Termine [ RÜCKBLICK ] [ AUSBLICK ] [ Alle Termine ] [ CCV-Termine ] [ Branchentermine ] Termine des CCV und seiner Partner:
20.11. – 21.11.2024 Branchentermin Service Summit: Die Messe & Konferenz für die Zukunft des Kundenservice Digitalisierung & Innovation prägen die heutige Geschäftswelt. Halte Schritt mit dem digitalen Wandel und sichere dir langfristigen Erfolg! Welche … MEHR LESEN 21.11.2024 Branchentermin CX Praxistag – Customer Experience in Aktion Ihr Termin: 21.11.2024 Der CX Praxistag ist ein eintägiges Event, das sich gezielt an Customer Experience Verantwortliche, Customer Journey Manager … MEHR LESEN 22.11.2024 CCV-Termin CCV-Online-Event Arbeitskreis Qualität & Training am 22.11.2024 Die CCV-Arbeitskreisleiter Qualität & Training Beate Middendorf und Manfred Stockmann laden unter dem Motto „Next Level Customer Service: Training, KI … MEHR LESEN 25.11. – 29.11.2024 Branchentermin 14. Customer Service Week 12 Webinare rund um das Thema Customer Service In den 12 kostenlosen halbstündigen Webinaren der Customer Service Week präsentieren die … MEHR LESEN 26.11.2024 CCV-Termin CCV-Online-Event mit platform X Am 26. November von 11-12 Uhr laden der CCV und platform X zum Online-Event „Transformation der Kontaktanalyse: Qualitätsarbeit auf dem … MEHR LESEN 28.11.2024 Branchentermin KI im Training – Auswahl von Tools aus der KI für den Traineralltag Kopieren Weitere Reise in den zu erforschenden „Trainingskontinent“ Praxisworkshop: Mit KI-Tools die Trainerschatzkiste erweitern Reisegruppe: 28.11.2024 – Die Tool-TüftlerInnen Wie du mit … MEHR LESEN 29.11.2024 Branchentermin VIER TV Spezial KI-Einsatz: Erfüllen Sie den EU AI Act mit VIER AI Gateway 29.11.2024 | 11:00 Uhr | Online Seit August gelten … MEHR LESEN 12.12.2024 CCV-Termin Jahresausklang der CCV-Regionalgruppe Nord Am 12. Dezember laden die CCV-Regionalleiter Nord und unser Gastgeber hey contact heroes zum „Jahresausklang mit Zukunftsperspektiven“ ein. MEHR LESEN 18.12.2024 CCV-Termin CCV-Regionaltreffen Ost am 18.12. Ho, ho, herzlich Willkommen zum vorweihnachtlichen CCV-Regionaltreffen Ost bei Assist Digital. Unser Gastgeber freut sich, uns in den brandneuen Büroräumlichkeiten … MEHR LESEN 18.12.2024 CCV-Termin Jahresausklang der CCV-Regionalgruppe West Am 18.12. lädt die CCV-Regionalgruppe West zum Jahresausklangstreffen ein. Save the date – Details folgen. MEHR LESEN 23.01.2025 Branchentermin Customer Digital Experience Day 2025 23. Januar 2025 13:00 – 18:30 Ort: Bucher + Suter Office, Stubenwald-Allee 19, D-64625 Bensheim Teilnehmer: Kunden, Contact Center Berater und Experten … MEHR LESEN 28.01.2025 Branchentermin Praxisworkshop: KI im Training – Prompt Engineering KI im Training – Prompt Engineering Reise in den zu erforschenden „Trainingskontinent“ 28.01.2025: Reisegruppe 1 – Die Prompt-ProfessorInnen Wie Du … MEHR LESEN 11.03.2025 Branchentermin KI im Training – Interaktivität durch KI-Einsatz im Training Weitere Reise in den zu erforschenden „Trainingskontinent“ Praxisworkshop: Trainingsdurchführung lebendig durch den KI- Einsatz aufpeppen Reisegruppe: 11.03.2024 – Die KI-KapitänInnen … MEHR LESEN 18.03. – 20.03.2025 Branchentermin bkr-Seminar: Qualität im Customer Service Center: Der IQ-Auditor® – zertifiziert nach DIN EN ISO 18295* Ihr Termin: 18.-20.06.2025 oder 17.-19.06.2025 Sie erfahren in diesem Seminar, was die neue DIN EN ISO 18295 auszeichnet und wie … MEHR LESEN 24.03. – 28.03.2025 Branchentermin bkr-Seminar: Qualität in der Dienstleistung: Der IQ-Auditor® ISO 9001 Ihr Termin: 24.-28.03.25 oder 23.-27.06.25 Sie erfahren in diesem Seminar, was die neue Norm DIN ISO 9001:2015 auszeichnet und … MEHR LESEN 01.04.2025 Branchentermin Seminar: Kennzahlenorientiertes Customer Service Center Management Ihr Termin: 01.04.2025 Kennzahlen sind Kommunikationsmittel der Strategie und nichts ohne sie. Kennzahlen mit Strategie zu „beleben“, Sinnzusammenhänge zu vermitteln … MEHR LESEN 02.04. – 03.04.2025 Branchentermin bkr-Seminar: Führen von Mitarbeitergesprächen Ihr Termin: 02. und 03.04.2025 Das Einzelgespräch mit den Mitarbeitenden ist ein wesentliches Führungselement der Teamleiter*innen. Insbesondere der Umgang mit … MEHR LESEN 08.04.2025 Branchentermin KI im Training – Auswahl von Tools aus der KI für den Traineralltag Weitere Reise in den zu erforschenden „Trainingskontinent“ Praxisworkshop: Mit KI-Tools die Trainerschatzkiste erweitern Reisegruppe: 08.04.2024 – Die Tool-TüftlerInnen Wie du … MEHR LESEN 09.05.2025 Branchentermin Zertifizierter Blended-Learning Trainerlehrgang Die Welt des Lehrens und des Lernens hat sich gravierend verändert, hin zum digitalen Lernen. Viele Unternehmen haben in der … MEHR LESEN 13.05. – 15.05.2025 Branchentermin bkr-Seminar: Coaching im CSC – Instrumente und Anwendung von Coachingtools Ihr Termin: 13. bis 15.05.2025 Coaching im CSC vereint Qualitätssicherung des telefonischen Kundenservices mit motivatorischer Personalentwicklung. Für die erfolgreiche Umsetzung … MEHR LESEN 20.05. – 21.05.2025 Branchentermin bkr-Seminar: Teambildung und –führung im CSC Ihr Termin: 20. und 21.05.2025 Das Team als Organisationsstruktur im CSC scheint selbstverständlich. Weit weniger klar ist meist, welchen Beitrag … MEHR LESEN 22.05.2025 Branchentermin bkr-Seminar: Stimmbildung Ihr Termin: 22.05.2025 Der bewusste Umgang mit der eigenen Stimme ist ein Nebenthema im Coaching, dem oft hilflos ausgewichen wird. … MEHR LESEN 03.06. – 04.06.2025 Branchentermin bkr-Seminar: Operatives Handwerkszeug: Zeitmanagement, Moderation, Präsentation Ihr Termin: 3. und 4.06.2025 Als Führungskraft müssen Teamleiter*innen in der Lage sein, Informationen aufzubereiten und zu präsentieren, Meeting zu … MEHR LESEN 17.06. – 19.06.2025 Branchentermin bkr-Seminar: Qualität im Customer Service Center: Der IQ-Auditor® – zertifiziert nach DIN EN ISO 18295* Ihr Termin: 17.-19.06.2025 Sie erfahren in diesem Seminar, was die neue DIN EN ISO 18295 auszeichnet und wie sie aufgebaut … MEHR LESEN 23.06. – 27.06.2025 Branchentermin bkr-Seminar: Qualität in der Dienstleistung: Der IQ-Auditor® ISO 9001 Ihr Termin: 23.-27.06.25 Sie erfahren in diesem Seminar, was die neue Norm DIN ISO 9001:2015 auszeichnet und wie sie … MEHR LESEN
