tätig sind benötigen, um für die Zukunft bestens aufgestellt zu sein.

Zur Abstimmung im Bundesrat am 12. Mai

Der Bundestag hat am 20. April den Gesetzentwurf der Bundesregierung „zur Förderung eines inklusiven Arbeitsmarkts“ mehrheitlich gebilligt, heute ist er nun zur Abstimmung im Bundesrat.

„Die Bundesregierung möchte den inklusiven Arbeitsmarkt stärker fördern. Für eine inklusive Gesellschaft sei es entscheidend, dass Menschen mit Behinderungen gleichberechtigt und selbstbestimmt am Arbeitsleben teilhaben können, begründet die Regierung ihren Entwurf und verweist zugleich auf den hohen Fachkräftebedarf. Die Maßnahmen dieses Gesetzes zielten darauf ab, mehr Menschen mit Behinderungen in reguläre Arbeit zu bringen, mehr Menschen mit gesundheitlichen Beeinträchtigungen in Arbeit zu halten und zielgenauere Unterstützung für Menschen mit Schwerbehinderung zu ermöglichen.“ (Quelle und weitere Informationen: Deutscher Bundestag)

Kostenfreies Live-Webinar am 9. Mai 11-11:45 Uhr

Die Rekrutierung von Azubis wird immer herausfordernder. Der Druck auf die Unternehmen, den passenden Nachwuchs zu finden und zukunftsfähig zu bleiben, nimmt stetig zu. Doch wie können Auszubildende vom eigenen Ausbildungsangebot überzeugt werden? Im Vortrag erfahren Sie, wie Sie Jugendliche auf Augenhöhe ansprechen, wie Sie das Wissen über einige Eigenschaften der Generation Z für ihr Ausbildungsmarketing nutzen und Strategien für ein erfolgreiches modernes Recruiting entwickeln können.

Warum dieses Webinar vom CCV unterstützt wird?

Der CCV ist fester Bestandteil vom Bündnis für Ausbildung im Dialogmarketing. Das Bündnis ein Zusammenschluss von den Verbänden CCV und DDV, dem CC-Club und von Berufsschulen und ausbildenden Betrieben, welches sich zum Ziel gesetzt hat, den Ausbildungsberuf „Kaufleute für Dialogmarketing“ so in die Sichtbarkeit zu bringen, dass immer mehr kommunikative Talente sich für dieses Berufsbild interessieren. Um aber als Arbeitgeber diese kommunikativen jungen Menschen zielgruppengerecht ansprechen und für eine Ausbildung begeistern zu können, muss man sich mit der GenerationZ erst einmal befassen und versuchen, sie zu verstehen.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme am Webinar – HIER geht’s zur kostenfreien Anmeldung.