Termintyp: CCV-Termin

Am 18. Mai von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics

zur achten AI-Power-Hour ein!

Was ist die AI-Power-Hour?

Einmal im Monat treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.
Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!
Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.

Termine 2026

Folgende weitere Termine sind für die AI-Power-Hour 2026 vorgesehen, jeweils von 12-13 Uhr, merken Sie sich diese gern schon vor:

• 22.06.2026
• 16.11.2026
• 14.12.2026

Für den September planen wir wieder ein Präsenztreffen in Düsseldorf, Details folgen. HIER geht’s zum Rückblick zum Event im letzten Jahr.

Themen und Referenten

Wenn Sie Vorschläge zu Themen oder Referenten haben, wenden Sie sich gern an Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).

Wir  freuen uns auf eine weitere inspirierende AI-Power-Hour mit Ihnen!

Am 20. April von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics

zur siebten AI-Power-Hour ein!

Was ist die AI-Power-Hour?

Einmal im Monat treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.
Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!
Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.

Termine 2026

Folgende weitere Termine sind für die AI-Power-Hour 2026 vorgesehen, jeweils von 12-13 Uhr, merken Sie sich diese gern schon vor:

• 18.05.2026
• 22.06.2026
• 16.11.2026
• 14.12.2026

Für den September planen wir wieder ein Präsenztreffen in Düsseldorf, Details folgen. HIER geht’s zum Rückblick zum Event im letzten Jahr.

Themen und Referenten

Wenn Sie Vorschläge zu Themen oder Referenten haben, wenden Sie sich gern an die Arbeitskreisleiter Sascha Poggemann, Rainer Wilmers und Ralf Mühlenhöver (ak-ai@cc-verband.de) oder Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).

Wir  freuen uns auf eine weitere inspirierende AI-Power-Hour mit Ihnen!

2026 trifft sich das CCV-Netzwerk Versicherungen nun bereits zum dreizehnten Mal.

Der für den 06.05. geplante Termin wurde auf 29.10. verschoben, konkrete Informationen folgen zeitnah.

Wir danken unserem Gastgeber Versicherungsforen Leipzig GmbH für die Einladung nach Leipzig!

Die Agenda werden wir in den nächsten Wochen entwickeln – senden Sie Ihre Vorschläge gern an Jördis Harenkamp von der CCV-Geschäftsstelle.

Bitte beachten Sie, dass zu diesen Treffen nur Mitarbeitende von Inhouseservicecentern aus der Versicherungsbranche zugelassen sind. Für CCV-Mitglieder ist die Teilnahme kostenfrei; als CCV-Interessent können Sie bis zu zwei Mal kostenfrei an einem Netzwerk- oder Regionaltreffen teilnehmen. Nach zwei Teilnahmen wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Pauschale von 150,00 € pro Treffen erhoben.

Am 10. März von 9 bis 13 Uhr führt der CCV gemeinsam mit Amelie & Leena Kaijo ein Online-Event durch und Sie sind herzlich eingeladen!

Im Wettbewerb um die besten Talente entscheidet die Sichtbarkeit als attraktive Arbeitgebermarke – gerade im Kundenservice-Umfeld. In diesem kompakten 4-stündigen Online-Event am 10.03. von 9 bis 13 Uhr zeigen Ihnen Amelie und Leena Kaijo, wie Sie Ihr Unternehmen gezielt und nachhaltig auf LinkedIn & Co. positionieren. Profitieren Sie von praxisnahen Tipps, erprobten Strategien und sofort umsetzbaren Maßnahmen, um als Arbeitgeber sichtbar und anziehend zu werden.

Das erwartet Sie:

• Was eine starke Arbeitgebermarke im Kundenservice wirklich ausmacht
• Systematischer Aufbau von Sichtbarkeit und Vertrauen bei potenziellen Bewerbern
• Erfolgreiche Content-Formate und effiziente Content-Erstellung
• Kanäle, Tools und Best Practices für Social Media Recruiting
• Erste Schritte zur Entwicklung Ihrer eigenen Kommunikationsstrategie

Für wen ist das Online-Event geeignet?
HR-Verantwortliche, Marketingteams, Geschäftsführung und Führungskräfte aus Unternehmen im Customer Service (Dienstleister, Inhouse-CC etc.)

Am Donnerstag den 5. Februar laden der CCV, TENIOS und Randstad Professional
von 12:00 bis 12:45 Uhr zu einem kompakten Online-Praxisbericht ein.

„Warum Randstad einfache Service-Tickets an einen AI Agent übergeben hat und den Customer Service messbar entlastet“ 

Als einziges deutsches Unternehmen wurde TENIOS kürzlich als Finalist bei der European Contact Centre & Customer Service Awards nominiert.

Randstad Professional zeigt dort erstmals offen, warum man sich entschieden hat, einfache Service-Tickets an einen AI Voice Agent von TENIOS zu übergeben – und welche messbaren Effekte das im laufenden Betrieb hat.

Bei diesem Online-Event handelt es sich nicht um ein theoretisches Konzept oder eine Produktvorstellung, sondern um einen Praxisbericht direkt aus dem realen IT-Service-Betrieb.

Was Teilnehmende konkret sehen:

• wie der erste Kontakt im Service heute organisiert ist
• welche Anfragen automatisiert übernommen werden
• wann Service-Mitarbeiter übernehmen – und mit welchen Informationen
• warum der Ansatz kontrolliert, zuverlässig und SLA-sicher funktioniert.

 Ihre Referenten:

• Karl-Heinz Kunicki, Senior Service Manager, Randstad Professional
• Gregor Mohr, AI Voice Agent Expert, TENIOS GmbH