Schlagwort: Artificial Intelligence Act

Online-Event des CCV-Arbeitskreises Qualität & Training am 27.11. von 10-14 Uhr

Die CCV-Arbeitskreisleiter Qualität & Training Beate Middendorf und Manfred Stockmann laden unter dem Motto „Von Avataren, Konflikten & Künstlicher Intelligenz – ein Tag voller Training“ zum zweiten offenen Online-Event des Arbeitskreises ein.

Freuen Sie sich auf eine interaktive Vorstellungsrunde und Vorträge von:

• Kevin-Sky Müller, Vertriebscoach, ADAC Nordbayern e.V.: „Wenn Coaching schwierig wird: Strategien & KI-Unterstützung im Umgang mit herausfordernden Persönlichkeiten“
• Michaela Mader, Personalentwicklerin, und Simone Wüst, Head of Learning & Development, davero dialog GmbH: „Wenn Training ein Gesicht bekommt – lernen mit Avataren!“
• Christina Santo, Geschäftsführerin, Coachingkompetenz GmbH: „Führung heißt nicht schlichten, sondern führen – mit Konfliktkompetenz.“

Nach den Impuls-Vorträgen mit ausreichend Zeit zum Austausch starten wir in parallele Break out Sessions:

• Wie verändert KI unsere Wissensarbeit im Alltag? – „Vom Zettelchaos zum KI-Kosmos“ mit Beate Middendorf, Inhaberin, profiTel
• Welche Coaching Formate eröffnen sich durch KI? – „Wenn der Coach plötzlich ein Chatbot ist“ mit Alexander Fischer, Director Customer Experience & Digitalization, Spitch
• Was bedeutet KI für das Thema Führung? – „Chef mit Chips im Kopf?“ mit Manfred Stockmann, Inhaber, C.M.B.S. Change Management Begleitung & Coaching.

Wir freuen uns HIER auf zahlreiche Anmeldungen und einen agilen Austausch mit Ihnen!

Am 24. November von 12 bis 13 Uhr lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics zur fünften AI-Power-Hour ein!

Wir haben wieder drei spannende Impulsvorträge (jeweils ca. 15 Min. inkl. kurzer Fragerunde) für Sie vorbereitet. 

• Leon Zimmer, Produktverantwortlicher bei DATEV: „KI bei DATEV: Vom Serviceassistenten zur KI-Werkstatt – Praxisnah und zukunftsorientiert“
• Jutta Stock, erfahrene Projektleiterin (u. a. Gruner + Jahr / RTL: „Forschung trifft Praxis – Was passiert, wenn man Sales-Gespräche im Kundenservice wissenschaftlich untersucht?“. 
• Kai Mönkemeyer, Senior Solution Consultant bei der SNcom GmbH, „KI verbindet – Wie der anyContact Voicebot Connector Mensch und Maschine intelligent vereint“. 

HIER geht es zur kostenfreien Anmeldung.

PS: Wenn Sie Vorschläge zu weiteren Themen oder Referenten für kommende AI-Power-Hours haben, wenden Sie sich gern an die Arbeitskreisleiter Sascha Poggemann, Rainer Wilmers und Ralf Mühlenhöver (ak-ai@cc-verband.de) oder Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).

Unser Motto „KI-Wo stehen wir denn? – Lets talk“. 

Die CCV-Regionalleiterinnen Süd und unser Gastgeber Teambank laden am 2. Dezember zum vorweihnachtlichen Regionaltreffen nach Nürnberg ein.

Ab 10:30 Uhr treffen wir uns zum Get Together bei der Teambank AG. Nach der Begrüßung durch unsere Regionalleiterinnen Süd Heike Kraus, Silke Robeller und Ilona Weigand und den Gastgeber Christoph Berger erfahren Sie „Aktuelles aus dem Verband“ von CCV-Präsident Dirk Egelseer und CCV-Vorstand Marketing Andreas Brinkmann.

Im Anschluss wird Ihnen Silke Robeller das CCV-Netzwerk „Frauen im Verband“ vorstellen und gibt Antworten auf folgende Fragen:

• Warum wurde das Netzwerk gegründet?
• Welche Ziele hat das Netzwerk?
• Welche Aktivitäten und Formate gibt es?
• Erfolgsgeschichten aus dem Netzwerk
• Wie können Sie sich beteiligen?

Stärkung gibt es dann beim gemeinsamen Mittagessen auf Einladung der Teambank AG.

Nach der Pause, in der Sie auch ausreichend Zeit zum Netzwerken haben werden, erwarten Sie zwei weitere spannende Vorträge:

• Christoph Berger, Teambank AG: „KI Einsatz bei der Teambank und in unseren ServiceCentern“
• Thorsten Hartig, Versicherungskammer Bayern: „Die Stimme der Zukunft: KI im Dialog mit Kunden und Unternehmen“.

Um 15 Uhr begeben wir uns zum gemeinsamen Besuch des Christkindlesmarktes, ab 17 Uhr ist reserviert in der Wirtschaft, der Stammkneipe von Albrecht Dürer, in der Waaggasse 2-6 in Nürnberg. Die Wirtschaft ist seit jeher ein Treffpunkt für einfache und kritische Geister. Es wird über Gott und die Welt diskutiert. Geschichten und Weisheiten werden geteilt. So wollen wir den Tag dort gern ausklingen lassen.

Wir freuen uns, wenn Sie dabie sind – HIER geht es zur kostenfreien Anmeldung.

Die Event-Reihes des CCV-Arbeitskreises AI & Robotics erfreut sich großer Beliebtheit – am 27. Oktober und am 24. November von 12 bis 13 Uhr lädt der Arbeitskreis bereits zur vierten und fünften AI-Power-Hour ein!

Was ist die AI-Power-Hour?

Einmal im Monat, immer am letzten Montag, treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.
Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!
Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.

Für die kommenden AI-Power-Hours werden wir wieder jeweils drei spannende Impulsvorträge (jeweils ca. 15 Min. inkl. kurzer Fragerunde) für Sie vorbereiten.
Wenn Sie Vorschläge zu Themen oder Referenten haben, wenden Sie sich gern an die Arbeitskreisleiter Sascha Poggemann, Rainer Wilmers und Ralf Mühlenhöver (ak-ai@cc-verband.de) oder Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).

HIER geht’s zur kostenfreien Anmeldung.
CCV-Online-Event „AI-Power-Hour“ am 27.10.2025 – CCV
CCV-Online-Event „AI-Power-Hour“ am 24.11.2025 – CCV

Die CCV-Arbeitskreisleiter AI & Robotics Rainer Wilmers, Ralf Mühlenhöver und Sascha Poggemann laden am 30. September unter dem Motto „KI im Kundenservice: Praxisnahe Einblicke, Erfolgsgeschichten, Lernen und (Er-)Arbeiten #2“ zum zweiten Präsenz-Event des Arbeitskreises nach Düsseldorf ein. Sichern Sie sich jetzt HIER noch einen der begrenzten Plätze!

Wir starten um 13 Uhr mit einem Get together mit Snacks und Softdrinks – sponsored von unserem Gastgeber InVision (Peopleware)!

Folgende Vorträge, zu denen es jeweils auch ausreichend Zeit zum Austausch geben wird, sind geplant:

• Dirk Egelseer, CCV-Präsident: „Aktuelles aus dem Verband“
• InVision AG (Peopleware): Impulsvortrag
• Maturin Craplet, Geschäftsführer, Kundenservice des Jahres DACH: „Ist guter Service ohne KI noch möglich?“
• Andreas Wilmers, Direktor, AC Group Middle East: „Videocreation mit KI – Tipps & Tricks und die Grenzen“
• Benedikt Müssig und Niklas Bechtel, Gründer & Inhaber, Fastlane AI: „Mistral, OpenAI & Co. im Kundenservice – Welches Modell passt wirklich zu meinem Use Case?“
• Dr. Christoph Baumgärtner, Geschäftsführer, ja-dialog Gruppe: „Pragmatisch statt prophetisch: Der nächste sinnvolle Schritt mit KI am Beispiel eines mittelständischen CC-Dienstleisters“
• Nicolas Bartschat, Geschäftsführer, AI Consult GmbH: „Outbound ohne Kopfschmerzen: So baust du den AI-Voice-Agent, der mit no-code und business intelligence deinen B2B-Outbound auf Autopilot stellt“

Den Tag lassen wir bei einem gemeinsamen Abendessen (Selbstzahler) im Eigelstein (Hammer Straße 17, 40219 Düsseldorf) ausklingen.

Die Event-Reihes des CCV-Arbeitskreises AI & Robotics erfreut sich großer Beliebtheit –  am 27. Oktober von 12 bis 13 Uhr lädt der Arbeitskreis bereits zur vierten AI-Power-Hour ein!

Was ist die AI-Power-Hour?
Einmal im Monat, immer am letzten Montag, treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend.
Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!
Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen.

Für die vierte AI-Power-Hour werden wir wieder drei spannende Impulsvorträge (jeweils ca. 15 Min. inkl. kurzer Fragerunde) für Sie vorbereiten.
Wenn Sie Vorschläge zu Themen oder Referenten haben, wenden Sie sich gern an die Arbeitskreisleiter Sascha Poggemann, Rainer Wilmers und Ralf Mühlenhöver (ak-ai@cc-verband.de) oder Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle (joerdis.harenkamp@cc-verband.de).

HIER geht’s zur kostenfreien Anmeldung.

Am 25. August lädt der CCV-Arbeitskreis AI & Robotics zur Dritten AI-Power-Hour ein. HIER geht’s zum Rückblick des Events vom 30. Juni samt Präsentationsfolien und Aufzeichnung.

Was ist die AI-Power-Hour?
Einmal im Monat, immer am letzten Montag, treffen wir uns für eine kompakte Stunde voller Wissen und Austausch rund um Künstliche Intelligenz und Robotik. In lockerer Atmosphäre präsentieren CCV-Mitglieder oder externe Experten spannende Themen, aktuelle Projekte oder neue Entwicklungen – kurz, prägnant und inspirierend. 

Das Beste daran: Die Teilnahme soll möglichst unkompliziert sein. Schnappen Sie sich Ihr Mittagessen, einen Snack oder ein Getränk – Essen und Trinken sind während der Session ausdrücklich erlaubt und erwünscht!

HIER geht’s zur Anmeldung für den 25. August.

Ben Ellermann, Managing Director der MUUUH! Next GmbH, wird über die „MUUUH! Voice Studie 2025“ berichten.
Der Hype war riesig. Die Use Cases vielfältig. Doch wie weit ist Voice in Deutschland wirklich? Die aktuelle MUUUH! Voice Studie 2025 zeigt: Viele Unternehmen reden drüber, aber zu wenige machen es richtig! Ben Ellermann bringt in dem 15-minütigen Slot auf der AI-Power-Hour auf den Punkt, wie Unternehmen jetzt mit Voicebots echte Mehrwerte schaffen und warum genau jetzt der richtige Moment ist, um durchzustarten.

Wenn Sie weitere Themen- oder Referentenvorschläge haben, senden Sie diese gern an die Arbeitskreisleiter oder Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle.

Die weiteren Termine 2025: 27.10. – 24.11.

Die AI-Power-Hour soll eine Plattform für schnellen Wissenstransfer, Inspiration und informellen Austausch innerhalb unseres Arbeitskreises bieten. Nutzen Sie die Gelegenheit, in nur einer Stunde auf dem Laufenden zu bleiben und neue Kontakte zu knüpfen. Für CCV-Mitglieder ist die Teilnahme an diesem Online-Event kostenfrei – CCV-Interessenten können bis zu zwei mal kostenfrei an einem CCV-Event teilnehmen, danach wird eine Mitgliedschaft angestrebt oder eine Teilnahmegebühr in Höhe von 150 € zzgl. MwSt. erhoben.

Am 18. September laden unsere CCV-Regionalleiterinnen Süd Silke Robeller, Heike Kraus und Ilona Weigand und unser Gastgeber Inter Versicherung zu einem weiteren Treffen der CCV-Regionalgruppe Süd nach Mannheim ein!

Unser Thema: „Hallo KI, mach mal Service! – Smarte Helfer, echte Vorteile!“ 

Künstliche Intelligenz verändert die Kundenbetreuung grundlegend – schneller, effizienter und oft persönlicher als je zuvor. In spannenden Vorträgen und Praxisbeispielen zeigen Expert:innen und Spezialist:innen, wie smarte Technologien den Servicealltag revolutionieren – und dabei echten Mehrwert für Unternehmen und Kund:innen schaffen.

Die Teilnehmerzahl ist auf 30 Personen begrenzt – also HIER schnell kostenfrei anmelden!

Im Anschluss lassen wir den Tag bei lockerem Networking und guten Gesprächen im Eichbaum Brauhaus auf Einladung von Poly gemeinsam ausklingen.

Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen in Mannheim!

Die CCV-Arbeitskreisleiter AI & Robotics Rainer Wilmers, Ralf Mühlenhöver und Sascha Poggemann laden am 30. September unter dem Motto „KI im Kundenservice: Praxisnahe Einblicke, Erfolgsgeschichten, Lernen und (Er-)Arbeiten #2“ zum zweiten Präsenz-Event des Arbeitskreises nach Düsseldorf ein. 

Melden Sie sich gern jetzt hier schon an und sichern sich einen der begrenzten Plätze!

Event „KI im Kundenservice: Praxisnahe Einblicke, Erfolgsgeschichten, Lernen und (Er-)Arbeiten #2“ – CCV

Wir starten um 13 Uhr mit einem Get together mit Snacks und Softdrinks – sponsored by InVision!
Das Programm des Events wird gerade noch entwickelt.
Melden Sie sich gern mit Themen- oder Referentenvorschlägen bei den CCV-Arbeitskreisleitern AI & Robotics Ralf Mühlenhöver, Rainer Wilmers und Sascha Poggemann oder Jördis Harenkamp aus der CCV-Geschäftsstelle.
Den Tag lassen wir bei einem gemeinsamen Abendessen (Selbstzahler) im Eigelstein (Hammer Straße 17, 40219 Düsseldorf) ausklingen.

Ein Dank geht an unseren Gastgeber InVision AG (peopleware)!