Ein herzliches „Willkommen im Verband“ an das Team der Walter Services GmbH!
Über die Walter Services GmbH
Als 1956 gegründetes Unternehmen sind wir seit über 60 Jahren ein fester Bestandteil der Deutschen Call Center- Branche und heute zudem eines der größten inhabergeführten Unternehmen unserer Industrie. Zentrale Werte sind dabei für uns vor allem ein ausgeprägter Qualitätsanspruch sowie der Wunsch, unseren Auftraggebern und Mitarbeitern ein Partner auf Augenhöhe zu sein. Mit über 2000 Kolleginnen und Kollegen in ganz Deutschland arbeiten wir täglich daran, die Kunden unserer Kunden bestmöglich zu betreuen.
Wie sind Sie zum CCV gekommen?
Selbstverständlich war uns der Verband bereits seit Langem ein Begriff. Daher freuen wir uns sehr, im Rahmen einer neuen strategischen Fokussierung eine Teilnahme am Verbandsleben mit den gebührenden Ressourcen gestalten zu können!
Warum engagieren Sie sich im Verband?
Wir sind überzeugt davon, dass eine Branchen-Institution dieser Art allen Beteiligten große Vorteile bringt. Es ist eine optimale Möglichkeit, am Puls der Branche zu sein und konstant im Austausch mit den maßgeblichen Partnern zu stehen.
Was ist Ihre Erwartungshaltung an die Verbandsarbeit?
Primär freuen wir uns auf die Gelegenheit, ein wertvolles Netzwerk an Branchen-Kollegen und potentiellen Lieferanten zu gewinnen. Zudem versprechen die ersten Veranstaltungen, die wir besucht haben, ein hohes Maß an Inspiration und Innovation, welches für uns von immensem Wert ist.
Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact-Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe. Seit über 25 Jahren sichern wir den Serviceerfolg und steigern die Kundenzufriedenheit für globale Konzerne und den Mittelstand. Wir verbinden bewährte Contact Center-Technologie, marktführende KI-Innovationen und CRM-/Backendsysteme zu passgenauen, teilautomatisierten Omnichannel-Gesamtlösungen. Unsere 120+ Contact Center-Spezialisten vereinen Erfahrung aus über 400 Projekten und bieten besondere Expertise für Conversational AI und Voice-Automation. Wir gehören zu den führenden Partnern von Cisco, Salesforce und Cognigy. 
Die TAS AG ist ein Familienunternehmen aus Leipzig und bietet Customer Experience Dienstleistungen für mittlere und große Unternehmen aus dem In- und Ausland. Zum Dienstleistungsportfolio gehören alle Services entlang der Customer Journey, vom Consulting bis hin zu Vermarktung und Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg. Das Unternehmen arbeitet klimaneutral und beschäftigt mehr als 500 Mitarbeitende.
Calabrio ist ein geschätzter Dienstleister für Markenunternehmen. Calabrio ONE dient als digitale Basis für Kundenzentriert arbeitende Contact Center. Damit unterstützen und bereichern sie die humane Interaktion und stärken die Rolle des Contact Centers als Hüter der Marken. Calabrio erhöht die Agent Performance, baut Kundenerwartungen aus und steigert die Effizienz des Teams. Denn nun ermöglichte Datenschnittstellen, KI-gestützte und automatisierte Belegschaftsplanung, kombiniert mit persönlichem Coaching für die Mitarbeiterschaft, bieten den Mehrwert. Einzig Calabrio ONE bietet den USP einer vereinten Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence Solutions in einer reinen Cloud-Umgebung. Die Suite lässt sich komplett in die technische Unternehmensstruktur der Kunden integrieren. Das US-Unternehmen mit Sitz in Minneapolis (Minnesota, USA) agiert seit über 25 Jahren weltweit und hat im schwedischen Stockholm seine Europa-Zentrale. Der deutschsprachige Raum wird aus Duisburg in Deutschland bedient. 
injixo ist eine führende cloudbasierte Workforce-Management-Lösung, die es Mitarbeitenden ermöglicht, hervorragende Arbeit zu leisten. InVision, die treibende Kraft hinter injixo, ist ein Technologieunternehmen und seit Gründung im Jahr 1995 ein Vorreiter im Bereich Workforce Management. Die umfassende und innovative Plattform von injixo bietet fortschrittliche Prognose-, Planungs-, Tagessteuerungs- und Mitarbeiterbindungs-Tools. Mehr als 200.000 Anwender in über 30 Ländern weltweit vertrauen auf injixo, um die Effizienz ihrer Mitarbeitenden jeden Tag zu optimieren. Der Hauptsitz von InVision ist in Düsseldorf. Die internationalen Niederlassungen befinden sich in Chicago, Leipzig, London, Paris, und Utrecht.