Hochwertige Bildung weltweit ist die Nummer 4 auf der ambitionierten Liste der 17 Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen. Als Mitglied des United Nations Global Compact verpflichtet sich auch die TAS AG den Sustainable Development Goals (SDGs) und arbeitet kontinuierlich daran, einen Beitrag zu besseren Bildungschancen leisten. Am 19. April 2024 hatte das Leipziger Unternehmen im südafrikanischen Kapstadt die Gelegenheit, fünfzig Schülerinnen und Schülern einen einzigartigen Schultag auf dem Tafelberg zu ermöglichen.
Gemeinsam mit CallLab, einem in Kapstadt ansässigen Customer Service Dienstleister, und der Bellville South Primary School war es das gemeinsame Ziel, Bildung und Naturverbundenheit für die Kinder erlebbar zu machen. Die geführte Tour auf das Gipfelplateau des Tafelberges, eines von sieben Natur-Weltwundern der Erde, erzählte den Schülerinnen und Schülern spannende Geschichten über die einmalige Flora und Fauna und über die Entstehungsgeschichte. Der einmalige Ausblick auf die atemberaubende Landschaft, das Picknick und die Fahrt zurück ins Tal mit der rotierenden Seilbahn gehören für die Schulkinder aus Kapstadts Randgebieten nicht zur Normalität und waren für alle ein einzigartiges Highlight.
Die Bellville South Primary School wurde 1960 gegründet und liegt in einem der ärmeren Stadtrandgebiete von Kapstadt. Obwohl die Schulbaracken seitdem nahezu unverändert geblieben sind und die Klassenstärke teilweise mehr als vierzig Kinder umfasst, hat die Grundschule ihr Angebot an Lerninhalten permanent erweitert. Des Weiteren erhalten alle Kinder jeden Tag kostenfrei ein Frühstück und ein warmes Mittagessen.
„Es ist beeindruckend mit welcher Disziplin, gegenseitiger Wertschätzung und Freude die Menschen hier den Schulalltag bewältigen. Mit den wenigen Mitteln, die zur Verfügung stehen, gelingt es den Lehrkräften eine Vision und wichtige Werte zu vermitteln, die für das spätere Leben und die Persönlichkeitsentwicklung sehr wichtig sind“, sagt Kai Zuchold, der im Rahmen des Business Development der TAS AG aktuell in Kapstadt arbeitet und das soziale Projekt vor Ort betreut hat.
Am Welttag der sozialen Gerechtigkeit wurde deutlich, dass die Benachteiligung in Bezug auf Bildungschancen in Deutschland und der ganzen Welt leider noch traurige Realität ist. Deshalb setzt sich das Team der TAS AG seit einigen Jahren ehrenamtlich für bessere Bildungschancen ein und hat die gemeinnützige Organisation Meilensteine e.V. gegründet. Ziel der ehrenamtlichen Vereinsarbeit ist es, einen Beitrag für Bildungsgerechtigkeit zu leisten und jungen Menschen die Möglichkeit zu geben, sich mithilfe digitaler Technologien und kreativer Aktivitäten neue Kompetenzen anzueignen – um damit die Chance zu ergreifen, sich aktiv einzubringen und die eigenen, individuellen Stärken zu entdecken.
Kontakt
Nicole Wagner-Geyer
Leiterin Marketing
0341 355950
CCV-Vorstand Mitglieder & Neue Medien Benjamin Barnack zur Zusammenarbeit: „Calabrio ist eine wichtige Größe, wenn es innovatives Workforce Management im Contact Center geht. Ich freue mich sehr, dass wir die enge und sehr gute Zusammenarbeit mit unserem Partner dieses Jahr fortsetzen und sogar weiter ausbauen.“
„Wir sind glücklich, dem CCV in diesem Jahr als Platin-Sponsor an der Seite stehen zu dürfen. In diesen Zeiten ist Zusammenhalt und kollegialer Fachaustausch ein hohes Gut, das der führende deutsche Contact Center Branchenverband in seiner Vielfalt bietet.“, so Olle Düring, Geschäftsführer der Calabrio GmbH.
„Damit bieten wir unseren Kunden eine Flexibilität, die in Deutschland nur mit mehreren Dienstleistern und extrem hohem Aufwand abbildbar ist“, betont Christian Geyer, Vorstand der TAS AG, und sagt weiter: „Meiner Meinung nach ist es absolut unabdingbar, die Vorteile der neuen Arbeitswelt und globalen Vernetzung auch im Kundenservice gewinnbringend zu nutzen, um Skalierung zu vereinfachen. Unsere einzigartige Kombination aus Know-how im Customer Service Management in Deutschland, globaler Reichweite und innovativem Denken positioniert uns als idealen Partner für Unternehmen, die auf der Suche nach einem schnellen und qualitativ hochwertigen Kundenservice sind. Wir verstehen uns dabei als zentrale Schaltstelle in Deutschland für unsere Kunden , die das europäische und auch globale Servicemanagement mit unseren Partnern & Freiberuflern sicherstellt.“
Jens Bestmann ist Geschäftsführer der ProCom-Bestmann GmbH & Co. KG, einem spezialisierten Unternehmen für Räume, Akustik und Kommunikation und seit mehr als 20 Jahren Mitglied im CCV. Seit Anfang 2018 ist er bereits als Regionalleiter in der CCV-Region Nord aktiv. Zu seinen Vorhaben sagt er: „Ich möchte weiterhin, gemeinsam mit meinen neuen Kollegen und der CCV-Geschäftsstelle in Berlin, inhaltlich attraktive, wertvolle und unterhaltsame Regionaltreffen für den Norden organisieren. Interaktion und gemeinsamer Austausch sind mir dabei wichtig. Für die Mitglieder in der Region „da“ zu sein und für alle Mehrwerte zu schaffen, ist mir ein besonderes Anliegen.“
Michael Thewes ist Inhaber des Unternehmens SMYSELF, das spezialisiert ist auf Führungskräfte – Kommunikations-Training, Coaching und Teamentwicklung. In der Rolle als Country-HR-Manager bei Transcom begleitet er den CCV seit 2015 und seit Anfang 2020 als Inhaber von SMYSELF. Der Austausch, die gegenseitige Unterstützung und Vorweg-Gehen stehen für ihn im Vordergrund. „So können wir voneinander lernen und gleichzeitig aktiv gestalten. Das macht Spaß und bringt Erfolge; für die Branche und für jeden einzeln.“ so Thewes. „Jederzeit up to date zu sein und gleichzeitig kompetente Ansprechpartner an seiner Seite zu wissen ist für mich eine der Stärken des Verbandes. Dies aktiv mitzugestalten in der Zusammenarbeit mit den Regionalleiterkollegen ist mein Ziel.“
Maik Gastel-Nettey ist seit 2018 bei Rossmann für den Kundenservice verantwortlich. Vor gut 25 Jahren begann seine Reise im Kundenservice mit vielen Erfahrungen aus unterschiedlichen Branchen. So war er unter anderem vorher Teamleiter bei The Phone House Telecom GmbH und Leiter des Kundenservice bei Telefónica für die Marke blau.de. Gastel-Nettey zu seinen Zielen als CCV-Regionaleiter: „Ich habe vor, den Verband mit meinen Erkenntnissen und Erfahrungen zu unterstützen und als Ansprechpartner für Fragen rund um das Engagement des Verbandes zur Seite zu stehen. Über das tolle Netzwerk und mit dem Team des CCV möchte ich weitere neue Impulse sichtbar machen und Mehrwerte für den CCV schaffen.“
Die injixo-Lösungen sind Cloud-basiert und enthalten KI-gestützte Module, die mit verschiedenen Algorithmen des maschinellen Lernens arbeiten. Manager und Planer können mit injixo ihre WFM-Prozesse komplett digital und weitestgehend automatisiert gestalten. Trotz Künstlicher Intelligenz (KI) und Prozessautomatisierung ist und bleibt dennoch der Mensch, bzw. die Servicemitarbeitenden, das Herzstück authentischer, empathischer Kundeninteraktionen. Zu diesem Thema präsentiert Andreas Bopp, Sales Director bei InVision, in seinem Vortrag am zweiten Messetag, 28.02.2024, um 11:30 Uhr, im Messeforum in Halle 3, praktische Lösungen, wie Unternehmen den Weg in die KI-gestützte Zukunft gemeinsam mit ihren Mitarbeitenden aktiv gestalten können.