Termintyp: CCV-Termin

CCV-Regionaltreffen Süd am 07.05.2026 bei der Teambank in Nürnberg

Am 7.5.2026 lädt die CCV-Region Süd zusammen mit dem Gastgeber TeamBank AG zum Regionaltreffen nach Nürnberg ein.

 

Am 07. Mai 2026 dreht sich alles um „Best Practice – Erfolgsrezepte aus dem Kundenservice“.
 
Freuen Sie sich auf spannende Einblicke von Experten, u. a. von der TeamBank, rund um die Frage, wie KI und Mensch im Kundenkontakt erfolgreich zusammenspielen. Themen wie modernes Recruiting, nachhaltige Kundenkommunikation und innovative Service-Ansätze stehen im Fokus. Neben inspirierenden Vorträgen bietet die Agenda ausreichend Raum für Austausch und Networking – vom Get-Together bis zur Kaffeepause. Ein besonderes Highlight: Praxis-Cases und Zukunftsbilder, die zeigen, wie Kundenservice von morgen heute schon gestaltet wird. Wir freuen uns auf einen intensiven Austausch und einen gelungenen Ausklang im Gutmann am Dutzendteich!

Wir treffen uns ab 11 Uhr zum Get together.

Alle reden über KI im Kundenkontakt – Chatbots, Voicebots etc. sind in aller Munde. Kai Czeschlik, Chief Executive Officer & Co-Founder der Globl.Contact GmbH, und Paulo Nunes schauen in ihrem Vortrag „Mehr Mensch durch KI: Warum das kein Widerspruch ist.“ nach innen: Wie findet man mit KI die Menschen, die wirklich zur Marke passen – und wie entwickelt man sie zu echten Markenbotschaftern? Wer künftig auf echte menschliche Kontakte setzt, muss Recruiting, Training und Entwicklung intelligenter zusammendenken.

Was können Contact Center von einem der besten Gastgeber Deutschlands lernen? Das erfahren Sie im Vortrag „Die Psychologie hinter Service-Exzellenz – Einblicke aus Hotellerie & Behavioral Science“ von Nicole Kobjoll‚ Inhaberin und Geschäftsführerin des Schindlerhof, Klaus Kobjoll GmbH und Christian Roeb, TOP SERVICE Deutschland / Behavioral Science Akademie.

 

Unser Gastgeber TeamBank AG berichtet zum „Zielbild PartnerCenter 2028: Das Digitale ist das Normale – Das Persönliche ist das Besondere!“.

Erleben Sie zudem Julia Brandstätter, Manager Operations & CSR Beauftragte bei verbaneum, mit ihrem Beitrag „Der unsichtbare Fußabdruck“. Sie erläutert Nachhaltigkeit als Erfolgsfaktor in der Welt der Kundenkommunikation.

 

 

 

Ein weiterer Beitrag kommt von Lothar Kohl von der ERGO Direkt AG mit seinem Service2Sales Case: „Die telefonische Regulierung der Zahnreinigung.“!

Ab 17 Uhr geht es traditionell zum Ausklang ins „Gutmann am Dutzendteich“!

CCV-Online-Event „AI-Power-Hour“ am 22.06.2026

Am 22. Juni von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics

zur neunten AI-Power-Hour ein!

 

Was ist die AI-Power-Hour?

Einmal im Monat treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.
Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!
Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.

Termine 2026

Folgende weitere Termine sind für die AI-Power-Hour 2026 vorgesehen, jeweils von 12-13 Uhr, merken Sie sich diese gern schon vor:

  • 16.11.2026
  • 14.12.2026

Für den September planen wir wieder ein Präsenztreffen in Düsseldorf, Details folgen. HIER geht’s zum Rückblick zum Event im letzten Jahr.

Themen und Referenten

Wenn Sie Vorschläge zu Themen oder Referenten haben, wenden Sie sich gern an Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).

 

Wir  freuen uns auf eine weitere inspirierende AI-Power-Hour mit Ihnen!

Rückblick: Der CCV auf der CCW 2026

Anstoßen auf der CCW 2026: der CCV lädt Sie zum Sektempfang ein

Treffen Sie den CCV und ihr Netzwerk auf der CCW 2026 – und stoßen Sie mit uns auf gute Gespräche, neue Kontakte und gemeinsame Perspektiven in der Branche an.

CCV-Sektempfang: Termin & Ort

Der CCV-Sektempfang findet am 24.02.2026 um 17:00 Uhr in Halle 3, Stand H 14 statt.

Powered by BG Prevent GmbH, Outbox AG und Avaya.

Sie finden den CCV an allen Messetagen in Halle 3, Stand H 14.
Kommen Sie vorbei und nutzen Sie die Gelegenheit zum Austausch.

Kostenfrei zur CCW anmelden

Nutzen Sie unseren Gutschein 2661148 zur kostenfreien Anmeldung unter: CCW-Messeanmeldung.

Wir freuen uns, Sie auf der CCW 2026 zu treffen – und Sie beim CCV-Sektempfang persönlich begrüßen zu dürfen.

30 Jahre CCV – Geburtstag am 25.06. in Berlin Beach Mitte

Der CCV feiert 2026 sein 30-jähriges Bestehen – und das mit einem großen Geburtstagsfest im Herzen des politischen Berlins. Am 25. Juni 2026 laden wir Sie zum CCV-Sommerfest am BeachMitte Berlin ein: sommerlich, persönlich, mit viel Austausch. Dieses Jahr heißt es Strandparty statt Herbsttagung

CCV-Regionaltreffen Süd am 12.03.2026 in Nürnberg

Die CCV-Regionalleiterinnen Süd und unser Gastgeber DATEV eG laden am 12. März zum Regionaltreffen nach Nürnberg ein.

 

„Wandel im Kundenservice: Die Zukunft beginnt jetzt“

Der Kundenservice befindet sich im tiefgreifenden Wandel: neue Arbeitsweisen, Digitalisierung und Künstliche Intelligenz verändern Prozesse, Rollen und Erwartungen nachhaltig. Beim CCV-Regionaltreffen Süd beim langjährigen CCV-Mitglied DATEV eG widmen wir uns den aktuellen Entwicklungen, Praxisbeispielen und Erfolgsfaktoren rund um Transformation und Change im Kundenservice. Es wird unter anderem aufgezeigt, wie durch Teilqualifizierung ein anerkannter Berufsabschluss zur „Servicefachkraft für Dialogmarketing“ erworben werden kann.

Erleben Sie praxisnahe Vorträge, Einblicke in konkrete DATEV-Anwendungsbeispiele und nutzen Sie die Gelegenheit zum persönlichen Austausch mit CCV-Mitgliedern und Fachkolleg:innen.

CCV-Online-Event „AI-Power-Hour“ am 18.05.2026

Am 18. Mai von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics

zur achten AI-Power-Hour ein!

 

Was ist die AI-Power-Hour?

Einmal im Monat treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.
Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!
Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.

Termine 2026

Folgende weitere Termine sind für die AI-Power-Hour 2026 vorgesehen, jeweils von 12-13 Uhr, merken Sie sich diese gern schon vor:

  • 22.06.2026
  • 16.11.2026
  • 14.12.2026

Für den September planen wir wieder ein Präsenztreffen in Düsseldorf, Details folgen. HIER geht’s zum Rückblick zum Event im letzten Jahr.

Themen und Referenten

Wenn Sie Vorschläge zu Themen oder Referenten haben, wenden Sie sich gern an Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).

 

Wir  freuen uns auf eine weitere inspirierende AI-Power-Hour mit Ihnen!

CCV-Online-Event „AI-Power-Hour“ am 20.04.2026

Am 20. April von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics

zur siebten AI-Power-Hour ein!

 

Was ist die AI-Power-Hour?

Einmal im Monat treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.
Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!
Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.

Termine 2026

Folgende weitere Termine sind für die AI-Power-Hour 2026 vorgesehen, jeweils von 12-13 Uhr, merken Sie sich diese gern schon vor:

  • 18.05.2026
  • 22.06.2026
  • 16.11.2026
  • 14.12.2026

Für den September planen wir wieder ein Präsenztreffen in Düsseldorf, Details folgen. HIER geht’s zum Rückblick zum Event im letzten Jahr.

Themen und Referenten

Wenn Sie Vorschläge zu Themen oder Referenten haben, wenden Sie sich gern an die Arbeitskreisleiter Sascha Poggemann, Rainer Wilmers und Ralf Mühlenhöver (ak-ai@cc-verband.de) oder Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).

 

Wir  freuen uns auf eine weitere inspirierende AI-Power-Hour mit Ihnen!

CCV-Online-Event „AI-Power-Hour Spezial“ am 09.03.2026

Am 9. März von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics

zur sechsten AI-Power-Hour ein!

 

Dieses mal werden wir einen Rückblick auf die CCW 2026 wagen: „CCW-Recap: AI Use Cases“ – Arbeitskreismitglieder berichten von spannenden Entdeckungen aus dem Bereich AI & Robotics auf der CCW. Wir  freuen uns auf eine weitere inspirierende AI-Power-Hour mit Ihnen!

 

Was ist die AI-Power-Hour?

Einmal im Monat treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.
Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!
Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.

Termine 2026

Folgende Termine sind für die AI-Power-Hour 2026 vorgesehen, jeweils von 12-13 Uhr, merken Sie sich diese gern schon vor:

  • 20.04.2026
  • 18.05.2026
  • 22.06.2026
  • 16.11.2026
  • 14.12.2026

Für den September planen wir wieder ein Präsenztreffen in Düsseldorf, Details folgen. HIER geht’s zum Rückblick zum Event im letzten Jahr.

Themen und Referenten

Wenn Sie Vorschläge zu Themen oder Referenten haben, wenden Sie sich gern an die Arbeitskreisleiter Sascha Poggemann, Rainer Wilmers und Ralf Mühlenhöver (ak-ai@cc-verband.de) oder Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).

CCV-Online-Event „So machen Sie Ihr Unternehmen zur starken Arbeitgebermarke auf LinkedIn & Co.“

Am 10. März von 9 bis 13 Uhr führt der CCV gemeinsam mit Amelie & Leena Kaijo ein Online-Event durch und Sie sind herzlich eingeladen!

 

 

Im Wettbewerb um die besten Talente entscheidet die Sichtbarkeit als attraktive Arbeitgebermarke – gerade im Kundenservice-Umfeld. In diesem kompakten 4-stündigen Online-Event am 10.03. von 9 bis 13 Uhr zeigen Ihnen Amelie und Leena Kaijo, wie Sie Ihr Unternehmen gezielt und nachhaltig auf LinkedIn & Co. positionieren. Profitieren Sie von praxisnahen Tipps, erprobten Strategien und sofort umsetzbaren Maßnahmen, um als Arbeitgeber sichtbar und anziehend zu werden.

Das erwartet Sie:

  • Was eine starke Arbeitgebermarke im Kundenservice wirklich ausmacht
  • Systematischer Aufbau von Sichtbarkeit und Vertrauen bei potenziellen Bewerbern
  • Erfolgreiche Content-Formate und effiziente Content-Erstellung
  • Kanäle, Tools und Best Practices für Social Media Recruiting
  • Erste Schritte zur Entwicklung Ihrer eigenen Kommunikationsstrategie

Für wen ist das Online-Event geeignet?
HR-Verantwortliche, Marketingteams, Geschäftsführung und Führungskräfte aus Unternehmen im Customer Service (Dienstleister, Inhouse-CC etc.)