Termintyp: CCV-Termin

CCV-Online-Event „AI-Power-Hour“ am 24.11.2025

Am 24. November von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics

zur fünften AI-Power-Hour ein!

Was ist die AI-Power-Hour?

Einmal im Monat, immer am letzten Montag, treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.

Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!

Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.

Wir  freuen uns auf eine weitere inspirierende AI-Power-Hour mit Ihnen!

CCV-Online-Event mit Bright Pattern

Der CCV und Bright Pattern laden zu einem weiteren Online-Event ein.

Unser Thema: „Mit Virtual Agent und Agent Assist die Effizienz und Automation im Contact Center steigern“.

CCV-Regionaltreffen Ost am 09.12.2025 in Dresden

Jahresausklang im schönen Elbflorenz –
Regionaltreffen, Weihnachtszauber & Lichterglanz

Die CCV-Regionalleiter Ost laden am 9. Dezember zum vorweihnachtlichen Regionaltreffen

mit Weihnachtsmarktbesuch nach Dresden  ein.

 

Wir treffen uns auf Einladung der Gevekom zum gemütlichen Beisammensein bei Wenzel Dresden-Postplatz und werden viel Zeit für den Austausch zu aktuellen Themen haben.

 

Im Rahmen des Treffens finden Nachwahlen für die CCV-Regionalleitung Ost statt, da Martin Wittig zum Jahresende aus dem Amt scheidet. Tobias Heinrich, Head of Voice Solutions & Project Management bei der StröerX, kandidiert. Lesen Sie HIER mehr zu seinen Beweggründen und Vorhaben. Wenn auch Sie Interesse am Ehrenamt haben, wenden Sie sich gern an Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle oder die weiterhin amtierende CCV-Regionalleiterin Ost Melanie Goldstein.

Lassen Sie uns dann gemeinsam das schöne Elbflorenz bei einer Busrundfahrt mit weihnachtlichem Lichterglanz, sponsored by hp/Poly,  genießen. Zum Abschluss begeben wir uns auf eine gemeinsame Tour über die Dresdener Weihnachtsmärkte.

CCV-Online-Event mit Avaya

Am 7. November von 10 bis 11 Uhr laden

der CCV und Avaya zum Online-Event ein!

 

Unser Thema: „Stärkere Verbindungen aufbauen: Vorteile einer offenen KI-Orchestrierung“

Erfahren Sie, wie Avaya Unternehmen hilft, Kundenverbindungen zu stärken und Geschäftswerte zu schaffen.

Unser Online-Event wird anhand von praxisnahen Use Cases die Vorteile demonstrieren, Kanäle, Einblicke, Technologien und Workflows zu vereinheitlichen – offen, flexibel, skalierbar.

CCV-Regionaltreffen West am 02.12. in Düsseldorf

Die CCV-Regionalgruppe West lädt zum Jahresabschluss 2025 ein!

Wir treffen uns bei der InVision AG (Peopleware) in Düsseldorf zum Regionaltreffen West
mit gemeinsamem Jahresausklang auf dem Weihnachtsmarkt.

Weitere Infos zu Programm und Anmeldung finden Sie unten. 

Wir freuen uns auf einen feierlichen Jahresabschluss mit ihnen. 


CCV-Online-Event „So machen Sie Ihr Unternehmen zur starken Arbeitgebermarke auf LinkedIn & Co.“

Am 25.11. von 9 bis 13 Uhr führt der CCV gemeinsam mit Amelie & Leena Kaijo ein Online-Event durch und Sie sind herzlich eingeladen!

 

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Im Wettbewerb um die besten Talente entscheidet die Sichtbarkeit als attraktive Arbeitgebermarke – gerade im Kundenservice-Umfeld. In diesem kompakten 4-stündigen Online-Event am 25.11. von 9 bis 13 Uhr zeigen Ihnen Amelie und Leena Kaijo, wie Sie Ihr Unternehmen gezielt und nachhaltig auf LinkedIn & Co. positionieren. Profitieren Sie von praxisnahen Tipps, erprobten Strategien und sofort umsetzbaren Maßnahmen, um als Arbeitgeber sichtbar und anziehend zu werden.

Das erwartet Sie:

  • Was eine starke Arbeitgebermarke im Kundenservice wirklich ausmacht
  • Systematischer Aufbau von Sichtbarkeit und Vertrauen bei potenziellen Bewerbern
  • Erfolgreiche Content-Formate und effiziente Content-Erstellung
  • Kanäle, Tools und Best Practices für Social Media Recruiting
  • Erste Schritte zur Entwicklung Ihrer eigenen Kommunikationsstrategie

Für wen ist das Online-Event geeignet?
HR-Verantwortliche, Marketingteams, Geschäftsführung und Führungskräfte aus Unternehmen im Customer Service (Dienstleister, Inhouse-CC etc.)

CCV-Online-Event „AI-Power-Hour“ am 27.10.2025

Am 27. Oktober von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics

zur vierten AI-Power-Hour ein!

Was ist die AI-Power-Hour?

Einmal im Monat, immer am letzten Montag, treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.

Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!

Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.

Wir  freuen uns auf eine weitere inspirierende AI-Power-Hour mit Ihnen!

 

Weiterer Termin:  24.11.2025

CCV-Jahrestagung 2025

Herzlich willkommen zum Branchentreffen 2025!

Vom 12 – 14. November in Berlin, 
Hotel Pullman Schweizerhof

Nehmen Sie teil und profitieren Sie von wertvollen Insights,
exklusivem Networking und praxisorientiertem Know-how
aus der Customer Service & Call Center Branche.

 Melden Sie sich gleich an!

Alle Informationen zum CCV Quality Award finden Sie unter www.quality-award.de!

Recht im Customer Service – Grundlagenwissen für Führungskräfte

Nach dem erfolgreichen CCV-Online-Event Recht im letzten Jahr profitieren CCV-Mitglieder und -Interessenten am 17.09. erneut von unserem Branchenwissen.

CCV-Justiziar Constantin Jacob vermittelt im Rahmen eines CCV-Online-Events unverzichtbares Grundlagenwissen im Bereich des Wettbewerbs- und Datenschutzrechts.

Führungskräfte im Kundenservice müssen die wesentlichen wettbewerbs- und datenschutzrechtlichen Regelungen kennen. Datenschutz und Wettbewerbsrecht sind Chefsache! Aufgegriffen werden ausgewählte wettbewerbs- und datenschutzrechtliche Fragestellungen, z. B. die Voraussetzungen einer wirksamen Einwilligung, das Verhältnis von UWG und DSGVO und das Monitoring. Alle Teilnehmenden werden nach der Veranstaltung über anwendbares Grundlagenwissen verfügen und erhalten ein digitales CCV-Teilnehmerzertifikat.

Ihr Referent: Herr Constantin Jacob ist seit Mitte Januar 2017 als Leiter Recht & Regulierung und Verbandsjustiziar im CCV tätig. Er ist Volljurist und vertritt den Verband gegenüber Entscheidungsträgern der Legislative sowie Exekutive, analysiert Gesetzgebungsverfahren, entwickelt entsprechende Positionen, fungiert als CCV-Inhouse-Jurist und als Ansprechpartner für Politik, Ministerien und Behörden, Gewerkschaften, CCV-Partner, Presse sowie Verbände.

Für CCV-Mitglieder ist die Teilnahme an diesem Online-Event kostenfrei. Für CCV-Interessenten wird eine Teilnahmegebühr in Höhe von 100 € zzgl. MwSt. erhoben. Noch nicht CCV-Mitglied? Alle Informationen sowie den Mitgliedsantrag finden Sie hier.

Profitieren Sie von unserem Branchenwissen und nehmen Sie am 17.09. von 09:00 bis 10:30 Uhr teil. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Für das Online-Event nutzen wir Zoom.