Schlagwort: Jahrestagung

Benjamin Steen: „Loyalität & Service – wie SIXT weltweit seine Kunden begeistert“

Mit mehr als 2000 Stationen in über 105 Ländern ist SIXT eine der größten Mobilitätsplattformen weltweit und steht für kreative Werbekampagnen aber auch Premium Fahrzeuge und Angebote. In seinem Vortrag erläutert Benjamin Steen, wie man Premium auch in allen Service relevanten Bereichen lebt um die Loyalität der Kunden zu steigern und sie letztlich zu Fans der Marke zu machen. Der gebürtige Münchner hat Medienmanagement und Sportmarketing studiert und war 18 Jahre lang beim FC Bayern München in unterschiedlichen Rollen für die Themen Customer Care, Digitale Lizenzvermarktung, Medienkooperationen sowie die Digitalisierung der Allianz Arena zuständig. Seit 01.06.23 ist er als Executive Director für Loyalty sowie das Top-Kunden Segment bei SIXT verantwortlich.

Protokoll und Präsentation online

Der CCV-Vorstand lud am 17. November 2022 im Rahmen der Jahrestagung (Rückblick) zur ordentlichen CCV-Mitgliederversammlung 2022 ein! Auf der Tagesordnung standen die Berichte aus den Vorstandsressorts, die Wahl des Beschwerdegremiums sowie der Leitung des Arbeitskreises Inklusion. Nach Login können Sie seit 22. November 2022 auf der entsprechenden Seite zur Mitgliederversammlung 2022 u. a. das Protokoll sowie die Präsentation abrufen.

In 6 Tagen heißt es endlich wieder: „Herzlich willkommen zur CCV-Jahrestagung“!

Freuen Sie sich unter anderem auf interessante Keynotes von Kevin Kühnert, MdB & SPD-Generalsekretär, Benjamin Steen, Head of Customer Care, Licencing & Stadium, FC Bayern München, Knut Kircher, Ex-Bundesligaschiedsrichter und Ex-Fifa Referee sowie Davis Zöllner & Tobias Brendel Co-Founder und Salesmanager der TAAGSOLUTIONS UG.

Sie sind noch nicht angemeldet? Dann nutzen Sie doch unsere LAST CHANCE – Aktion „4 FÜR 3“ in dem Sie 4 Tickets für die gesamte Jahrestagung oder 4 Tickets nur für die Abendveranstaltung zum Preis von 3 Tickets bekommen. 
Melden Sie hierzu 3 Teilnehmende über das Anklicken des jeweiligen Kästchen mit dem dazugehörigen Preis im Anmeldeformular an, die 4. Person können Sie dann durch Anklicken des Kästchens „kostenfreie Teilnahme 4. Teilnehmer Sonderaktion“ kostenfrei anmelden.

Zum Anmeldeformular kommen Sie HIER. 

„Automatisierung, Humanisierung & Emotionalisierung – wie eine Weltmarke eine Milliarde Menschen bedient“

Benjamin Steen, Head of Customer Care, Digital Licencing & Stadium bei der FC Bayern München AG, wird in seiner Keynote auf der CCV-Jahrestagung darlegen, wie beim weltweit mitgliederstärksten Sportklub Fans emotionalisiert und gebunden werden.
Der gebürtige Münchner hat Medienmanagement und Sportmarketing studiert und ist nun seit 18 Jahren beim FC Bayern München tätig. Der Head of Customer Care, Digital Licencing & Stadium ist für die Vermarktung und Entwicklung digitaler Themen zuständig und verantwortet darüber hinaus die Bereiche Customer Care, CRM, Medienrechte, Medienkooperationen und die Digitalisierung der Allianz Arena. Benjamin Steen ist zudem Dozent an internationalen Sporthochschulen, Referent bei nationalen/internationalen Veranstaltungen und Vorsitzender der CRM-Arbeitsgruppe von UEFA und DFL.

Das wollen Sie sich nicht entgehen lassen? Dann sichern Sie sich hier Ihren Platz: www.ccv-jahrestagung.de

Am 17. und 18. November tagt die Customer Service- und Callcenter-Branche auf Einladung des CCV im Kongresshotel Potsdam. Neben der abendlichen Verleihung des CCV Quality Awards und der CCV-Mitgliederversammlung lockt ein abwechslungsreiches Programm mit Top-Speakern.

Präsentieren Sie in diesem Jahr auch Ihr Unternehmen auf der Tagung und buchen einen Ihre Präsenz als Sponsor des Events. Gegenüber dem Tagungssaal im zum Foyer öffnenden Ausstellerbereich gibt es noch ein paar wenige verfügbare Plätze. Bei Interesse wenden Sie sich gern an Jördis Harenkamp in der CCV-Geschäftsstelle.

„Vom Kinderzimmer in die Höhle der Löwen“

geht es am 17. November in Potsdam auf der CCV-Jahrestagung mit Davis Zöllner und Tobias Brendel, Gründer und Sales Manager der TAAG SOLUTIONS UG (haftungsbeschränkt). Ihr Ziel: Im gesamten DACH-Raum Papier-Visitenkarten durch eine digitale Alternative ersetzen und damit einen Teil beizutragen, die Arbeitswelt digitaler und vor allem nachhaltiger zu machen. Was das Ganze mit dem Kinderzimmer und vor allem mit der Höhle der Löwen zu tun hat, erzählen Ihnen Davis Zöllner und Tobias Brendel in ihrem Vortrag.

Sie wollen dabei sein? Dann sichern Sie sich hier Ihren Platz: www.ccv-jahrestagung.de

Am 17. und 18. November tagt die Customer Service- und Callcenter-Branche auf Einladung des CCV im Kongresshotel Potsdam. Neben der abendlichen Verleihung des CCV Quality Awards und der CCV-Mitgliederversammlung lockt ein abwechslungsreiches Programm mit Top-Speakern.

Präsentieren Sie in diesem Jahr auch Ihr Unternehmen auf der Tagung und buchen einen Ausstellerplatz als Sponsor des Events. Gegenüber des Tagungssaals im zum Foyer öffnenden Ausstellerbereich gibt es noch ein paar wenige verfügbare Plätze. Bei Interesse wenden Sie sich gern an Jördis Harenkamp in der CCV-Geschäftsstelle.