Aktuelles

• 04.11.24 | Mitglieder-News

  FIVE9 wird wieder als ein LEADER im GARTNER® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service 2024 genannt

  Five9 für Vollständigkeit der Vision und Umsetzungsfähigkeit ausgezeichnet SAN RAMON, Kalifornien – 04. November 2024 – Five9 (NASDAQ: FIVN), Anbieter …

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• 22.10.24 | Mitglieder-News

  Parloa optimiert den Kundenservice von MediaMarktSaturn durch Einsatz von GenAI

  MediaMarktSaturn setzt ab sofort die AI-Plattform von Parloa ein, um seine Kundenhotline mit generativer künstlicher Intelligenz (GenAI) zu optimieren. Parloas …

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• 17.10.24 | Mitglieder-News

  Transcom WorldWide: Stellungnahme zur Insolvenz von Transcom Berlin und Transcom Essen

  Heute hat uns die Geschäftsführung von Transcom Berlin und Transcom Essen darüber informiert, dass sie beim Amtsgericht Essen Insolvenz angemeldet …

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• 16.10.24 | Mitglieder-News

  Avaya unterstützt Transcom Sprachbarrieren im Kundenservice durch KI-gestützte Echtzeit-Übersetzung zu überwinden

  Dank der Echtzeit-Übersetzungslösung können Contact Center-Agenten von überall auf der Welt mit Kunden in über 100 Sprachen kommunizieren Die Lösung …

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• 15.10.24 | CCV-Artikel

  Marktumfrage durch die Europäische Kommission

  Die Europäische Kommission hat eine Marktumfrage unter Betreibern von Kontaktzentren gestartet, um eine künftige Ausschreibung für das Europe Direct Contact …

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• 11.10.24 | CCV-Artikel

  CCV-Jahrestagung 2024

  In gut einem Monat ist es soweit: Die CCV-Jahrestagung 2024 steht vor der Tür und die Spannung steigt! Die Vorbereitungen …

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• 11.10.24 | CCV-Artikel

  CCV-Mitgliederversammlung 2024

  Am 13. November 2024 Der CCV-Vorstand lädt Sie am 13. November 2024 zur ordentlichen CCV-Mitgliederversammlung im Rahmen der Jahrestagung der …

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• 11.10.24 | CCV-Artikel

  Austausch zwischen CCV und BMAS

  Beschäftigtendatenschutz Das Thema Beschäftigtendatenschutz begleitet unsere Branche bereits seit vielen Jahren. Der CCV fordert seit geraumer Zeit rechtssichere Regelungen des Beschäftigtendatenschutzes, …

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• 11.10.24 | CCV-Artikel

  Online-Event des CCV-Arbeitskreises Qualität & Training am 22. November

  Die CCV-Arbeitskreisleiter Qualität & Training Beate Middendorf und Manfred Stockmann laden unter dem Motto „Next Level Customer Service: Training, KI & Gesundes Führen – So …

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• 11.10.24 | CCV-Artikel

  CCV-Neumitglied: dtms

  Ein herzliches Willkommen an Karsten Rudloff, Geschäftsführer, und sein Team! dtms ist einer der führenden Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen …

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• 11.10.24 | CCV-Artikel

  Austausch mit MdB Oellers

  Mindestlohn und Bundestariftreue Am 26. September 2024 waren CCV-Präsident Dirk Egelseer und CCV-Justiziar Constantin Jacob im Deutschen Bundestag im Einsatz …

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• 11.10.24 | CCV-Artikel

  CCV-Neumitglied: Parloa

  Ein herzliches Willkommen an Julia Gölles, VP Marketing, und ihr Team von Parloa! Wofür steht Parloa? Parloa ist ein führendes …

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